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Información sobre la protección de datos en la página web de AirPlus

 

Información sobre la protección de datos en la página web de AirPlus

Nos gustaría ofrecerle una visión general fácil y comprensible del tratamiento de datos personales cuando visite nuestra página web.


¿Quiénes son los responsables?

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Dornhofstraße 10, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland) (en adelante denominadas también "AirPlus", "nosotros" o "nos"), a continuación le informa sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestras ofertas online. Usted puede obtener acceso directo a estas ofertas a través de airplus.com ("Sitio web").

Cuando hablamos del Grupo AirPlus, nos referimos a las empresas Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Alemania), AirPlus International Srl (Italia), AirPlus International Ltd. (Reino Unido), AirPlus International SA/NV (Bélgica), AirPlus International Inc (Estados Unidos de América), AirPlus Payment Management Co., Ltd (China), AirPlus Int. Soluções de Pagamento (Brasil) y AirPlus International AG (Suiza).

¿Para qué tratamos sus datos (finalidad del tratamiento) y sobre qué base legal?

Tratamos los datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Los datos personales son tratados por nosotros para cumplir con las obligaciones contractuales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 p. 1 letra b) del RGPD. Esto incluye en particular:

  • La celebración de contratos para determinados productos AirPlus.
  • El envío de confirmaciones de contratos.
  • El envío de la información necesaria para el uso de su producto AirPlus.

También tratamos sus datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 Párrafo 1 p. 1 letra f) del RGPD. Esto incluye en particular:

  • El envío de la información necesaria para el uso de su producto AirPlus.
  • La prevención del fraude, por ejemplo, uso indebido de tarjetas de crédito, fraude de identidad, obtención de condiciones o tarifas especiales.
  • La garantía de la seguridad y el funcionamiento de las tecnologías de la información.
  • La elaboración de estadísticas para mejorar nuestros servicios online. Esto incluye el uso de procedimientos de seguimiento web que permiten una formación de perfil limitada. Encontrará información sobre la oposición a este tratamiento de datos en el apartado "¿Qué datos procesamos cuando visita nuestro sitio web?"
  • Tramitación de las consultas que recibimos, por ejemplo, a través del formulario de contacto o redes sociales.

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 p.1 letra a) del RGPD. Esto incluye en particular:

  • El envío de boletines informativos con ofertas e información del Grupo AirPlus.
  • El envío de información especial sobre estudios de mercado y encuestas a clientes del Grupo AirPlus.

También tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 Párrafo 1 p. 1 letra c) del RGPD. Esto incluye en particular:

  • La lucha contra el blanqueo de capitales y la prevención del terrorismo, incluida la recolección de datos sobre el beneficiario efectivo de una empresa y la identificación de los solicitantes en el contexto de la emisión de tarjetas de crédito.
  • La transferencia de datos a las autoridades para el cumplimiento de las obligaciones legales.


¿Qué datos son tratados cuando usted utiliza este sitio web?

a. Cookies

Nuestro sitio web utiliza Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un portal web deja en el sistema informático del usuario (ordenador, tableta o smartphone) cuando lo visita. Los datos personales pueden almacenarse en cookies. El usuario puede impedir la trazabilidad a través de las cookies en las opciones de su navegador (no hacer rastreo, lista de protección de rastreo) o, en general, prohibir el almacenamiento de cookies de terceros. La oposición al uso de algunas soluciones de rastreo web también requiere técnicamente la instalación de cookies. Si elimina todas las cookies (de forma automática o manualmente), también se eliminarán las cookies de exclusión (deshabilitar cookies) que ya se hayan configurado, de modo que es posible que tenga que volver a ejecutar las funciones de exclusión que ya haya utilizado antes de la eliminación.

Queremos ofrecerle la posibilidad de tomar una decisión informada a favor o en contra del uso de cookies, que no son obligatoriamente necesarias para las funciones técnicas del sitio web.

Hacemos una distinción entre cookies obligatorias para las funciones técnicas del sitio web y cookies opcionales.

Para que usted pueda definir individualmente las configuraciones de protección de datos que desee para visitar nuestro sitio web, le ofrecemos la posibilidad de establecer sus preferencias con respecto a las categorías de necesidad operativa, estadísticas, comodidad y personalización. La operatividad del sitio web continúa vigente, incluso si usted se opone a la instalación de cookies.

