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Notre politique de confidentialité du site internet AirPlus

 

Notre politique de confidentialité du site internet AirPlus

Nous souhaitons vous expliquer simplement et brièvement comment sont traitées vos données personnelles lorsque vous visitez notre site.


Qui est le responsable du traitement ?

La société Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Dornhofstraße 10, 63263 Neu-Isenburg, Allemagne) (ci-après « AirPlus », « nous ») vous informe ci-dessous sur le traitement de vos données personnelles qui est appliqué dans le cadre de nos offres en ligne. Ces offres sont directement accessibles via airplus.com (« Site »).

Le nom AirPlus Group que nous utilisons ici regroupe les sociétés Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Allemagne), AirPlus International Srl (Italie), AirPlus International Ltd (R.U.), AirPlus International SA/NV (Belgique), AirPlus International Inc (États-Unis), AirPlus Payment Management Co., Ltd (Chine), AirPlus Int. Soluções de Pagamento (Brésil) et AirPlus International AG (Suisse).


À quelles fins traitons-nous vos données (objectif du traitement) et sur quelle base juridique ?

Notre traitement des données à caractère personnel respecte les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD).
Nous traitons ces données personnelles pour répondre à nos obligations contractuelles selon l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD. Ceci inclut entre autres :

  • la conclusion d'accords pour certains produits AirPlus
  • l'envoi de confirmation de contrat
  • l'envoi d’informations nécessaires à l’utilisation de votre produit AirPlus

Par ailleurs, nous traitons vos données aux fins de nos intérêts légitimes selon l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f). Ceci inclut entre autres :

  • l'envoi d’informations importantes nécessaires à l’utilisation de votre produit AirPlus
  • la prévention de fraudes telles que l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit, l’usurpation d’identité, l’extorsion de conditions ou tarifs spéciaux
  • l'assurance de la sécurité et du fonctionnement du système informatique
  • l'établissement de statistiques en vue d’améliorer notre offre en ligne, ceci incluant l’utilisation de méthodes de web tracking qui permet de constituer un profil sommaire ; des informations sur l’opposition à ce traitement des données figurent ci-dessous au paragraphe « Quelles sont les données que nous traitons lorsque vous visitez notre Site ? »
  • le traitement de demandes qui nous sont notamment parvenues via le formulaire de contact ou les médias sociaux.

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Ceci inclut entre autres :

  • l'envoi de newsletter proposant des offres et informations du groupe AirPlus
  • l'envoi d’informations spéciales du groupe AirPlus à des fins d’analyses de marché et de sondages des clients

Par ailleurs, nous traitons vos données dans le but de satisfaire à nos obligations légales selon l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c). Ceci inclut entre autres :

  • la lutte contre le blanchiment de capitaux et la prévention du terrorisme, impliquant notamment la collecte de données sur le bénéficiaire effectif d’une entreprise et l’identification des demandeurs lors de l’émission de cartes de crédit
  • la transmission des données aux autorités pour satisfaire aux obligations légales


Quelles sont les données que nous traitons lorsque vous visitez notre Site ?

a. Cookies

Notre Site Internet utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qu’un site Internet enregistre sur le terminal (ordinateur portable ou de bureau, tablette ou smartphone) de l’internaute qui le visite. Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel. Vous pouvez empêcher systématiquement la traçabilité via cookies (Do-not-track, Tracking-Protection-List) ou le stockage de cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur. Pour raisons techniques, l’opposition à l’utilisation de solutions web tracking requiert également l’installation de cookies. La suppression (automatique ou manuelle) de tous les cookies entraînant également la suppression des cookies d’opposition (cookies opt-out), vous devrez après cette suppression éventuellement réactiver les fonctions d’opposition déjà utilisées.

Nous souhaitons que vous puissiez vous décider en connaissance de cause pour ou contre l’utilisation des cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement technique du Site.

Nous faisons la distinction entre les cookies indispensables au fonctionnement technique du Site et les cookies optionnels.

Pour régler au plus près de vos souhaits les paramètres de confidentialité s’appliquant à votre visite de notre Site, il vous est donné la possibilité de définir vos préférences dans les catégories besoins opérationnels, statistiques, confort et personnalisation. La fonctionnalité du Site reste entière même en cas d’opposition à l’installation de cookies.

1. Catégorie Besoins opérationnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et à ses fonctionnalités, dont notamment la sélection de la langue et la connexion au portail.

