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Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Dornhofstraße 10, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland) (en adelante denominadas también "AirPlus", "nosotros" o "nos"), a continuación le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestras ofertas online. Usted puede obtener acceso directo a estas ofertas a través de airplus.com ("Sitio web").
Cuando hablamos del Grupo AirPlus, nos referimos a las empresas Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Alemania), AirPlus International Srl (Italia), AirPlus International Ltd. (Reino Unido), AirPlus International SA/NV (Bélgica), AirPlus International Inc (Estados Unidos de América), AirPlus Payment Management Co., Ltd (China), AirPlus Int. Soluções de Pagamento (Brasil) y AirPlus International AG (Suiza).
Tratamos los datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Los datos personales son tratados por nosotros para cumplir con las obligaciones contractuales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 p. 1 letra b) del RGPD. Esto incluye en particular:
También tratamos sus datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 Párrafo 1 p. 1 letra f) del RGPD. Esto incluye en particular:
Procesamos sus datos con base en su consentimiento conforme al Art. 6, Aptdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. En particular incluye el envío de boletines del Grupo AirPlus relativos a
Si va a participar en webinars, incluye también el consentimiento de la valoración de su participación en un webinar.
También tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Párrafo 1 p. 1 letra c) del RGPD. Esto incluye en particular:
a. Cookies
Nuestro sitio web utiliza Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un portal web deja en el sistema informático del usuario (ordenador, tableta o smartphone) cuando lo visita. Los datos personales pueden almacenarse en cookies. El usuario puede impedir la trazabilidad a través de las cookies en las opciones de su navegador (no hacer rastreo, lista de protección de rastreo) o, en general, prohibir el almacenamiento de cookies de terceros. La oposición al uso de algunas soluciones de rastreo web también requiere técnicamente la instalación de cookies. Si elimina todas las cookies (de forma automática o manualmente), también se eliminarán las cookies de exclusión (deshabilitar cookies) que ya se hayan configurado, de modo que es posible que tenga que volver a ejecutar las funciones de exclusión que ya haya utilizado antes de la eliminación.
Queremos ofrecerle la posibilidad de tomar una decisión informada a favor o en contra del uso de cookies, que no son obligatoriamente necesarias para las funciones técnicas del sitio web.
Hacemos una distinción entre cookies obligatorias para las funciones técnicas del sitio web y cookies opcionales.
Para que usted pueda definir individualmente las configuraciones de protección de datos que desee para visitar nuestro sitio web, le ofrecemos la posibilidad de establecer sus preferencias con respecto a las categorías de necesidad operativa, estadísticas, comodidad y personalización. La operatividad del sitio web continúa vigente, incluso si usted se opone a la instalación de cookies.
1. Categoría Necesidad Operativa
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de sus funciones. Esto incluye, por ejemplo, la selección del idioma y el acceso al portal.
2. Categoría Estadística
Con el fin de mejorar aún más nuestra oferta y nuestro sitio web, recopilamos datos para estadísticas y análisis. Con la ayuda de estas cookies podemos, por ejemplo, determinar el número de visitantes y la facilidad de uso de ciertas páginas de nuestro sitio web, así como optimizar nuestro contenido.
3. Categoría Personalización
Estas cookies se utilizan para proporcionarle contenido personalizado que se ajuste a sus intereses. Esto nos permite mostrarle ofertas que son especialmente importantes para usted.
Con el fin de proporcionarle una publicidad que sea pertinente para usted y adaptada a sus intereses, intentamos obtener resultados de actual interés sobre la base de los sitios web de AirPlus que visita y sus hábitos de navegación.
Con el fin de llamar la atención de los visitantes que regresan al sitio web (Retargeting, Remarketing), así como de medir la conversión, utilizamos cookies de terceros (denominada Third-Party-Cookies) y creamos perfiles de uso bajo un seudónimo. Podemos evaluarlos con fines publicitarios y de seguimiento. No son posibles para nosotros hacer conclusiones directas sobre una persona.