1. Categoría Necesidad Operativa

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de sus funciones. Esto incluye, por ejemplo, la selección del idioma y el acceso al portal.

2. Categoría Estadística

Con el fin de mejorar aún más nuestra oferta y nuestro sitio web, recopilamos datos para estadísticas y análisis. Con la ayuda de estas cookies podemos, por ejemplo, determinar el número de visitantes y la facilidad de uso de ciertas páginas de nuestro sitio web, así como optimizar nuestro contenido.

3. Categoría Personalización

Estas cookies se utilizan para proporcionarle contenido personalizado que se ajuste a sus intereses. Esto nos permite mostrarle ofertas que son especialmente importantes para usted.

Con el fin de proporcionarle una publicidad que sea pertinente para usted y adaptada a sus intereses, intentamos obtener resultados de actual interés sobre la base de los sitios web de AirPlus que visita y sus hábitos de navegación.

Con el fin de llamar la atención de los visitantes que regresan al sitio web (Retargeting, Remarketing), así como de medir la conversión, utilizamos cookies de terceros (denominada Third-Party-Cookies) y creamos perfiles de uso bajo un seudónimo. Podemos evaluarlos con fines publicitarios y de seguimiento. No son posibles para nosotros hacer conclusiones directas sobre una persona.

Nosotros utilizamos las cookies de publicidad, por ejemplo, para los siguientes fines:

  1. Guardar sus visitas al sitio web para determinar sus intereses
  2. Comprobar si ha hecho clic en un anuncio
  3. Controlar el número de visitantes que hacen clic en un anuncio
  4. Utilizar servicios de terceros para mostrar publicidad adaptada a sus necesidades, intereses o preferencias
  5. Determinar qué medios publicitarios son eficientes para nosotros
  6. Mostrar anuncios de publicidad de productos sobre los que ha hecho clic o buscado previamente
  7. Medir el número de anuncios mostrados para evitar presentar siempre la misma publicidad
  8. Mostrar otros anuncios interesantes basados en el uso del sitio web de AirPlus

Utilizamos las siguientes cookies, incluidas las de terceros:

 

Nombre Finalidad de utilización Período de almacenamiento
_gat_UA Esta cookie de Google Analytics es utilizada por Google Analytics para supervisar el volumen de solicitudes relacionadas con sus servidores. 1 minuto

