关于AirPlus网站的隐私政策

我们希望在您访问我们的网站时为您提供简单易懂的个人信息处理说明。

谁是责任人?

汉莎嘉惠服务卡有限公司(Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH,地址:德国新伊森堡Dornhofstraße街10号,邮编63263)(以下简称“嘉惠”、“我们”),就您在使用网上产品及服务时相关的个人信息处理向您告知如下。您可以通过airplus.com(“网站”)直接访问这些产品及服务。

本文中的嘉惠集团(AirPlus Group),指的是汉莎嘉惠服务卡公司(Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH,德国),嘉惠国际有限公司(AirPlus International Srl,意大利),嘉惠国际有限公司(AirPlus International Ltd,英国),嘉惠国际有限公司(AirPlus International SA/NV,比利时),嘉惠国际公司(AirPlus International Inc,美国),嘉惠支付管理有限公司(AirPlus Payment Management Co., Ltd,中国),嘉惠国际支付管理公司(AirPlus Int. Soluções de Pagamento,巴西)和嘉惠国际股份公司(AirPlus International AG,瑞士)。

我们为何处理您的数据(处理数据的目的)及所依据的法律基础

我们根据欧盟通用数据保护条例(DSGVO)的规定处理个人数据信息。

根据DSGVO第6条第1款第1项b)之规定,我们处理个人数据信息用以履行合同义务。尤其是以下合同义务:

  • 签订针对某些嘉惠产品的合同
  • 发送合同确认书
  • 发送使用嘉惠产品所需的信息

根据DSGVO第6条第1款第1项f)的规定,我们处理您的个人数据以保护我们的合法权益。尤其是以下权益:

  • 发送使用嘉惠产品所需的信息
  • 防止欺诈,例如信用卡滥用、身份欺诈、欺诈性特殊条款或收费欺诈
  • 确保信息技术与操作的安全
  • 创建统计数据以改进我们的网上产品与服务。这包括使用允许有限分析的网络跟踪技术。有关对此数据处理的异议信息,请参阅“您访问我们网站时我们处理哪些个人信息?”部分。
  • 处理咨询信息,例如通过联系表单或社交媒体收到的咨询
  • AirPlus-App 的使用

根据DSGVO第6条第1款第1项a)之规定,在获得您许可的条件下对您的信息进行处理。尤其包括嘉惠集团发送的电子报。

  • 发送带有促销、服务和产品信息的电子报
  • 关于旅行和支付服务行业的新闻
  • 嘉惠集团的活动邀请、市场研究以及客户调查等
  • 参加网络研讨会的邀请(以下简称“网研会”)
  • 发送嘉惠集团市场研究以及客户调查的特殊信息
  • 如果您要参加网研会,您的许可范围还包括对您参加网研会的评估。

此外,根据DSGVO第6条第1款第1项c)之规定,我们处理您的个人信息以履行我们的法律义务。尤其是以下义务:

  • 打击洗钱行为和防止恐怖主义,包括收集公司受益所有人的信息以及发放信用卡时申请人的身份信息
  • 将个人信息提供给有关机构以履行法律义务。

您访问我们网站时我们处理哪些个人信息?

a. Cookies

我们的网站会使用您的cookies。Cookie是一个小文本文件,可以在用户访问网站时在用户本地终端(计算机、平板电脑或智能手机)上留下该网站痕迹。用户个人信息可以存储在cookie中。在浏览器设置中,您可以通过cookie阻止跟踪(不跟踪,跟踪保护列表)以及普遍禁止存储第三方cookie。针对反对使用某些网络跟踪方案的技术上也要求使用cookie。如果您删除所有cookies(无论自动或手动),也将删除已设置的选择退出cookies (Opt-Out-Cookies) ,因此您在删除后可能必须重新设置选择退出功能。

我们希望让您有机会决定同意或拒绝我们使用cookies,cookies对于网站的技术功能来说并非绝对必要。

我们将cookies分为实现网站技术功能所必须的cookies和可选的cookies。

为了您能够尽可能自主地确定访问我们网站所需的隐私设置,您可以根据自己的操作需求、统计数据、舒适度和个性来调整您的偏好。即使您反对我们使用cookies,您还是可以充分地使用我们的网站。

1.操作需求

以下是网页和功能运行所必需的cookies,包括例如语言选择和网站登录。

2.统计数据

为了进一步改善我们的网站和产品服务,我们会收集数据进行统计和分析。例如,通过这些cookies,我们可以查看访问者数量、网站某些页面的用户体验度等,从而优化我们的内容。