Nosotros utilizamos las cookies de publicidad, por ejemplo, para los siguientes fines:
Utilizamos las siguientes cookies, incluidas las de terceros:
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Utilizamos las siguientes compañías para recopilar datos con el fin de proporcionar publicidad online basada en el uso. Las herramientas de rastreo y Remarketing utilizadas se asignan a diferentes categorías:
La página web de AirPlus utiliza HubSpot, un servicio de análisis web de HubSpot Inc. de Cambridge, MA 02141, USA. Este software ayuda a AirPlus a analizar y medir los hábitos del usuario mediante evaluaciones estadísticas, así como a lograr una mejora continua en el marketing entrante (Inbound Marketing). El software utiliza cookies (cookies personalizadas). Puede rechazar el uso de cookies realizando los adecuados ajustes en su navegador. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones y la política de privacidad de HubSpot Inc. aquí: https://legal.hubspot.com/terms-of-service y https://legal.hubspot.com/privacy-policy . HubSpot participa en el acuerdo Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos (EU-U.S. Privacy Shield) y se ha comprometido a cumplir con las normas legales europeas de protección de datos.
Este sitio web utiliza las funciones de seguimiento de conversion y de retargeting de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. («LinkedIn» en lo sucesivo).
Esta herramienta permite mostrar anuncios personalizados a los visitantes de LinkedIn. Además, cabe la posibilidad de elaborar informes anónimos sobre el rendimiento de dichos anuncios, así como recabar información sobre la interacción del sitio web. Para ello, la etiqueta Insight-Tag de LinkedIn se integra en este sitio web con el fin de establecer una conexión con el servidor de LinkedIn tan pronto como el usuario visite el sitio web y haya iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn. La etiqueta Insight-Tag de LinkedIn permite registrar datos sobre las visitas al sitio web, incluyendo la URL, la URL de referencia, la dirección IP, las propiedades del dispositivo y del navegador (agente de usuario) y la fecha. Las direcciones IP se acortan o (si se utilizan para llegar a miembros a través de dispositivos) se someten a una función hash.
LinkedIn no comparte ningún dato personal con nosotros, solo proporciona informes (que no identifican a los usuarios) sobre la audiencia del sitio web y el rendimiento de los anuncios. LinkedIn también ofrece retargeting de los visitantes del sitio web, de manera que podemos utilizar estos datos para mostrar publicidad dirigida fuera del sitio web sin que se identifique al usuario. También utilizamos datos que no lo identifican para aumentar la relevancia de los anuncios y llegar a los miembros en todos los dispositivos.
En la política de privacidad de LinkedIn que figura en https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy encontrará más información sobre la recopilación y el uso de datos, así como las posibilidades y derechos para proteger su privacidad. Si ha iniciado sesión en LinkedIn, puede desactivar en todo momento la recopilación de datos desde el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising.
Si ha dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. El responsable del tratamiento de los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
Naturaleza y finalidad del tratamiento
Google Analytics 4 utiliza cookies que permiten un análisis de su uso de nuestros sitios web. La información recopilada por medio de las cookies sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en la UE y se almacena allí.
Al recopilar datos, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
Analytics elimina las direcciones IP que recopila de los usuarios de la UE antes de registrar esos datos a través de los dominios y servidores de la UE.
Utilizamos Google Signals. Esto permite a Google Analytics recopilar información adicional sobre los usuarios que tienen habilitados los anuncios personalizados (intereses y datos demográficos) y los anuncios se pueden entregar a estos usuarios en una campaña de remarketing multidispositivo.
Durante su visita al sitio web, su comportamiento de usuario se registra en forma de "eventos". Los eventos pueden ser:
También se grabó:
Finalidades del tratamiento de datos
En nombre del operador, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web y para compilar informes sobre la actividad del sitio web. Los informes proporcionados por Google Analytics 4 sirven para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de marketing.