_ga Esta cookie de Google Analytics permite la identificación del usuario. 2 años
_gid Esta cookie de Google Analytics permite la identificación del usuario. 1 día
AL_SESS-S Esta cookie asigna un único ID al visitante del sitio web. Esto permite identificar la sesión de usuario para continuar las sesiones existentes, si es necesario. Final de la sesión
aplus_country Esta cookie se utiliza para almacenar el país seleccionado por el usuario. 1 año
aplus_language Esta cookie se utiliza para almacenar el idioma seleccionado por el usuario.. 1 año
apluscountryflag Esta cookie se utiliza para almacenar la bandera del país seleccionado por el usuario. 1 año
apluscountryname Esta cookie se utiliza para almacenar el nombre del país seleccionado por el usuario. 1 año
cb-enabled Esta cookie se utiliza para comprobar si el usuario está de acuerdo con el aviso de privacidad. 1 año
alertId Esta cookie se utiliza para comprobar si el usuario ha cerrado un posible mensaje en la barra superior del sitio web. 1 año
pactive Esta cookie se utiliza para determinar si el usuario ha abierto o cerrado la barra de inicio de sesión durante su última visita al portal de Viajes de Negocios de AirPlus. 1 año
aplus_fold Esta cookie se utiliza para comprobar si el usuario ha abierto o cerrado la barra de contactos en la vista móvil. 1 año
_hs_opt_out Esta cookie se utiliza para la declaración de privacidad con consentimiento expreso (Opt-In), de modo que el usuario solo tiene que aceptar la configuración de las cookies una vez. Se establece cuando el usuario permite una exclusión opta por la opción de exclusión (Opt-Out) con respecto a las cookies. 13 meses
_hs_do_not_track Esta cookie evita la transferencia de información a HubSpot mediante el código de seguimiento. Se diferencia con respecto a la exclusión de cookies, ya que aún permite el envío de información anonimizada a HubSpot. 13 meses
hs_ab_test Esta cookie se utiliza para mostrar siempre al visitante la misma versión de una página de prueba A/B que ha visto anteriormente. Fin de sesión
<id>_key Esta cookie solo se establece al registrarse con la primera visita a una página protegida por contraseña, cuando se utilice el mismo navegador para las siguientes visitas. El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña. 6 meses
hs-messages-is-open Esta cookie se utiliza para determinar y almacenar si el widget de chat debe abrirse en las siguientes visitas. Después de 30 minutos de inactividad, la cookie se restablece para cerrar el widget. 30 minutos
hs-messages-hide-welcome-message Esta cookie se utiliza para evitar que el mensaje de bienvenida aparezca un día después de que se cierre. 1 día
__hsmem Esta cookie se configura cuando el visitante inicia sesión en un sitio web alojado en HubSpot. 1 año
__hstc Esta cookie principal para el seguimiento de visitantes contiene el dominio, utk (ver abajo), marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (visita actual) y el número de sesiones (aumenta con cada sesión). 13 meses
hubspotutk Esta cookie se utiliza para registrar la identidad del visitante. Se envía a HubSpot durante la transferencia de formularios y se utiliza para eliminar los contactos duplicados. 13 meses
__hssc
Esta cookie realiza un seguimiento de las sesiones y se utiliza para determinar si HubSpot debe aumentar el número de sesiones y marcas de tiempo en la cookie__hstc. Contiene el dominio, el número de páginas visitadas (aumenta con cada página visitada durante una sesión) y marca el tiempo de inicio de una sesión. 30 minutos
__hssrc Esta cookie realiza un seguimiento de las sesiones y se utiliza para determinar si HubSpot debe aumentar el número de sesiones y marcas de tiempo en la cookie__hstc. Contiene el dominio, el número de páginas visitadas (aumenta con cada página visitada durante una sesión) y marca el tiempo de inicio de una sesión. 30 minutos
__hssrc Esta cookie se establece cuando HubSpot cambia la cookie de sesión. También determina si el visitante ha reiniciado el navegador. Si esta cookie no está presente cuando HubSpot administra las cookies, se considera una nueva sesión. Fin de sesión
messagesUtk Esta cookie se utiliza para reconocer a los visitantes que chatean con usted a través de la herramienta de mensajes. Si el visitante abandona el sitio web sin haber sido introducido como contacto, esta cookie permanece asignada a su navegador. Si chatea con un visitante y el visitante más tarde regresa al sitio web a través del mismo navegador con esta cookie, el historial de chat del visitante se carga en la herramienta de mensajes. 13 meses
AUTH_SESSION_ID Esta cookie se utiliza para conectarse al mismo servidor a través de un balanceador de carga (Sticky Session). Fin de sesión
KEYCLOAK_LOCALE Esta cookie se utiliza para configurar el idioma. Fin de sesión
KEYCLOAK_IDENTITY Esta cookie contiene un Token (JWT) con el ID de usuario. Fin de sesión
KEYCLOAK_SESSION Esta cookie contiene el ID de sesión para el área correspondiente. Fin de sesión
.AspNet.KeycloakOwinAuthenticationSample_cookie_auth Esta cookie de autenticación serializada se utiliza para validar a los usuarios autenticados para solicitudes posteriores. Fin de sesión
ASP.NET_SessionId Esta cookie es utilizada por .net para generar un ID de sesión único para rastrear la sesión del usuario. Fin de sesión
XSRF-TOKEN Esta cookie genera un Token para proteger el portal contra ataques XSRF validando las solicitudes. Fin de sesión
_RequestVerificationToken Esta cookie de autenticación de VC se utiliza para validar las solicitudes de los usuarios. Fin de sesión
_hjClosedSurveyInvites Esta cookie se establece cuando el visitante interactúa con una ventana emergente de invitación a una encuesta (Survey Invitation Modal Pop-up). Asegura que cada invitación se visualice una única vez. 365 días
_hjDonePolls Esta cookie se establece cuando el visitante participa encompleta una encuesta utilizando el widget de la encuesta de retroalimentación (Feedback Poll). Asegura que las encuestas ya no se vuelvan a visualizar si el usuario ya ha participado. 365 días
_hjMinimizedPolls Esta cookie se establece cuando el visitante minimiza un widget de encuesta de retroalimentación. Asegura que el widget se mantienemantenga minimizado durante la navegación del visitante en su sitio web. 365 días
_hjDoneTestersWidgets Esta cookie se establece cuando el visitante introduce información en el widget de Reclutar Probadores de Usuario (Recruit User Testers). Asegura que no se vuelvan a mostrar los formularios que ya se han completado ya no se visualizan. 365 días
_hjMinimizedTestersWidgets Esta cookie se establece cuando el visitante minimiza el widget Reclutar Probadores de Usuario. Asegura que el widget se mantienemantenga minimizado durante la navegación del visitante en su sitio web. 365 días
_hjDoneSurveys Esta cookie se establece tan pronto como el visitante ha completado una encuesta. Asegura que solo se carguen el contenido de aquellas encuestas en las que el usuario aún no haya participado completado. 365 días
_hjIncludedInSample Esta cookie indica a Hotjar si el visitante está incluido en la muestra utilizada para crear, entre otras cosas, mapas de calor, filtros embudos y registros. 365 días
_hjShownFeedbackMessage Esta cookie se establece cuando el usuario minimiza o completa la retroalimentación entrante (Incoming Feedback). Esto significa que la retroalimentación entrante se minimiza inmediatamente cuando el usuario cambia a unaotra página en la que se va a mostrar. 365 días
 