3.个性化

这些cookies用于向您展示符合您兴趣的个性化内容。借此我们可以向您展示对您来说较为重要的产品和服务。

为了提供与您相关的并符合您当前偏好的广告,我们会根据您访问过的嘉惠网页和您的浏览行为推断出您的当前偏好。

为了对网站进行访客挽回(重新定位,再营销)以及转换度测算,我们使用第三方Cookies(即Third-Party-Cookies),并使用化名创建用户配置文件。我们通过评估这些信息进行广告投入和监测。我们不能进行精确到个人的推算。

我们因以下目的使用广告Cookies:

  • 保存您的网页访问历史以确定您的偏好
  • 检测您是否点击过广告
  • 监测点击广告的访客数量
  • 使用第三方服务向您展示符合您需求、兴趣或偏好的广告
  • 确定哪种广告及广告手段对我们有效
  • 显示您之前点击或以前搜索过的产品的广告
  • 测量显示的广告数量,以避免总是显示相同的广告
  • 根据您对嘉惠网站页面的使用行为向您展示其他您可能感兴趣的广告

我们使用以下cookies(包括第三方cookies):

关于基于用户行为的在线广告所使用的第三方Cookies的说明

为了提供基于用户行为的在线广告而进行数据收集,我们采取了如下措施。我们将所使用的跟踪和再营销工具分为如下类别:

  • HubSpot-个性化定制
  • LinkedIn-个性化定制

个性化定制:
HubSpot

此嘉惠网站使用由来自美国马萨诸塞州剑桥(邮编02141)的HubSpot公司提供的一款网站分析服务HubSpot。该软件可帮助嘉惠通过统计评估分析和衡量用户行为,并持续改进集客营销。为此将使用Cookies(个性化Cookies)。您可以在您的浏览器中进行相应地设置来拒绝使用cookies。了解更多信息,请参阅Hubspot公司的一般交易条款和隐私权政策 https://legal.hubspot.com/terms-of-service and https://legal.hubspot.com/privacy-policy Hubspot加入欧盟-美国《隐私盾框架》并严格遵守欧洲隐私法规。

个性化定制:
LinkedIn

该网站使用领英爱尔兰无限责任公司(LinkedIn Ireland Unlimited Company,地址:爱尔兰都柏林2区威尔顿广场)所属的转换追踪技术和重定向技术。 (以下简称“领英”)。

使用这项技术可以给本网站的访问者推送个性化定制广告。此外,可以生成广告匿名报告以及关于网站互动的信息。为此,本网站嵌入了LinkedIn Insight Tag(领英嵌入标签,简单的JavaScript 代码),如果您访问本网站并同时登录了您的领英账户,该标签将与领英服务器建立连接。领英嵌入标签帮助我们收集有关访问我们网站的数据,包括URL、推荐人URL、IP地址、设备和浏览器属性(用户代理)和时间戳。IP地址会被缩短或(如果用于跨设备联系成员)被散列排布。

领英不会与我们共享您的个人数据,只提供有关网站受众和广告表现的报告(无法识别您的个人信息)。除此之外,领英还为网站访问者提供重定向服务,因此我们可以使用这些数据在不识别您身份的前提下,在其他网站生成针对您的个性化定制广告。我们还使用无法识别您个人信息的数据来提高广告的相关性,并跨设备重定向触达会员。

关于数据收集和使用的更多信息以及隐私权保护,请参见领英的隐私保护条例: https://cn.linkedin.com/legal/privacy-policy 。如果您登录了领英,您可以在任何时候通过以下链接停用数据收集。 https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising .

b. 客户通道

您可在我们的客户门户网中注册,以便使用其他功能。我们仅出于身份验证目的使用为此输入的数据。注册时要求提供的必填信息必须完整填写,否则我们会拒绝您的注册。

如果有重大更改,例如供货范围或者必要的技术更改等,我们将使用注册时填写的电子邮箱地址通知您。

AirPlus App 运行期间,我们会对您的个人数据进行处理,以便在将 AirPlus App 安装到您的智能手机上后,为您提供有关您的 AirPlus 账户的多种功能。AirPlus-App 主要为您提供门户网站的功能。例如,您可以在 AirPlus-App 上管理和随时检查您的数据。

c. 身份识别通道

当您使用我们的身份识别通道时,我们将仅基于反洗钱法的法律义务处理您在身份识别通道中提交的信息,即根据《反洗钱法》(GwG)第10条第1款及第11条第1款规定识别在合同签订框架内签约各方出现的人员身份,以防止洗钱和资助恐怖主义。