Destinatarios
Los destinatarios de los datos son/pueden ser
Transferencia a terceros países
En el caso de los Estados Unidos, la Comisión Europea adoptó una Decisión de adecuación de las noticias el 10 de julio de 2023. Google LLC está certificada bajo el Marco de Privacidad UE-EE. UU. Dado que los servidores de Google están distribuidos por todo el mundo y no se puede descartar por completo una transferencia a terceros países (por ejemplo, a Singapur), también hemos celebrado las cláusulas contractuales estándar de la UE con el proveedor para establecer un nivel adecuado de protección de datos en esos países.
Periodo de conservación
Los datos enviados por nosotros y vinculados a las cookies se eliminan automáticamente después de 14 meses.
La vida útil máxima de las cookies de Google Analytics es de 2 años. La eliminación de los datos cuyo período de retención se ha alcanzado se produce automáticamente una vez al mes.
Base jurídica
La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, apartado 1, letra a del RGPD y el artículo 25, apartado 1, apartado 1, apartado 1, de la TTDSG.
Revocación del consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro accediendo a la configuración de cookies y cambiando su selección allí. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se ve afectada.
También puede evitar el almacenamiento de cookies desde el principio configurando el software de su navegador en consecuencia. Sin embargo, si configura su navegador para rechazar todas las cookies, esto puede resultar en una restricción de funcionalidades en este y otros sitios web. También puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, y el procesamiento de estos datos por parte de Google, no dando su consentimiento para la instalación de la cookie.
Para obtener más información sobre los términos de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google, visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y en https://policies.google.com/?hl=es .
B. Portal de clientes
Puede registrarse en nuestro portal de clientes para utilizar funciones adicionales. Solo usamos los datos introducidos con fines de autenticación. La información obligatoria solicitada durante el registro debe proporcionarse en su totalidad, de lo contrario rechazaremos el registro.
Para realizar cambios importantes como el alcance de la oferta o cambios técnicamente necesarios, utilizamos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro para poder informarle de ello.
Como parte del funcionamiento de la aplicación de AirPlus, procesamos sus datos personales con el fin de ofrecerle varias funciones para su cuenta AirPlus después de instalar la aplicación de AirPlus en su smartphone. La aplicación de AirPlus le proporciona esencialmente las funciones del portal. Por ejemplo, en la aplicación de AirPlus puede administrar y verificar en cualquier momento sus datos.
C. Portal de identificación
Si utiliza nuestro portal de identificación, tratamos los datos que nos ha facilitado exclusivamente sobre la base legal, en virtud de la ley en materia de blanqueo de capitales, de identificar a la persona que aparece para la otra parte contratante en el marco de la celebración de un contrato de conformidad con el Art. 10, apartado 1, y con el Art. 11, apartado 1, de la ley en materia de blanqueo de capitales o para la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Después de introducir sus datos y verificar su dirección de correo electrónico, se creará un ID de persona ("PID"). Los datos personales que nos facilite se almacenarán en relación con el PID junto con los datos adicionales recogidos en el momento de la identificación por la entidad que usted haya seleccionado. Si se celebran más contratos, es suficiente con proporcionar su PID sin necesidad de volver a realizar la identificación.
D. Formulario de contacto
En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través de un formulario de contacto. Para poder responder a su consulta, recogemos su forma de tratamiento, su apellido, nombre y dirección de correo electrónico. Si nos facilita su número de teléfono y marca la casilla "Devolución de llamada", estaremos encantados de llamarle para responder a su consulta. Puede proporcionar voluntariamente más datos para que nos sea más fácil clasificar y procesar su consulta.
Todos los datos recogidos en el marco del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para responder a su consulta. Para ello, puede ser necesario enviar la solicitud junto con sus datos a la empresa AirPlus con la que se le presta servicio como cliente.
En caso de que se ponga en contacto con nosotros mediante formulario de contacto, AirPlus guardará sus datos, extraídos del formulario, incluidos los datos de contacto que incluya en él, con el fin de procesar su solicitud y por si surgen consultas complementarias. Estos datos no se transfieren a terceros.
