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Información sobre protección de datos de AirPlus

 

Información sobre protección de datos de AirPlus

1. Sus datos están en buenas manos

Mediante las siguientes indicaciones sobre protección de datos queremos ofrecerle una visión sencilla y clara sobre qué es lo que sucede con sus datos personales cuando visita nuestra página web.

2. Indicaciones generales

Los datos personales son todos los datos con los cuales usted puede ser identificado de forma personal. Para obtener información detallada sobre el tema de la protección de datos, consulte nuestra Declaración de Privacidad citada bajo este texto.

3. Recolección de datos en nuestra página web

¿Quién es responsable de la recolección de datos en nuestra página web?

La entidad responsable de la recopilación de datos del sitio web de AirPlus es:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg
Alemania

Tel.: +52(55) 5292 3171
Correo electrónico: mexico@airplus.com

Dirección: Patrick W. Diemer (presidente), Andreas Hagenbring, Spencer Hanlon
Presidente del consejo de administración: Ulrik Svensson
Juzgado de registro: Juzgado local de Offenbach/Main, Registro Mercantil: HRB 8119

4. ¿Cómo recolectamos sus datos?

Cuando usted visita nuestra página web, con cada acción que realiza, nuestro sistema recolecta datos e información de manera automática a través del sistema informático del ordenador. Se recopilan los siguientes datos (“información técnica”):

  • Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
  • Sistema operativo del usuario
  • Proveedor de Internet del usuario
  • Dirección IP del usuario
  • Fecha y hora de acceso
  • Páginas web desde las cuales el usuario llegó a nuestra página
  • Páginas web a las que accedió el usuario a través de nuestra página

Asimismo, los datos se almacenarán en los archivos de registro de nuestro sistema, pero sin vínculo alguno a otros datos personales del usuario.

Además, sus datos solo se recopilan si usted nos los comunica. Tal es el caso, por ejemplo, de datos que usted ingrese en nuestro formulario de contacto.

5. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Recolectamos y utilizamos la información técnica en miras de la seguridad en la red (por ejemplo, para poder combatir los ataques cibernéticos), con objetivos de marketing y para comprender mejor las exigencias de nuestros usuarios, como así también para mejorar de forma continua nuestra página web y posibilitar que cada usuario visibilice la página web en su ordenador.

La base legal para la recolección temporal de datos y de los archivos de registro se encuentra en el art. 6, párrafo 1, letra f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

6. Utilización de cookies

Las páginas de Internet utilizan, en parte, las llamadas “cookies”. Las cookies no provocan ningún daño en su ordenador y no contienen ningún virus. Su función es que nuestra oferta sea más amigable para el usuario, más efectiva y más segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y son guardados por su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas “cookies de sesión” que se eliminan de manera automática cuando abandona la página. Otras cookies quedan guardadas en su ordenador hasta que usted las borre y nos brindan la posibilidad de reconocer su navegador durante su próxima visita.

Usted puede configurar su navegador de manera que le informe cuando se van a almacenar cookies y aceptar las cookies solo en algunos casos, impedir la recepción de cookies en casos particulares, como así también activar la eliminación automática al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, se puede limitar la funcionalidad de esta página web.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para la prestación de determinadas funciones, se guardarán en base al art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. El operador de la página web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para poner a disposición sus servicios sin errores técnicos y en óptimas condiciones. Las cookies para el análisis de su comportamiento de navegación se tratan de forma especial en esta Declaración de Privacidad.

Utilizamos las siguientes cookies:

 

Nombre Uso previsto Período de almacenamiento
_gat_UA Esta cookie de Google Analytics es utilizada por Google Analytics para controlar la cantidad de consultas referentes a su servidor. 1 minuto

_ga Esta cookie de Google Analytics posibilita la identificación del usuario. 2 años
_gid Esta cookie de Google Analytics posibilita la identificación del usuario. 1 día
AL_SESS-S Mediante esta cookie se le asigna al usuario de la página un número de identificación (ID) exclusivo. De esta manera se puede identificar la sesión del usuario y, dado el caso, continuar sesiones anteriores.

