Tekstgrootte  Increase font-size  Decrease font-size 

Campina

Innovatie en ‘no-nonsense’ communicatie
bij AirPlus International

Sinds september 2006 is Campina BV klant bij AirPlus International. Deze internationale coöperatieve zuivelonderneming brengt voor consumenten en afnemers melk tot waarde in consumptiemelk, zuiveldranken, yoghurts, desserts, kaas-, boter- en roomproducten. Het bedrijf heeft 6.800 medewerkers die een omzet van EUR 3,6 miljard realiseren. In Europa is Campina één van de belangrijkste en grootste aanbieders van zuivelspecialiteiten. Wereldwijd is Campina een van de belangrijkste leveranciers van unieke ingrediënten voor de voedingsmiddelen- en farmaceutische industrie. Bekende merken zijn Campina, Mona (Nederland), Landliebe (Duitsland) en Milner kaas.

Lyda-Marie Loef is sinds april 2006 werkzaam als Category Manager Facilities & Travel Corporate Procurement Campina. Zij vertelt; “Campina is een coöperatie: circa 8.000 melkveehouders zijn eigenaar. Zuivel is gezond en past bij bewust leven. Melk zit van nature vol waardevolle bouwstoffen zoals eiwitten, vet, melksuikers, mineralen en vitaminen. Als eerste Europese zuivelonderneming heeft Campina het initiatief genomen voor het stimuleren van het gebruik van verantwoord geproduceerde soja voor veevoer. Dit draagt bij aan het behoud van het tropische regenwoud en aan een gezond leefklimaat in Zuid-Amerika”.

Er wordt veel gereisd door de medewerkers van Campina. Het bedrijf is de afgelopen jaren uitgegroeid van een nationale zuivelcoöperatie tot een coöperatieve zuivelmultinational die wereldwijd actief is in meer dan 100 landen. In 2006 zijn er 1150 tickets geboekt en dit aantal zal in 2007 verder gaan toenemen. 84% van deze tickets zijn retourtickets die uit 2 coupons bestaan en wordt online geboekt via de Self Booking Tool van BCD Travel. De overige 16% van de reizen zijn complexer en worden persoonlijk door de medewerkers van BCD Travel afgehandeld.

Na haar aantreden bij Campina zocht Loef naar een andere leverancier voor betaaloplossingen van de zakenreizen. Een perfecte datakwaliteit, maatwerk in rapporteringmogelijkheden, en een factuur in het door Campina gewenst formaat waren hierbij de belangrijkste voorwaarden. Al snel kwam Lyda-Marie in gespek met AirPlus International waarbij het innovatieve karakter van de organisatie en de korte ‘no-nonsense’ communicatielijnen positief opvielen.
De proactieve houding van het AirPlus Account Management droeg bij aan een probleemloze implementatie. Alle wensen werden op snelle en kundige wijze ingewilligd en binnen twee maanden was de complete integratie van de AirPlus betalingsoplossingen in het Campina Travel Management een feit.

De AirPlus betaaloplossingen zijn nu ongeveer een jaar in gebruik en hebben Campina zo’n EUR 20.000,= bespaard op reisuitgaven en de gerelateerde administratieve processen. “Het werkelijke voordeel gaat pas komen zodra ons tweede jaar van de samenwerking start” aldus Loef, “dan kunnen immers de data van een aantal jaren worden vergeleken en geanalyseerd.” De grootste besparing ontstaat volgens haar door de consolidatie van de data die haar op ieder gewenst moment de meest up-to-date informatie kunnen verschaffen; “Hierbij ben ik van niemand afhankelijk en heb ik onbeperkt toegang tot de eindeloze rapportage mogelijkheden in AirPlus Information Manager.”

De implementatie van elektronische facturatie staat gepland voor 2008, dit zal voor de administratieve processen binnen Campina een grote kostenbesparing en efficiency slag betekenen, aldus Loef. Welke Travel management oplossing moet nog worden uitgevonden volgens Lyda-Marie Loef? “Dat een individuele reiziger via de sms of mail een kostenoverzicht krijgt van zijn kosten t.o.v. zijn budget, staat hoog op mijn verlanglijstje”. Wie weet welke innovatieve oplossingen de toekomst en AirPlus International ons gaan brengen!

Tekstgrootte  Increase font-size  Decrease font-size