Descripción de las cookies de terceros utilizadas para la publicidad online basada en el uso

Utilizamos las siguientes compañías para recopilar datos con el fin de proporcionar publicidad online basada en el uso. Las herramientas de rastreo y Remarketing utilizadas se asignan a diferentes categorías:

  • Google AdWords Remarketing – Categoría: Personalización
  • Google Analytics – Categoría: Personalización
  • DoubleClick (HubSpot) – Categoría: Personalización
  • DoubleClick Search – Categoría: Estadística
  • Hotjar – Categoría: Estadística

Categoría Personalización

Google AdWords Remarketing

Esta página web utiliza la función de Remarketing de Google Inc. ("Google"). Esta función se implementa a través de una cookie y se utiliza para presentar anuncios basados en intereses de los visitantes del sitio web dentro de la red publicitaria de Google. Estas páginas pueden mostrar anuncios al visitante que hacen referencia al contenido visto previamente por el mismo en sitios web. Según sus propias declaraciones, Google no recoge ningún dato personal durante este proceso. Sin embargo, si no desea la función Remarketing de Google, siempre puede desactivarla haciendo los ajustes correspondientes aquí: http://www.google.com/settings/ads. Encontrará más información sobre Google Remarketing y la política de privacidad de Google aquí: http://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). El uso comprende el modo de operación "Universal Analytics". De este modo, permite relacionar datos, sesiones e interacciones a través de diversos dispositivos con un ID de usuario seudonimizado para analizar las actividades de un usuario en todos los dispositivos.

Google Analytics utiliza "cookies", se trata de archivos de texto que se guardan en su ordenador y permiten un análisis del uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web será generalmente transferida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Sin embargo, si la anonimización IP está habilitada en este sitio web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea u otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí. La dirección IP transferida por su navegador en el marco de Google Analytics no se asocia con otros datos de Google. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar su uso, recopilar informes sobre la actividad en el sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con su uso, así como de Internet. Estos fines también incluyen nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos. Encontrará más información sobre las condiciones de uso y política de privacidad aquí: https://www.google.com/analytics/terms/es.html o en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando adecuadamente el software de su navegador. Puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento en el navegador. Las cookies de exclusión (Opt-Out) evitan la recopilación futura de sus datos cuando usted visita este sitio web. Para evitar que Universal Analytics recopile sus datos en distintos dispositivos, debe optar por excluir (Opt-Out) en todos los sistemas utilizados. Haga clic en el enlace para habilitar la cookie de exclusión (Opt-Out): Desactivar Google Analytics

HubSpot

La página web de AirPlus utiliza HubSpot, un servicio de análisis web de HubSpot Inc. de Cambridge, MA 02141, USA. Este software ayuda a AirPlus a analizar y medir los hábitos del usuario mediante evaluaciones estadísticas, así como a lograr una mejora continua en el marketing entrante (Inbound Marketing). El software utiliza cookies (cookies personalizadas). Puede rechazar el uso de cookies realizando los adecuados ajustes en su navegador. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones y la política de privacidad de HubSpot Inc. aquí: http://www.hubspot.com/terms-of-service y http://www.hubspot.com/privacy-policy. Puede evitar la recolección de sus datos por la tecnología HubSpot y el tratamiento de estos datos por AirPlus desactivando la función aquí ( haciendo clic en el enlace, se descarga e instala de forma automática una cookie de exclusión). HubSpot participa en el acuerdo Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos (EU-U.S. Privacy Shield) y se ha comprometido a cumplir con las normas legales europeas de protección de datos.