2. Catégorie Statisitques

En vue d’améliorer encore notre offre et notre Site, nous saisissons des données servant à réaliser des statistiques et analyses. Ces cookies nous permettent notamment de déterminer le nombre de visiteurs et la convivialité de certaines pages du Site et d’optimiser ainsi les contenus.

3. Catégorie Personnalisation

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des contenus personnalisés qui correspondent à vos centres d’intérêt. Nous sommes alors en mesure de vous présenter des offres adaptées à vos besoins.

Afin de vous soumettre des publicités sur mesure et répondant à vos centres d’intérêt actuels, nous essayons d’identifier ces centres d’intérêt en nous basant sur les Sites AirPlus consultés et vos habitudes de navigation. En vue d’effectuer du reciblage publicitaire et du marketing de relance (retargeting, remarketing) auprès des visiteurs du Site et de mesurer le taux de conversion, nous utilisons des cookies tiers (third-party cookies) et créons des profils d’utilisateurs sous un pseudonyme. Nous nous servons de ces profils à des fins publicitaires et de suivi. Il nous est ici impossible d’identifier directement une personne.

Nous utilisons les cookies publicitaires notamment aux fins suivantes :

  1. Enregistrer vos visites sur le Site en vue de comprendre vos centres d’intérêt
  2. Vérifier si vous avez cliqué sur une annonce publicitaire
  3. Contrôler le nombre de visiteurs qui ont cliqué sur une annonce publicitaire
  4. Recourir aux services de tiers pour un affichage publicitaire adapté à vos besoins, centres d’intérêt ou préférences
  5. Déterminer la publicité et les supports publicitaires qui sont pour nous efficaces
  6. Afficher des annonces publicitaires sur des produits sur lesquels vous avez auparavant cliqué ou que vous avez auparavant consultés
  7. Mesurer le nombre d’annonces publicitaires affichées afin de ne pas toujours afficher les mêmes
  8. Présenter d’autres annonces publicitaires qui pourraient vous intéresser aux vues de votre navigation sur les Sites AirPlus

Nous utilisons les cookies suivants, y compris cookies tiers :

 