E. Boletines
Puede registrarse en la página web en el epígrafe "Boletines" para recibir nuestros boletines de noticias (newsletters).
El boletín contiene
Tratamos sus datos únicamente para el envío de boletines del Grupo AirPlus, si ha dado el consentimiento para ello. Su consentimiento se refiere al tratamiento de los datos personales que ha facilitado, en particular:
Para la confirmación de su suscripción y de su consentimiento, utilizamos el llamado procedimiento de doble aceptación. Guardamos su confirmación como documentación y prueba de su consentimiento.
Su consentimiento tiene el propósito de tratar sus datos personales para el envío de boletines de AirPlus y para la adecuación del boletín a sus necesidades. Con el fin de poder mejorar continuamente nuestro servicio de boletines y ofrecerle contenidos especialmente adaptados a sus intereses, evaluamos su uso de los boletines de forma estadística e individual (por ejemplo tasa de apertura y de clics). Esto significa que, por ejemplo, mediante los contenidos de nuestro boletín en los que usted hace clic, entendemos qué información reviste un interés especial para usted.
El Grupo AirPlus se reserva el derecho a interrumpir el envío de los boletines en cualquier momento.
Si también acepta la participación en webinars, el consentimiento incluye la evaluación estadística e individual de su participación en el webinar, especialmente de su atención y satisfacción. Eso significa que identificaremos el momento en que deja el webinar. Además, se nos mostrará si el webinar se está viendo en la ventana activa en ese momento o si está realizándose en segundo plano. De este modo podemos deducir el momento del webinar en el que disminuye el interés de los participantes. Utilizamos esta información para la mejora continua del contenido, la estructura y el diseño del webinar.
Pude retirar su consentimiento en cualquier momento en el futuro. Para hacerlo, siga las indicaciones de "¿Cómo puede retirar su consentimiento?".
Sus datos personales serán eliminados tan pronto como ya no sean necesarios para el fin correspondiente. En la medida en que estemos obligados a hacerlo, almacenamos sus datos hasta el final de las obligaciones legales de almacenamiento. Dependiendo de la base legal, este periodo es normalmente de 6 a 10 años. Además, sus datos se conservarán hasta el final de los plazos de prescripción legales (es decir, normalmente 3 años), en la medida en que sea necesario para la reclamación, el ejercicio o la defensa de derechos legales. A partir de ese momento, los datos correspondientes se eliminarán de forma frecuente.
Sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios para las finalidades descritas en la presente declaración de protección de datos y el fundamento jurídico correspondiente (ejecución del contrato, interés justificado, consentimiento o por obligación legal):
1. Tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos participan socios cuidadosamente seleccionados que prestan servicios a favor de AirPlus. Estos proveedores de servicios tratan sus datos personales únicamente como gestores de datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:
Para la transferencia de datos a proveedores de servicios en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo ("terceros países"), le remitimos a la sección "Transferencia de sus datos a terceros países".
2. Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros de confianza que nos asista en la provisión del sitio web, el portal de clientes y portal de identificación, así como los documentos contractuales, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de su información personal y a cumplir con el Reglamento General de Protección de la Unión Europea (RGPD).
Además, podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
3. Transferencia de sus datos a terceros países
La transmisión de sus datos personales a países no pertenecientes a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo ("terceros países") solo se efectuará en la medida necesaria para el fin correspondiente (por ejemplo, las obligaciones de información prescritas por la legislación fiscal). Antes de cada transferencia de datos personales a gestores o terceros en terceros países, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia de acuerdo con el RGPD de la Unión Europea (por ejemplo, las cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países). Para obtener una copia de las garantías aplicables, utilice la información de contacto que se encuentra al final de esta Declaración de Privacidad en la sección "¿A quién puede dirigirse?"