输入您的信息并验证您的电子邮件地址后,将生产一个个人ID(“PID”)。您提供的个人信息将与通过您在身份识别时选择的机构采集的其他信息一起和PID关联存储。后续签订更多合同时,无需重新进行身份识别,只需提供您的PID即可。

d. 联系表单

您可以在我们的网站上通过联系表格与我们联系。为了能够回应您的咨询,我们会收集您的称谓、姓、名和电子邮件地址等信息。如果您告诉我们您的电话号码并勾选“回拨”选项,我们很乐意给您回电以回复您的咨询。您可以自愿提供其他信息,以便我们更加方便地归类和处理您的咨询。

此联系表单中收集的所有信息将仅用于回复您的咨询。为此,可能需要将您的咨询信息与您的详细信息一起传递给将为您提供客户服务的嘉惠公司。

如果您通过联系表单向我们发出咨询,我们将存储您在咨询表单中提供的信息,包括您在里面提供的联系信息,以便处理咨询及后续问题。我们不会将这些数据信息传递给任何第三方。

e. 电子报

您可以在网站上的“电子报”一栏注册以接收我们的电子报。

电子报可以带给您以下信息:

  • 有关嘉惠的服务和产品的最新信息
  • 旅行和支付服务行业的新闻和趋势
  • 嘉惠的或嘉惠参加的指定活动(例如交易会、客户活动、培训)的信息和邀请
  • 参加市场调查或客户调查的邀请
  • 参加网研会的邀请

只有得到您的许可后,我们才会处理您的信息以发送电子报。 您的许可针对的是对您提供的个人信息的处理,尤其是:

  • 电子邮箱地址
  • 姓、名
  • 头衔、性别/称呼
  • 电子报语种选择

为了确认您的注册和许可,我们使用了“双重确认”程序。 我们保存您的确认以便对您的许可进行存档和佐证。

您的许可是用于处理您的个人数据信息,以便向您发送电子报并使电子报内容适应您的需求。为了不断改善我们的电子报服务并提供基于您的兴趣偏好的内容,我们会以统计形式和个体形式(例如打开率和点击率)评估您对电子报的使用情况。也就是说,例如,我们会基于您在电子报中点击阅览的内容来了解您特别感兴趣的信息。 嘉惠集团保留随时停止发送电子报的权利。如果您此外还同意参加网研会,那么您的许可范围还包括对您参加网研会的统计学评估和个体评估,尤其是对您的关注度和满意度的评估。也就是说我们可以识别您何时退出网研会。 此外,我们还能查看网研会是在您的当前活动的窗口中运行还是在后台运行。据此,我们可以推断出网研会上参与者的兴趣消退的时间。我们会使用这些信息来不断改进网研会的内容、结构和设计。

在未来的任何时间段您都可以撤回您的许可。关于这点请注意“如何撤消您的许可?”一栏里面的说明。

您的数据信息将被存储多长时间?

您的个人信息将在不再需要时被立即删除。基于法律义务,我们会在法定保管责任期内存储您的信息。根据法律规定,保管期限通常为6至10年。 此外,如果您的信息被要求在维护、行使或辩护合法诉求时提供,您的信息将被保留到法律诉讼时效(通常为3年)到期。此后,会对相应的数据信息进行常规删除。

您的数据信息会被转移给哪些接收方?

出于本隐私政策所述用途和具体法律依据(合同履行、合法利益、同意许可或法律义务),您的个人数据信息可能会被披露给以下类型的接收方:

1.数据处理商

由我们精心挑选出的合作服务伙伴将参与对您的数据信息的处理。这些服务商受我们的委托仅作为数据处理商依据我们的指示处理您的数据信息。

我们启用了以下类型的服务商:

  • 欧洲的IT服务提供商(托管和网络基础设施服务);
  • 欧洲和美国客户关系服务提供商(呼叫中心服务商、在线广告商);
  • 欧洲遵守反洗钱法规的服务提供商(反洗钱审查);