Nom Finalité Durée de stockage
_gat_UA Ce cookie de Google Analytics est utilisé pour surveiller le volume des requêtes adressées au serveur. 1 minute
_ga Ce cookie de Google Analytics permet d’identifier l’utilisateur. 2 ans
_gid Ce cookie de Google Analytics permet d’identifier l’utilisateur. 1 jour
AL_SESS-S Ce cookie attribue un identifiant unique au visiteur du Site. Celui-ci sert à identifier la session utilisateur pour permettre, le cas échéant, la poursuite des sessions déjà en cours. Fin de la session
aplus_country Ce cookie permet d’enregistrer le pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
aplus_language Ce cookie permet d’enregistrer la langue sélectionnée par l’utilisateur. 1 an
apluscountryflag Ce cookie permet d’enregistrer le drapeau du pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
apluscountryname Ce cookie permet d’enregistrer le nom du pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
cb-enabled Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a accepté la note d’information sur la protection des données. 1 an
alertId Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a fermé une éventuelle notification dans la barre supérieure du site. 1 an
pactive Ce cookie permet de déterminer si l’utilisateur a ouvert ou fermé la barre de connexion du portail des voyages d’affaires d’AirPlus lors de sa dernière visite. 1 an
aplus_fold Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a ouvert ou fermé la barre de contact dans le mode mobile. 1 an
_hs_opt_out Ce cookie est utilisé pour l’opt-in de la charte de confidentialité afin que l’utilisateur ne doive accepter qu’une seule fois le dépôt de cookies. Il est déposé dès que l’utilisateur autorise un opt-out des cookies. 13 mois
_hs_do_not_track Ce cookie empêche la transmission des informations à HubSpot via le code de suivi. Contrairement à l’opt-out des cookies, la transmission à Hubspot des informations anonymisées reste possible. 13 mois
hs_ab_test Ce cookie garantit que le visiteur reçoive toujours la version test d’un site A/B qui a déjà été auparavant affichée. Fin de la session
<id>_key Grâce à ce cookie, il suffit d’entrer une seule fois les identifiants sur une page protégée par mot de passe dans la mesure où les prochaines visites s’effectueront via le même navigateur. Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe. 6 mois
hs-messages-is-open Ce cookie sert à savoir et à enregistrer si le widget de chat doit être ouvert pour les futures visites. Au bout de 30 minutes d’inactivité, le cookie est réinitialisé et le widget se referme. 30 minutes
hs-messages-hide-welcome-message Ce cookie empêche que le message de bienvenue ne s’affiche à nouveau pendant toute une journée après une première fermeture. 1 jour
__hsmem Ce cookie est déposé lorsqu’un visiteur se connecte à un site hébergé sur HubSpot. 1 an
__hstc Ce cookie d’importance majeure pour le suivi du visiteur comprend le domaine, utk, le premier horodatage (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l’horodatage actuel (visite actuel) et le nombre de sessions (augmente avec chaque session). 13 mois
hubspotutk Ce cookie permet de saisir l’identité du visiteur. Il est transmis à HubSpot lors d’une soumission de formulaire et utilisé lors de la déduplication de contacts. 13 mois
__hssc Ce cookie assure le suivi des sessions et sert à déterminer si HubSpot doit augmenter le numéro de la session et les données d’horodatage dans le cookie __hstc. Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque nouvelle vue lors d’une session) et l’horodatage du début de la session. 30 minutes
__hssrc Ce cookie est installé dès que HubSpot modifie le cookie de session. Il permet de savoir si le visiteur a redémarré son navigateur. Si ce cookie n’existe pas au moment de la gestion des cookies par HubSpot, la session sera jugée nouvelle. Fin de la session
messagesUtk Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l’outil Messages. Si le visiteur quitte votre site avant d’être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur. Si vous discutez avec un visiteur et que ce dernier retourne ensuite sur votre site via le même navigateur, l’outil Messages chargera son historique de conversation. 13 mois
AUTH_SESSION_ID Ce cookie est utilisé pour la connexion au même serveur via un load balancer (sticky session). Fin de la session
KEYCLOAK_LOCALE Ce cookie est utilisé pour le réglage de la langue. Fin de la session
KEYCLOAK_IDENTITY Ce cookie contient un jeton (JWT) contenant les identifiants de l’utilisateur. Fin de la session
KEYCLOAK_SESSION Ce cookie contient l’identifiant de la session pour chaque zone. Fin de la session
.AspNet.KeycloakOwinAuthenticationSample_cookie_auth Ce cookie d’authentification sérialisé sert à valider les utilisateurs authentifiés lors de nouvelles demandes. Fin de la session
ASP.NET_SessionId Ce cookie sert à générer un identifiant de session via .net en vue de son suivi. Fin de la session
XSRF-TOKEN Ce cookie génère un jeton pour protéger le portail contre les attaques CSRF en validant les requêtes. Fin de la session
_RequestVerificationToken Ce cookie d’authentification de VC sert à valider les requêtes d’utilisateur. Fin de la session
aplus_language Ce cookie enregistre la langue sélectionnée par l’utilisateur. 1 an
_hjClosedSurveyInvites Ce cookie est installé dès que le visiteur interagit avec une fenêtre contextuelle d’invitation à une enquête. Il assure qu’une invitation ne sera présentée qu’une seule fois. 365 jours
_hjDonePolls Ce cookie est installé quand le visiteur participe à un sondage via le widget de sondage. Les sondages auxquels l’utilisateur a déjà participé ne seront alors plus présentés. 365 jours
_hjMinimizedPolls Ce cookie est installé quand le visiteur réduit un widget de sondage Feedback Poll. Le widget restera alors sous format réduit pendant la navigation du visiteur sur le Site. 365 jours
_hjDoneTestersWidgets Ce cookie est installé quand le visiteur entre des informations dans le widget Recruit User Testers. Les formulaires déjà renseignés ne seront alors plus présentés. 365 jours
_hjMinimizedTestersWidgets Ce cookie est installé quand le visiteur réduit le widget Recruit User Testers. Le widget restera alors sous format réduit pendant la navigation du visiteur sur le Site. 365 jours
_hjDoneSurveys Ce cookie est installé dès que le visiteur a terminé un sondage. Il ne sera alors plus présenté que les sondages auxquels l’utilisateur n’a pas encore participé. 365 jours
_hjIncludedInSample Ce cookie informe Hotjar si le visiteur figure dans l’échantillon qui est utilisé pour créer des cartographies, tunnels de conversion et enregistrements. 365 jours
_hjShownFeedbackMessage Ce cookie est installé quand l’utilisateur réduit ou renseigne le widget Incoming Feedback. Ce widget Incoming Feedback se présentera alors sous format réduit quand l’utilisateur passera à une page où il devrait s’afficher. 365 jours
 