Final de la sesión
aplus_country Mediante esta cookie se guarda el país seleccionado por el usuario. 1 año
aplus_language Mediante esta cookie se guarda el idioma seleccionado por el usuario. 1 año
apluscountryflag Mediante esta cookie se guarda la bandera del país seleccionado por el usuario. 1 año
apluscountryname Mediante esta cookie se guarda el nombre del país seleccionado por el usuario. 1 año
cb-enabled Con esta cookie se comprueba si el usuario ha aceptado la Política de Privacidad. 1 año
alertId Con esta cookie se comprueba si el usuario ha cerrado una posible notificación en la barra superior de la página web. 1 año
pactive Mediante esta cookie se determina si el usuario ha abierto o cerrado la barra de inicio de sesión del portal de viajes de negocios de AirPlus. 1 año
aplus_fold Con esta cookie se comprueba si el usuario ha abierto o cerrado la barra de contactos en la versión móvil. 1 año
 

7. Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar nuestra página web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado de forma estadística.

Esto sucede, sobre todo, con las cookies y con los llamados “programas de análisis”. El análisis del comportamiento de navegación se realiza, por lo general, de forma anónima, es decir que esta información no puede ser usada para rastrearlo.

Esta página web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El prestador es Google Inc., cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, EE.UU. Google Analytics utiliza las denominadas “cookies”. Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y posibilitan un análisis del uso que usted hace de la página web. La información que genera la cookie acerca de su uso de la página web es transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Usted puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración del software de su navegador. Sin embargo, le advertimos que, en ese caso, quizás no se puedan utilizar todas las funciones de esta página web de manera plena. Usted puede impedir que Google recopile datos generados por la cookie y aquellos referidos al uso de la página web (inclusive su dirección IP), como así también el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando el complemento disponible en el siguiente enlace e instalándolo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Usted puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics al hacer clic en el siguiente enlace. Así, recibirá una “cookie de rechazo” que evitará la recopilación de sus datos al visitar este sitio web en el futuro: Desactivar Google Analytics. Para más información sobre el manejo de datos del usuario de Google Analytics, consulte la Declaración de Privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

Google Analytics se utiliza en base al art. 6, párrafo 1, letra f, del RGPD. El operador de la página web tiene un interés legítimo en el análisis del comportamiento del usuario, a fin de optimizar tanto lo que ofrece en su página web, como así también su publicidad.

Para más información, consulte el punto 16 “Google Analytics”.

8. Complementos de redes sociales

En nuestra página web utilizamos los siguientes complementos de redes sociales con el denominado “efecto de doble clic”:

  • Facebook
  • Twitter
  • Google Plus
  • LinkedIn
  • Xing

Por medio del efecto de doble clic, sus datos se transmiten a la empresa de la red social correspondiente solo una vez que active el complemento (consentimiento).

Para ello, la página web utiliza el botón “Shariff” para compartir en redes de la revista c’t magazin y, de esta manera, protege la privacidad del usuario frente a las redes sociales tales como Facebook, Google+ y Twitter. El usuario puede compartir la página con amigos tan solo con un clic.

Con “Shariff” puede utilizar las redes sociales sin poner en juego su privacidad. “Shariff”, un proyecto de c’t, reemplaza el botón “compartir” de las redes sociales y protege su comportamiento de navegación de miradas curiosas. Sin embargo, alcanza con un único clic sobre el botón para compartir información con los demás.

Los típicos botones de las redes sociales transmiten a Facebook y otros los datos del usuario en cada visita a la página y le dan a las redes sociales información precisa sobre su comportamiento de navegación (seguimiento del usuario). Para ello, no es necesario que inicie sesión ni que sea miembro de la red. Por el contrario, el botón “Shariff” establece el contacto directo entre la red social y el usuario solo cuando este último hace clic de manera activa sobre el botón “compartir”. De esta manera, “Shariff” impide que usted deje una huella digital en cada página que visita.

Tenga en cuenta que AirPlus no tiene conocimiento de cómo proceden las redes sociales con la información que usted comparte ni puede influir en ese proceso, así como tampoco sabe si esta información se pone a disposición de otras páginas web. AirPlus recomienda leer con atención las indicaciones correspondientes sobre la protección de datos.