Derechos de la persona interesada
Toda persona interesada tiene derecho de acceso de conformidad con el al Art.15 del RGPD de la UE, derecho de rectificación de conformidad con el Art.16 del RGPD la UE, derecho de supresión de conformidad con el Art. 17 del RGPD de la UE, derecho de limitación del tratamiento de conformidad con el Art.18 del RGPD de la UE, derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del RGPD de la UE (para más información, véase la sección "Información sobre su derecho de oposición"), derecho de transmisión de datos de conformidad con el Art. 20 del RGPD de la UE, así como derecho de presentar una reclamación a una autoridad supervisora de conformidad con el Art. 77 del RGPD de la UE. Puede dirigirse específicamente a la autoridad supervisora de su lugar de residencia o de su país, o a nuestra autoridad supervisora.
Responsable de la Protección de Datos de Hesse (Der Hessische Datenschutzbeauftragte)Gustav-Stresemann-Ring 165189 WiesbadenAlemaniaEmail: poststelle@datenschutz.hessen.de Tel.: +49 611 1408 – 0
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbHResponsable de la Protección de Datos (Datenschutzbeauftragter, JX LD)Dornhofstraße 1063263 Neu-IsenburgAlemaniaEmail: dataprotection@airplus.com
Si usted nos ha dado permiso para procesar sus datos personales, puede revocar este permiso en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación solo es efectiva para el futuro. No se incluyen las actividades ni el tratamiento ya realizado.
Si desea revocar su consentimiento para recibir el boletín informativo, encontrará un enlace para "cancelar suscripción" en cada boletín.
Puede también ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en "¿A quién puede dirigirse?"
Usted tiene derecho, por motivos derivados de su situación personal particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales realizado sobre la base del Art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Esto también se aplica a la creación de perfiles basada en estas disposiciones. Su oposición no está vinculada a ningún formato específico. Utilice los datos de contacto que figuran en "¿A quién puede dirigirse?"
Ofrecemos funcionalidades de redes sociales en diferentes ubicaciones de nuestro sitio web. Esto incluye entre otros:
En nuestros servicios online, le ofrecemos la oportunidad de distribuir y recomendar contenidos en las redes sociales. Cuando visita nuestras páginas y utiliza las funciones de referencia, compartimos la URL con la red social que usted elija.
En nuestro sitio web, utilizamos los siguientes plug-ins de redes sociales con la llamada "solución de dos clics" (Two-Click Solution):
Con la "solución de dos clics", sus datos solo serán transferidos a la empresa de redes sociales correspondiente después de la activación inicial (consentimiento) del respectivo botón de plug-in.
Para ello, este sitio web utiliza el botón "Social Sharing" del proyecto Shariff de la revista c't, protegiendo, así, la privacidad de los visitantes contra la curiosidad de las redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Xing y LinkedIn. Para los visitantes, basta un clic en el botón para compartir una página con sus amigos.
Con el botón Shariff, puede utilizar las redes sociales sin comprometer su privacidad. Shariff reemplaza los botones de compartir habituales de las redes sociales y protege sus hábitos de navegación de miradas indiscretas. Sin embargo, basta un clic en el botón si desea compartir información con otros.
Los botones comunes de las redes sociales transfieren los datos del usuario a las redes sociales mencionadas anteriormente cada vez que se accede a sus páginas, y les proporcionan información precisa sobre sus hábitos de navegación (seguimiento de usuarios). No es necesario que haya iniciado sesión ni que sea miembro de la red. En cambio, un botón Shariff establece contacto directo entre la red social y el visitante solo cuando este último hace clic activamente en el botón Compartir. De este modo, Shariff evita que usted deje un rastro digital en cada página que visita.
Tenga en cuenta que AirPlus no tiene conocimiento ni control sobre la forma en que las redes sociales manejan la información que usted comparte y si esa información se comparte con otros sitios web. AirPlus recomienda que lea atentamente los respectivos avisos de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos relacionada con nuestro sitio web o los servicios ofrecidos a través de este, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
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