Description des cookies tiers utilisés pour une publicité en ligne personnalisée

Pour recueillir des données permettant de fournir une publicité en ligne personnalisée, nous recourons aux sociétés figurant ci-dessous. Les outils de suivi et de marketing de relance sont ici affectés à différentes catégories :

  • Google AdWords Remarketing – Catégorie Personnalisation
  • Google Analytics – Catégorie Personnalisation
  • DoubleClick (HubSpot) – Catégorie Personnalisation
  • DoubleClick Search – Catégorie Statistiques
  • Hotjar – Catégorie Statistiques

Catégorie personnalisation :

Google AdWords Remarketing

Ce Site utilise la fonction de marketing de relance de la société Google Inc. (« Google »). Cette fonction, qui est exécutée par l’intermédiaire d’un cookie, sert à présenter au visiteur du Site des publicités ciblées sur ses centres d’intérêt au sein du réseau publicitaire de Google. Ces pages peuvent alors présenter au visiteur des publicités se référant à du contenu qu’il a auparavant consulté sur Internet. Google déclare ne collecter aucune donnée à caractère personnel pendant cette opération. Si vous refusez toutefois cette fonction de remarketing de Google, vous pouvez la désactiver en modifiant les paramètres sous http://www.google.com/settings/ads. Pour obtenir plus d’informations sur Google Remarketing et consulter les règles de confidentialité de Google, cliquez ici : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

Google Analytics

Ce Site utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de la société Google Ireland Limited, (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande). Le mode de traitement « Universal Analytics » en est un des outils. Il permet d’attribuer des données, sessions et intéractions collectées à partir de différents terminaux à un pseudonyme d’utilisateur et d’analyser ainsi les activités d’un utilisateur sur tous ses terminaux.

Google Analytics se sert de dits « cookies», des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et permettent d’analyser votre utilisation du Site. Les informations que le cookie génère sur votre utilisation de ce Site sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Toutefois, si la fonction visant à rendre anonyme l’adresse IP a été activée sur ce Site, Google raccourcira auparavant votre adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne ou des autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. C’est seulement dans des cas exceptionnels que l’adresse IP est transmise dans son intégralité à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie sur place. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. À la demande de l’exploitant de ce Site, Google analysera ces informations pour évaluer votre utilisation du Site, établir des rapports sur les activités liées au Site et fournir à l’exploitant d’autres prestations relatives à l’utilisation du Site et d’Internet. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside aussi dans ces finalités. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et les règles de confidentialité sous www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de recueillir et de traiter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du Site (votre adresse IP comprise) en téléchargeant et installant le module complémentaire du navigateur. Les cookies Opt-Out empêcheront la collecte de vos données lors de votre visite du Site. Pour empêcher la collecte par Universal Analytics via d’autre terminal, vous devrez également installer le Opt-Out sur tous vos autres terminaux. Cliquez Désactiver Google Analytics pour installer le cookie Opt-Out.

HubSpot

Ce Site d’AirPlus utilise HubSpot, un service d’analyse web de la société HubSpot Inc. de Cambridge, MA 02141, États-Unis. Ce logiciel aide AirPlus à analyser et mesurer les habitudes de navigation via des évaluations statistiques et à améliorer en continu le marketing d’attraction. Des cookies (cookies personnalisés) sont utilisés à cet effet. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies en procédant au paramétrage de votre navigateur. De plus amples informations sur les Conditions générales et la politique de confidentialité de Hubspot Inc. figurent sous http://www.hubspot.com/terms-of-service et http://www.hubspot.com/privacy-policy. Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par la technologie HubSpot et leur traitement par AirPlus en désactivant la fonction ici ( cliquez sur le lien pour automatiquement télécharger et installer le cookie Opt-Out). HubSpot participe au programme EU-U.S. Privacy Shield et s’est engagé à respecter la législation européenne sur la protection des données.