La utilización de complementos en nuestra página web surge de nuestro interés legítimo con fines de marketing (art. 6, párrafo 1, letra f, del RGPD).

9. Utilización de los servicios ofrecidos en nuestra página web

En nuestra página web ofrecemos una variedad de servicios. Para su prestación, debemos recopilar y tratar datos personales del usuario.

9.1 Formulario de contacto

En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto. Para poder responder su consulta, registramos su forma de tratamiento, apellido, nombre, empresa y su correo electrónico. Si nos proporciona su número de teléfono y selecciona el campo “llamada”, con gusto lo llamaremos para responder su consulta. Para facilitarnos la clasificación y el tratamiento de su consulta, puede brindar su dirección de manera voluntaria.

Todos los datos recopilados en el marco del formulario de contacto serán utilizados solo para responder su consulta. Para ello puede ser necesario transmitir su consulta junto con sus datos a aquella sociedad de AirPlus de la que usted es cliente.

Cuando nos hace llegar consultas por medio del formulario de contacto, guardamos sus datos y los datos de contacto que usted proporciona en el formulario con el objeto de procesar su consulta y para el caso de que haya preguntas complementarias. Estos datos no serán compartidos.

El tratamiento de los datos proporcionados en el formulario de contacto sirve solo a los fines del cumplimiento del contrato, cuya parte es la persona interesada, o para llevar a cabo medidas precontractuales que surjan de la solicitud de la persona interesada (art. 6, párrafo 1, letra b, del RGPD).

Los datos que usted proporcione en el formulario de contacto serán borrados cuando carezca de sentido almacenarlos (por ejemplo, una vez resuelta su consulta). Las disposiciones legales obligatorias se mantienen inalterables, sobre todo, en lo que respecta a los tiempos de almacenamiento.

9.2 Registro en el portal de clientes

Usted se puede registrar en nuestro portal de clientes para utilizar las funciones adicionales. Los datos proporcionados se utilizan solo para la autentificación. Los datos obligatorios que se solicitan para registrarse deben proporcionarse de forma completa. De lo contrario, denegaremos el registro.

Para cambios importantes referidos al alcance de nuestra oferta o a cambios técnicos necesarios, utilizaremos el correo electrónico proporcionado al momento del registro para mantenerle informado por este medio.

El tratamiento de los datos proporcionados al momento del registro tiene como fin el cumplimiento del contrato, cuya parte es la persona interesada, o llevar a cabo las medidas precontractuales necesarias que surjan de la solicitud de la persona interesada (art. 6, párrafo 1, letra b, del RGPD).

Los datos recopilados al momento del registro se mantendrán almacenados mientras esté registrado en el portal del cliente y se borrarán cuando elimine su usuario. Los tiempos de almacenamiento se mantienen inalterables.

10. ¿Cuándo borramos sus datos?

Sus datos personales se borrarán cuando ya no sean necesarios para el fin mencionado. Es posible que los datos personales se almacenen durante el plazo en que se puedan realizar reclamaciones contra Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (plazo de prescripción legal de tres a treinta años).

Además, los datos personales se guardarán, siempre que Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH se vea obligado a ello por ley. Las obligaciones de prueba y de conservación surgen, entre otros, del Código de Comercio, el Código Tributario y la Ley Antilavado de Dinero. Los plazos de almacenamiento ascienden hasta 10 años.

11. ¿Qué derechos tiene usted respecto a sus datos?

Para la Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH es importante que nuestros procesos de tratamiento sean justos y transparentes. Por tal motivo, es importante para nosotros que la persona interesada, además del derecho de oposición, pueda ejercer los siguientes derechos, en caso de existir las condiciones legales respectivas:

  • Derecho de información, art. 15 del RGPD
  • Derecho de rectificación, art. 16 del RGPD
  • Derecho de supresión (“el derecho al olvido”), art. 17 del RGPD
  • Derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 del RGPD
  • Derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 del RGPD

Para ejercer su derecho, puede ponerse en contacto vía correo electrónico con datenschutz@airplus.com. Para poder procesar su solicitud, como así también para fines de identificación, debe tenerse presente que trataremos sus datos personales de conformidad con el art. 6, párrafo 1, letra c, del RGPD.