Hotjar

AirPlus utiliza Hotjar para comprender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar continuamente su servicio. Hotjar es un servicio tecnológico que ayuda a AirPlus a comprender mejor las experiencias de nuestros usuarios, como el tiempo que pasan en las páginas, los enlaces en los que hacen clic y cómo AirPlus puede mejorar continuamente el sitio web con estas observaciones. Utilizamos los servicios de Hotjar, incluyendo mapas de calor, registros de visitantes, embudos de conversión (Funnels) y análisis de formularios. Hotjar utiliza un código de seguimiento y una cookie para obtener información sobre los hábitos de nuestros usuarios y sus dispositivos. El código de seguimiento de Hotjar recoge la siguiente información: La dirección IP del dispositivo (recopilada y almacenada solo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo del país) y el idioma preferido utilizado para la visualización de nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Hotjar no hace ninguna referencia al visitante individual de nuestro sitio web. Sin embargo, Hotjar muestra los hábitos generales de uso de los visitantes del sitio web de AirPlus. Ni Hotjar ni AirPlus utilizarán esta información para identificar a usuarios individuales o para compararla con otra información sobre un usuario individual. Para más detalles, lea la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Puede optar por que Hotjar no cree un perfil de usuario, almacene información sobre el uso de nuestro sitio web ni haga uso de cookies de rastreo de Hotjar en otros sitios web, siguiendo este enlace de exclusión: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

B. Portal de clientes

Puede registrarse en nuestro portal de clientes para utilizar funciones adicionales. Los datos introducidos para este fin se utilizarán únicamente con fines de autenticación. La información obligatoria solicitada durante el registro debe ser proporcionada en su totalidad, de lo contrario se denegará el registro.

En caso de cambios importantes, por ejemplo, en el alcance de nuestros servicios o en el caso de cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro para informarle.

C. Portal de identificación

Si utiliza nuestro portal de identificación, tratamos los datos que nos ha facilitado exclusivamente sobre la base legal, en virtud de la ley en materia de blanqueo de capitales, de identificar a la persona que aparece para la otra parte contratante en el marco de la celebración de un contrato de conformidad con el Art. 10, apartado 1, y con el Art. 11, apartado 1, de la ley en materia de blanqueo de capitales o para la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Después de introducir sus datos y verificar su dirección de correo electrónico, se creará un ID de persona ("PID"). Los datos personales que nos facilite se almacenarán en relación con el PID junto con los datos adicionales recogidos en el momento de la identificación por la entidad que usted haya seleccionado. Si se celebran más contratos, es suficiente con proporcionar su PID sin necesidad de volver a realizar la identificación.

D. Formulario de contacto

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través de un formulario de contacto. Para poder responder a su consulta, recogemos su forma de tratamiento, su apellido, nombre y dirección de correo electrónico. Si nos facilita su número de teléfono y marca la casilla "Devolución de llamada", estaremos encantados de llamarle para responder a su consulta. Puede proporcionar voluntariamente más datos para que nos sea más fácil clasificar y procesar su consulta.

Todos los datos recogidos en el marco del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para responder a su consulta. Para ello, puede ser necesario enviar la solicitud junto con sus datos a la empresa AirPlus con la que se le presta servicio como cliente.

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, los datos proporcionados en el formulario, incluidos los datos de contacto que nos ha facilitado, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de que surjan preguntas de seguimiento. Estos datos no serán revelados.


¿Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos?