Hotjar

AirPlus utilise Hotjar pour mieux comprendre les besoins des clients et optimiser en continu ses services. Hotjar est un service technologique qui aide AirPlus à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs, notamment en analysant leur temps passé sur les pages, les liens sur lesquels ils cliquent. Ce feedback utilisateur nous permet ainsi d’améliorer sans cesse notre Site. Nous nous servons des services de Hotjar tels que les cartographies, enregistrements de visiteurs, tunnels de conversion et analyse des formulaires. Hotjar utilise un code de suivi et un cookie pour obtenir des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs terminaux. Le code de suivi de Hotjar collecte les informations suivantes : adresse IP du terminal (collectée et enregistrée uniquement sous forme anonymisée), taille de l’écran du terminal, type de terminal (son code unique), informations sur le navigateur, localisation géographique (pays uniquement) et langue privilégiée pour la représentation de notre Site. Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Hotjar n’établit aucun lien avec un visiteur de notre Site mais montre le comportement des visiteurs du Site AirPlus. Ni Hotjar, ni AirPlus ne se servira de ces informations pour identifier des utilisateurs ou pour les comparer avec d’autres données d’un utilisateur. Consultez pour plus de détails la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Vous pouvez refuser que Hotjar crée un profil d’utilisateur, stocke des données sur votre utilisation de notre Site et utilise des cookies de suivi sur d’autres sites en suivant ce lien https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

b. Portail clients

Vous pouvez vous inscrire à notre portail client afin de profiter de fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données saisies à cet effet uniquement à des fins d’authentification. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité car nous refuserons sinon votre inscription.

En cas de modifications importantes touchant notamment le contenu de l’offre ou de modifications techniquement nécessaires, nous utiliserons l’adresse e-mail fournie lors de votre inscription pour vous en informer.

c. Portail d’identification

Si vous utilisez notre portail d’identification, nous traiterons les données que vous y avez entrées uniquement en vue de respecter la loi allemande sur le blanchiment de capitaux (GWG), qui nous oblige aux articles 10 paragraphe 1 et 11 paragraphe 1, à identifier la personne signant un contrat au nom du partenaire contractuel, ou pour la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

Après l’entrée de vos données et la vérification de votre adresse e-mail est créé un identifiant personnel (PID). Les données personnelles que vous nous avez communiquées seront enregistrées avec les autres données collectées au moment de l’identification par l’instance que vous avez choisie et en corrélation avec ce PID. En cas de conclusion d’autres contrats, il suffira de fournir votre PID sans avoir à procéder à une nouvelle identification.

d. Formulaire de contact

Nous vous offrons la possibilité sur notre Site de nous contacter via notre formulaire de contact. Nous recueillons les données sur votre civilité, nom, prénom et adresse e-mail afin d’être en mesure de répondre à votre demande. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone et cochez la case « Rappel », nous répondrons volontiers à votre demande en vous contactant par téléphone. Vous êtes libre de nous communiquer d’autres données afin de nous faciliter l’affectation et le traitement de votre demande.

Toutes les données recueillies dans le cadre de notre formulaire de contact sont uniquement utilisées pour la réponse à votre demande. Il peut ici s’avérer nécessaire de transmettre votre demande accompagnée de vos données à la société AirPlus qui est chargée de votre dossier client.

Si vous nous envoyez votre demande par le biais du formulaire de contact, nous enregistrerons les indications et coordonnées que vous avez fournies dans le but d’être en mesure de traiter cette demande ou d’éventuelles questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers.


Combien de temps sont stockées vos données ?

Vos données à caractère personnel sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues. Dans la mesure où nous y sommes obligés, nous conservons vos données jusqu’à expiration des obligations légales de conservation. Celles-ci sont généralement de 6 à 10 ans en fonction de la base juridique. En outre, vos données sont conservées jusqu’à expiration des délais de prescription en vigueur (3 ans en règle générale) si nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits juridiques. Les données concernées sont ensuite systématiquement supprimées.


À qui sont transmises vos données ?

Aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et conformément aux bases juridiques mentionnées (exécution du contrat, intérêt légitime, consentement ou obligation légale), vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires :

1. Spécialiste du traitement des données

Des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous fournissent des services sont impliqués dans le traitement de vos données. Ces prestataires de services traitent vos données personnelles à titre de spécialistes du traitement des données en agissant uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions.

Nous engageons les catégories suivantes de prestataires :

  • prestataires de services informatiques (services d’hébergement et d’infrastructure Web) en Europe ;
  • prestataires de service pour la relation client (services de centres d’appel) en Europe ;
  • prestataires assurant le respect de la règlementation contre le blanchiment des capitaux (contrôles contre le blanchiment des capitaux) en Europe.