12. Derecho de oposición según el art. 21 del RGPD

Usted tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de datos personales que resulte del art. 6, párrafo 1, letra e o f, del RGPD por los motivos que surjan de su situación particular. Esto también rige para un “profiling” basado en estas disposiciones.

El responsable no tratará más los datos personales que a usted le conciernan, a menos que demuestre motivos vinculantes dignos de protección para el tratamiento y que estos prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien, que el tratamiento sirva para la aplicación, el ejercicio o la defensa de pretensiones legales.

Si sus datos personales se tratan para realizar publicidad directa, usted tiene el derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de dichos datos con tales fines. Esto también rige para el “profiling”, siempre que esté relacionado con esta publicidad directa.

Si usted se opone al tratamiento con fines publicitarios, sus datos personales no volverán a tratarse con este objetivo.

En relación con el uso de servicios de la sociedad de información, con independencia de la directiva 2002/58/CE, usted tiene la posibilidad de ejercer su derecho de oposición mediante un proceso automatizado, en el cual se utilizan especificaciones técnicas.

13. Derecho de queja

Asimismo, le corresponde el derecho de queja ante la autoridad inspectora correspondiente.

La autoridad inspectora que corresponde es:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania

Tel.: +49 611 1408 - 0
Fax: +49 611 1408 - 611

14. Enlace a las ofertas de AirPlus en las redes sociales

Los enlaces de airplus.com a una de nuestras propuestas de redes sociales, por ejemplo, nuestra página de Facebook, son simples enlaces a páginas de otros proveedores. En el caso de tales enlaces, no transmitiremos información personal a los otros prestadores. No obstante, AirPlus desea señalar que las ofertas online de terceros tienen la posibilidad de conocer, como mínimo, la procedencia de una visita. AirPlus no tiene ninguna influencia en el tratamiento de datos de terceros, la Declaración de Privacidad de AirPlus no se extiende a las páginas de internet de terceros.

15. Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su terminal y hacen posible un análisis del uso que usted hace de la página web. La información que genera la cookie sobre su uso del sitio web es, por regla general, transmitida y almacenada por Google en los servidores de Estados Unidos. En caso de que se active la opción para volver anónimo el IP en este sitio web, Google acortará su dirección de IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa será transmitida a un servidor de Google en EE.UU., donde se acortará, solo en casos excepcionales. En representación de AirPlus, Google utilizará esta información para evaluar el uso de la página web, recopilar informes de las actividades de la página y prestar otros servicios relacionados con la actividad y el uso de Internet para AirPlus.

La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, debemos señalar que, en tal caso, no podrá utilizar las funciones de esta página web en toda su extensión. También puede evitar que los datos generados por la cookie sobre el uso de la página web (inclusive su dirección IP) se transmitan a Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Como alternativa a este complemento, hay otra opción para impedir la recopilación de datos por parte de Google Analytics. Para ello, haga clic en este enlace. De esta forma, se instala una “cookie de rechazo” que evitará la recopilación de sus datos al visitar este sitio web. La función permanecerá hasta que la cookie sea eliminada. Si la cookie fue eliminada, basta con volver a ingresar al enlace.

Esta página web utiliza Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()”. Por ello, solo se emplean direcciones IP cortas, para así evitar la asociación directa con personas. Encontrará más información sobre los términos de uso y la protección de datos en https://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://policies.google.com/?hl=es.

16. Consultas

Si tiene dudas sobre la protección de datos en lo referente a nuestra página web o los servicios que se ofrecen, contacte con nuestro encargado de protección de datos:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Datenschutzbeauftragter
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg
Alemania
Correo electrónico: datenschutz@airplus.com

En México:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Av. Ejército Nacional Mexicano 418 Piso 9 Of 1
Col. Polanco V Sección Del. Miguel Hidalgo
C.P.11560 Ciudad de México / México
Correo electrónico: mexico@airplus.com

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