将数据传送给欧盟或欧洲经济区以外国家(“第三方国家”)的服务提供商请参阅条款“将您的数据信息转移到第三方国家”。

2.第三方

我们会将您的个人数据信息传送到为我们提供网站支持、客户和身份识别通道以及合同文件的可信赖的第三方,只要其承诺保密处理您的个人信息并遵守欧盟通用数据保护条例(GDPR)。

此外,我们可能会将您的个人数据信息传送给以下类型的第三方:

  • 在基于法律义务或合法商业利益而进行的审计或审查中,,信息将传送给审计或审查事件中的外部审计员,;
  • 执行维护合法权利或法院的外部律师
  • 依照法律规定嘉惠可以将您的个人数据信息传送给有关当局(例如:联邦金融监管局和/或其他的国家金融市场监管机构、税务机关,联邦中央税务局和/或其他的国家税务机关)
  • 整个嘉惠集团和汉莎航空集团
  • 在您明确同意的情况下,信息将传送给联合推广活动、营销活动和/或网络研讨会中的合作伙伴。

3.将您的数据信息转移到第三方国家

向欧盟或欧洲经济区以外的国家(“第三方国家”)的数据信息传送仅为满足用途所需(例如法律规定的税务报告义务)。在将个人数据信息传送给第三方国家的处理商或第三方之前,我们确保具备欧盟通用数据保护条例(DSGVO)规定的传输机制(例如欧洲委员会提供的将个人数据信息传输到第三方国家的示范条款)。如需要获取有效保障的副本,请查看本隐私政策末尾“您可以联系谁?”部分的联系方式。

您享有哪些隐私权利?

1. 相关人员的权利

根据欧盟通用数据保护条例(以下简称EU-DSGVO)第15条规定,每一个相关人员都有获得咨询答复的权利,根据EU-DSGVO第16条规定有修正信息的权利,根据EU-DSGVO第17条规定有删除信息的权利,根据EU-DSGVO第18条规定有限制处理信息的权利,根据EU-DSGVO第21条规定有异议权(可在“关于您的异议权”部分查看更多信息),根据EU-DSGVO第20条规定有数据可携权以及根据EU-DSGVO第77条规定有在监管机构提起诉讼的权利。您可以联系您所在的居住地或国家的监管机构,也可以联系负责我们的监管机构。

黑森州数据安全官 (Data Protection Officer of the State of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring街1号 (Gustav-Stresemann-Ring 1)
威斯巴登(邮编65189)(65189 Wiesbaden, Germany)
电子邮箱: poststelle@datenschutz.hessen.de
电话:+49 611 1408-0

如果您想行使您的合法权利,请联系我们:

汉莎嘉惠服务卡有限公司 (Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH)
数据安全员 JX LD (Data Protection Officer, JX LD)
Dornhofstraße街10号 (Dornhofstraße 10)
新伊森堡(邮编63263)(63263 Neu-Isenburg, Germany)
电子邮箱: dataprotection@airplus.com

您如何撤销许可?

您可以随时撤销您给我们的处理您个人数据信息的授权许可。请注意,该撤销许可仅对未来的服务发挥效力。已经进行的活动或处理不受该撤销影响。

如果你想撤销对向您发送电子期刊的许可,可以在每份电子期刊中找到“退订”链接。

此外,您也可以通过“您可以联系谁?”下面的联系方式联系我们。

关于您依据DSGVO第21条享有的异议权

根据DSGVO第6条第1款f项的规定,您有权因为个人特殊原因随时对处理您的个人数据信息提出异议。这也适用于基于这些规定的客户概况分析。您的异议无须有任何固定形式。对此,您可以通过“您可以联系谁?”下面的联系方式联系我们。

社交媒体功能

在我们网站的各个不同位置我们提供了社交网络的功能。包括但不仅限于:

  • 嘉惠内容的转载和推荐功能(例如“分享”和“赞”按钮)
  • 与社交网络连接的嘉惠服务,例如,当您在网站登录您的个人页面时(“社交网络登录”)

在我们的在线产品和服务中,我们为您提供在社交网络上传播和推荐内容的功能。当您访问我们的页面并使用推荐功能时,我们会将URL传送给您选择的社交网络。

在我们的网站上,我们通过“双击事件”使用以下社交媒体插件:

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Xing
  • LinkedIn

您的数据信息将通过“双击”操作在相应插件按钮第一次激活(许可)后传输到相应的社交媒体网络公司。

为此,本网站使用c’t计算机杂志项目Shariff的社交分享按钮,保护用户的隐私权不受社交网络如Facebook、Twitter、YouTube、Xing和LinkedIn的窥探。访客可以将页面一键分享给朋友。