Sus datos personales serán eliminados tan pronto como ya no sean necesarios para el fin correspondiente. En la medida en que estemos obligados a hacerlo, almacenamos sus datos hasta el final de las obligaciones legales de almacenamiento. Dependiendo de la base legal, este periodo es normalmente de 6 a 10 años. Además, sus datos se conservarán hasta el final de los plazos de prescripción legales (es decir, normalmente 3 años), en la medida en que sea necesario para la reclamación, el ejercicio o la defensa de derechos legales. A partir de ese momento, los datos correspondientes se eliminarán de forma frecuente.


¿A qué destinatarios se transferirán sus datos?

Sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios para las finalidades descritas en la presente declaración de protección de datos y el fundamento jurídico correspondiente (ejecución del contrato, interés justificado, consentimiento o por obligación legal):

1. Tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos participan socios cuidadosamente seleccionados que nos prestan servicios. Estos proveedores de servicios tratan sus datos personales únicamente como gestores de datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:

  • Proveedores de servicios de TI (servicios de alojamiento e infraestructura web), en Europa
  • Proveedores de servicios para atención al cliente (Servicios de Call Center), en Europa
  • Proveedores de servicios de cumplimiento de la normativa sobre blanqueo de capitales (auditoría contra el blanqueo de capitales), en Europa

Para la transferencia de datos a proveedores de servicios en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo ("terceros países"), le remitimos a la sección "Transferencia de sus datos a terceros países".

2. Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza que nos asista en la provisión del sitio web, el portal de clientes y portal de identificación, así como los documentos contractuales, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de su información personal y a cumplir con el Reglamento General de Protección de la Unión Europea (RGPD).

Además, podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

  • Auditores externos en el caso de auditorías o investigaciones si existe una obligación legal o un interés comercial legítimo;
  • Abogados externos en el marco de reclamaciones judiciales o ante los tribunales de justicia;
  • En el marco de las disposiciones legales, AirPlus puede transferir datos personales a las autoridades (por ejemplo, la Autoridad Federal de Supervisión Financiera y/u otras autoridades nacionales de supervisión de los mercados financieros, autoridades financieras, Oficina Central Federal de Impuestos ("Bundeszentralamt für Steuern") y/u otras autoridades fiscales nacionales).
  • Todo el grupo AirPlus, así como el grupo Lufthansa

3. Transferencia de sus datos a terceros países

La transmisión de sus datos personales a países no pertenecientes a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo ("terceros países") solo se efectuará en la medida necesaria para el fin correspondiente (por ejemplo, las obligaciones de información prescritas por la legislación fiscal). Antes de cada transferencia de datos personales a gestores o terceros en terceros países, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia de acuerdo con el RGPD de la Unión Europea (por ejemplo, las cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países). Para obtener una copia de las garantías aplicables, utilice la información de contacto que se encuentra al final de esta Declaración de Privacidad en la sección "¿A quién puede dirigirse?"


¿Qué derechos de protección de datos tiene usted?

Derechos de la persona interesada

Toda persona interesada tiene derecho de acceso de conformidad con el al Art.15 del RGPD de la UE, derecho de rectificación de conformidad con el Art.16 del RGPD la UE, derecho de supresión de conformidad con el Art. 17 del RGPD de la UE, derecho de limitación del tratamiento de conformidad con el Art.18 del RGPD de la UE, derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del RGPD de la UE (para más información, véase la sección "Información sobre su derecho de oposición"), derecho de transmisión de datos de conformidad con el Art. 20 del RGPD de la UE, así como derecho de presentar una reclamación a una autoridad supervisora de conformidad con el Art. 77 del RGPD de la UE. Puede dirigirse específicamente a la autoridad supervisora de su lugar de residencia o de su país, o a nuestra autoridad supervisora.

Responsable de la Protección de Datos de Hesse (Der Hessische Datenschutzbeauftragte)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Alemania
Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Tel.: +49 611 1408 – 0

Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Responsable de la Protección de Datos (Datenschutzbeauftragter, JX JDO)
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg
Alemania
Email: dataprotection@airplus.com


¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Si usted nos ha dado permiso para procesar sus datos personales, puede revocar este permiso en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación solo es efectiva para el futuro. No se incluyen las actividades ni el tratamiento ya realizado.

Si desea revocar su consentimiento para recibir el boletín informativo, encontrará un enlace para "cancelar suscripción" en cada boletín.

Puede también ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en "¿A quién puede dirigirse?"