Pour la transmission à des prestataires de services domiciliés dans des pays hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« pays tiers »), nous renvoyons au paragraphe « Transmission de vos données à des pays tiers ».

2. Tiers

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données personnelles à des tiers de confiance qui nous aident à mettre en ligne le Site, le portail client et le portail d’identification ainsi que les documents contractuels, dans la mesure où ces tiers s’engagent à traiter vos données personnelles de manière confidentielle et à se conformer au RGPD.

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données personnelles aux catégories suivantes de tiers :

  • auditeurs externes agissant dans le cadre d’audits ou d’enquêtes s’il existe une obligation légale ou un intérêt commercial légitime ;
  • avocats externes agissant dans le cadre d’une action en justice ou devant les tribunaux ;
  • dans le cadre des dispositions légales, AirPlus est susceptible de transmettre des données à caractère personnel à des autorités (comme l’autorité fédérale allemande de surveillance financière « Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht » et/ou autres autorités de surveillance financière nationales, les autorités fiscales, l’administration centrale allemande des impôts « Bundeszentralamt für Steuern » et/ou autres autorités fiscales nationales) ;
  • l’ensemble du Groupe AirPlus ainsi que le Groupe Lufthansa.

3. Transmission de vos données à des pays tiers

La transmission vers des pays situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« pays tiers ») n’a lieu qu’en proportion des fins respectives (obligations de déclaration fiscale par exemple). Avant toute transmission de données personnelles à des sous-traitants ou à des tiers implantés dans des pays tiers, nous nous assurons que le mécanisme de transmission respecte le RGPD (notamment clauses types sur la transmission des données personnelles vers des pays tiers fournies par la Commission européenne). Pour obtenir une copie des garanties en vigueur, veuillez utiliser les coordonnées figurant à la fin de la présente déclaration de confidentialité au paragraphe « À qui s’adresser ? ».


Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Droits de la personne concernée

Toute personne concernée a le droit d’accès aux informations conformément à l’article 15 du RGPD, le droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD, le droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD, le droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD, le droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD (voir le paragraphe « Informations sur votre droit d’opposition » pour de plus amples informations) et le droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’article 77 du RGPD. Vous pouvez vous adresser notamment à l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de domicile ou pays ou à l’autorité de contrôle dont nous relevons.

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
D-65189 Wiesbaden Allemagne
E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de
Tél. : +49 611 1408 – 0

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Datenschutzbeauftragter, JX JDO
Dornhofstraße 10
D-63263 Neu-Isenburg - Allemagne
dataprotection@airplus.com


Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Vous êtes en droit de révoquer à tout moment tout consentement au traitement de vos données personnelles. Notez que la révocation ne vaut alors que pour l’avenir et ne saurait s’appliquer aux activités ou traitements déjà effectués.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir la newsletter, vous trouverez un lien de désabonnement « Unsubscribe » dans chaque newsletter.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sous « À qui s’adresser ? ».


Informations sur votre droit d’opposition selon l’article 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel reposant sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ainsi qu’à un profilage fondé sur ces dispositions. Votre opposition n’est soumise à aucune condition de forme. Vous pouvez à cet effet vous adresser aux coordonnées indiquées sous « À qui s’adresser ? ».


Fonctions Médias sociaux

Nous proposons à divers endroits de notre Site des fonctionnalités de réseaux sociaux. En voici des exemples :

  • fonctions de transfert et de recommandation pour les contenus AirPlus ( boutons share et like notamment) ;
  • liens entre les offres AirPlus et les réseaux sociaux, par exemple lors de votre connexion dans votre espace personnalisé du Site (« Social Login »).

Vous avez la possibilité dans nos offres en ligne de diffuser et de recommander nos contenus sur les réseaux sociaux. Quand vous utilisez les fonctions de recommandations lors de la visite de nos sites, nous partageons l’URL avec le réseau social de votre choix.

Sur notre Site, nous utilisons les plugins des médias sociaux suivants en appliquant la dite « solution à deux clics » :

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Xing
  • LinkedIn

Selon cette « solution à deux clics », vos données sont transmises à la société du réseau social concernée uniquement après une première activation (consentement) de son bouton plugin.