您可以通过Shariff使用社交媒体,防止您的隐私受到不必要的威胁。c’t杂志的Shariff项目代替了普通的社交网络分享按钮,保护您的浏览行为免受窥探。同时也可以一键点击按钮,将信息分享给其他人。

每次访问页面时,普通的社交媒体按钮就会将用户信息传输给上述社交网络,并提供有关您的浏览行为(用户跟踪)的确切信息。您无须登录也不必成为网络成员。与此相反,只有当访客主动点击“分享”按钮时,Shariff按钮才会在社交网络和访客之间创建直接联系。这样,Shariff就可以阻止您在您访问的每个页面上留下数字踪迹。

请注意,嘉惠并不了解也不能影响社交网络如何处理您共享的信息以及该信息是否会与其他网站共享。嘉惠建议您仔细阅读相应的隐私政策。

接收电子报有什么规则?

如果您在网站的电子报一栏选择了愿意接收电子期刊,直至您撤回许可或者嘉惠集团停止发送电子期刊,以下规则将会生效:

针对我们的电子期刊注册,我们使用所谓的“双重选择性加入”程序。也就是说,在您注册后,我们会向您提供的电子邮箱地址发送一封电子邮件,其中我们会要求您确认您愿意接收我们的电子期刊。如果您未能在14天之内确认注册,您的信息将被封存,一个月之后将被自动删除。 此外,我们还会保存您注册以及确认的时间点。这个程序是用于证实您的注册行为并防止对您的个人信息可能的盗用,或者必要时用以查明情况。

您的许可涉及到对以下个人信息的处理:

电子邮箱地址

  • 姓名、头衔、性别/称呼
  • 电子期刊语言的选择
  • 使用行为

根据您的许可,嘉惠会使用您的电子邮件地址,以便将电子期刊发送到指定地址,以及了解您对电子期刊的使用情况, 以便根据您的偏好发送有针对性的内容。您可以随时撤销您的许可,撤销会即时生效。如果您想撤销许可,请使用电子期刊末尾的注销链接或者通过“您可以联系谁?”一栏里的联系信息联系我们。

电子期刊会向您发送嘉惠的产品及服务的最新信息以及有关旅行和支付服务行业的新闻和趋势,以及/或者嘉惠的资讯和由嘉惠举办或者有嘉惠参与的指定活动的邀请(比如展览、客户活动、培训等)。

我们在此向您说明,在向您发送电子期刊时,我们会根据您的许可声明里提供的信息评估您的用户行为。为此,我们所发送的邮件里会包含所谓的“像素追踪”, 它会嵌入一个保存在我们网站上的像素图像文件。我们会将追踪像素和您的电子邮件地址和个人ID关联起来。嘉惠的评估将基于您的个人信息以及追踪像素。

电子期刊中包含的链接也会包含这个ID。我们会用借此获得的信息建立一个用户档案,以便基于您的个人偏好向您发送有针对性的电子期刊。对此我们会了解您何时阅读我们的电子报,您点击了其中的哪些链接,由此推断出您的个人兴趣。我们会将这些信息和您在我们的网站以及我们的社交网络上执行的操作关联起来。

您可以联系谁?

如果您对我们网站的隐私政策或所提供的服务有疑问,请联系我们的数据安全员:

汉莎嘉惠服务卡有限公司 (Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH)
数据安全员JX JDO (Data Protection Officer, JX LD)
Dornhofstraße街10号 (Dornhofstraße 10)
新伊森堡(邮编63263)(63263 Neu-Isenburg)
德国 (Germany)
电子邮箱: dataprotection@airplus.com

如果您通过电子邮件与我们联系,通讯将不加密。

此外,您还可以在联系表单或我们的社交媒体账号上联系我们。

国家 & 语言

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欧洲

Poland
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Slovakia
Spain
Sweden
丹麦
保加利亚
克罗地亚
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卢森堡
奥地利
意大利
拉脱维亚
挪威
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法国
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爱沙尼亚
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罗马尼亚
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美洲

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Brazil
Canada
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El Salvador
Guatemala
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Indonesia
Singapore
South Korea
印度
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菲律宾
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中东

Israel
阿拉伯联合酋长国

非洲

South Africa