Información sobre su derecho de oposición de acuerdo con el Art. 21 del RGPD

Usted tiene derecho, por motivos derivados de su situación personal particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales realizado sobre la base del Art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Esto también se aplica a la creación de perfiles basada en estas disposiciones. Su oposición no está vinculada a ningún formato específico. Utilice los datos de contacto que figuran en "¿A quién puede dirigirse?"


Funciones de las redes sociales

Ofrecemos funcionalidades de redes sociales en diferentes ubicaciones de nuestro sitio web. Esto incluye entre otros:

  • funciones de reenvío y recomendación para contenido relacionado con AirPlus (por ejemplo, botones de compartir y me gusta)
  • enlaces de las ofertas de AirPlus con redes sociales, por ejemplo, al acceder a su área personalizada en el sitio web ("Social Login").

En nuestros servicios online, le ofrecemos la oportunidad de distribuir y recomendar contenidos en las redes sociales. Cuando visita nuestras páginas y utiliza las funciones de referencia, compartimos la URL con la red social que usted elija.

En nuestro sitio web, utilizamos los siguientes plug-ins de redes sociales con la llamada "solución de dos clics" (Two-Click Solution):

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Xing
  • LinkedIn

Con la "solución de dos clics", sus datos solo serán transferidos a la empresa de redes sociales correspondiente después de la activación inicial (consentimiento) del respectivo botón de plug-in.

Para ello, este sitio web utiliza el botón "Social Sharing" del proyecto Shariff de la revista c't, protegiendo, así, la privacidad de los visitantes contra la curiosidad de las redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Xing y LinkedIn. Para los visitantes, basta un clic en el botón para compartir una página con sus amigos.

Con el botón Shariff, puede utilizar las redes sociales sin comprometer su privacidad. Shariff reemplaza los botones de compartir habituales de las redes sociales y protege sus hábitos de navegación de miradas indiscretas. Sin embargo, basta un clic en el botón si desea compartir información con otros.

Los botones comunes de las redes sociales transfieren los datos del usuario a las redes sociales mencionadas anteriormente cada vez que se accede a sus páginas, y les proporcionan información precisa sobre sus hábitos de navegación (seguimiento de usuarios). No es necesario que haya iniciado sesión ni que sea miembro de la red. En cambio, un botón Shariff establece contacto directo entre la red social y el visitante solo cuando este último hace clic activamente en el botón Compartir. De este modo, Shariff evita que usted deje un rastro digital en cada página que visita.

Tenga en cuenta que AirPlus no tiene conocimiento ni control sobre la forma en que las redes sociales manejan la información que usted comparte y si esa información se comparte con otros sitios web. AirPlus recomienda que lea atentamente los respectivos avisos de privacidad.


¿Qué sucede si usted recibe nuestro boletín informativo?

La siguiente información es relevante si usted ha dado su consentimiento en el área del boletín informativo (Newsletter) del sitio web para recibirlo, hasta la revocación de su consentimiento o suspensión del envío del boletín por el Grupo AirPlus:

Su consentimiento se refiere al procesamiento de los siguientes datos personales proporcionados por usted:

  • dirección de correo electrónico
  • nombre, apellido, cargo, sexo y forma de tratamiento
  • selección del idioma de los boletines informativos

Su consentimiento sirve para utilizar su dirección de correo electrónico para enviar el boletín informativo a la dirección asignada.

El boletín le informa sobre información actual acerca de los servicios y productos de AirPlus, así como sobre las noticias y tendencias de la industria de servicios de viajes y pagos y/o información e invitaciones a eventos seleccionados (por ejemplo, ferias comerciales, eventos para clientes y cursos de formación) de AirPlus, o en los que AirPlus participa.

Con el fin de mejorar continuamente nuestro servicio de boletines informativos, evaluamos el uso del boletín de forma anónima (por ejemplo, datos de apertura y de clics).


¿A quién puede dirigirse?

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos relacionada con nuestro sitio web o los servicios ofrecidos a través de este, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Responsable de la Protección de Datos (Datenschutzbeauftragter, JX JDO)
Dornhofstraße 10
63263 Neu- Isenburg
Alemania
Email: dataprotection@airplus.com

Si se pone en contacto con nosotros a través de correo electrónico, la comunicación no será encriptada.

Le ofrecemos también la posibilidad de contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o de nuestras participaciones en redes sociales.

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