À cet effet, ce Site utilise le « Social Sharing Button » du projet Shariff du magazine c’t afin de protéger la vie privée des visiteurs de la curiosité des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Youtube, Xing et LinkedIn. Les visiteurs ont eux la possibilité de partager en un seul clic une page avec leurs amis.

Shariff leur permet d’utiliser les médias sociaux sans compromettre inutilement leur vie privée. En remplaçant les boutons « partager » des réseaux sociaux, Shariff de c’t protège votre navigation des regards curieux. Il suffit toutefois d’un seul clic sur le bouton pour partager des informations avec les autres.

À chaque consultation d’une page, les boutons sociaux classiques transmettent les données d’utilisateur aux réseaux sociaux mentionnés ci-dessus et leur donnent des informations précises sur votre navigation (user Tracking). Il n’est pas nécessaire à cet effet d’être connecté, ni membre du réseau. Un bouton Shariff par contre établit uniquement un contact direct entre le réseau social et le visiteur si ce dernier clique activement sur le bouton de partage. Shariff vous empêche ainsi de laisser une trace numérique sur chaque page que vous consultez.

Notez qu’AirPlus n’a aucune information, ni influence sur la manière dont les réseaux traitent les informations que vous partagez, ni sur une éventuelle transmission de ces informations à d’autres sites Internet. AirPlus recommande une lecture attentive des différents avis de confidentialité.


Quel traitement s’applique si vous recevez notre newsletter ?

Pour le cas où, sous la rubrique Newsletter du Site, vous auriez consenti à recevoir la newsletter (jusqu’à votre propre révocation ou la suspension de l’envoi des newsletters par le groupe AirPlus, nous souhaitons vous donner les informations suivantes :

L’inscription à notre newsletter applique la méthode du dit double opt-in : nous vous envoyons après votre inscription un e-mail à l’adresse donnée vous priant de confirmer votre volonté de recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 14 jours, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées au bout d’un mois. Nous enregistrons par ailleurs les dates d’inscription et de la confirmation. Cette procédure a pour but de prouver votre inscription et d’empêcher, le cas échéant, de détecter une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

Votre consentement porte sur le traitement des données personnelles suivantes :

  • adresse e-mail ;
  • nom, prénom, titre, sexe/civilité ;
  • choix de la langue de la newsletter ;
  • comportement de navigation.

Votre consentement nous permet d’utiliser votre adresse email pour l’envoi de la newsletter et d’analyser l’utilisation de la newsletter en vue de l’adapter à vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet immédiat et durable. Utilisez à cet effet le lien de désabonnement figurant en bas d’une newsletter ou les coordonnées indiquées au paragraphe « À qui s’adresser ? ».

Cette newsletter vous informe sur les services et produits actuels d’AirPlus ainsi que sur les nouveautés et tendances du secteur des voyages et prestataires de paiement. Elle présente également les actualités d’AirPlus et invite à des manifestations choisies (p. ex. salons, événements clients, formations) organisées par AirPlus ou auxquelles AirPlus participent.

Notez que, comme indiqué, dans les informations données dans la déclaration de consentement, nous analysons votre comportement de navigation lors de l’envoi de la newsletter. En vue de cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des dits pixels traceurs qui sont enregistrés sur notre Site comme fichiers image à pixel unique. Pour notre reporting, nous associons vos données personnelles et le pixel traceur avec votre adresse e-mail et un ID personnel.

Les liens figurant dans la newsletter contiennent également cet ID. Avec les données ainsi obtenues, nous créons un profil d’utilisateur nous permettant d’adapter la newsletter à vos propres centres d’intérêt. Nous enregistrons le moment où vous lisez notre newsletter et les liens sur lesquels vous cliquez afin d’être en mesure de connaître vos centres d’intérêt. Nous associons ces données avec les activités que vous menez sur notre site internet et nos réseaux sociaux.


À qui s’adresser ?

En cas de questions sur la protection des données appliquée par notre Site ou sur les services qui y sont offerts, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Datenschutzbeauftragter JX JDO
Dornhofstraße 10
D-63267 Neu-Isenburg
Allemagne
E-mail: dataprotection@airplus.com .com

Si vous nous contactez par e-mail, la communication sera non-cryptée.

Nous vous offrons également la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact ou notre présence sur les médias sociaux.

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Droits à l'image


https://www.airplus.com/univairplusfrance/fr/informations-légales/privacy-statement/protection-des-données.html