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"La gestión de viajes es exitosa cuando se le da atención a cada detalle" —Mauricio Pesquera

Integración de Información: Una cuestión de detalles.

Hoy en día la Integración de Información es en un reto para las empresas, especialmente si hablamos de viajes corporativos y para tener gestiones exitosas se requiere de una atención a cada detalle.
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Hoy en día la Integración de Información es en un reto para las empresas (especialmente si hablamos de viajes corporativos) y para tener gestiones exitosas se requiere de atención a cada detalle.

Por ejemplo. Como gestor de viajes empresariales, agencia de viajes, o en cualquier aérea de nuestra industria, sabes que no importa que ERP manejes, no importa la versión que utilices, no importa si manejas el sistema más avanzado de gestión de gastos corporativos. Lo que realmente importa es que todos los sistemas operativos internos que manejas se puedan hablar entre sí, para que de esta forma logren tener una integración de información optima que se traduzca en información –insights- para la toma de decisiones.

Pero ese es tan solo una cara de la moneda. ¿Qué pasa cuando tienes todos tus sistemas en orden y funcionando efectivamente y tu agencia no los tiene?

Justamente este es un elemento de éxito que merece atención. No basta con que elijas una agencia de viajes que maneje viajes de negocio, lo que hace la diferencia es elegir a la agencia de viajes corporativa que tenga la tecnología disponible en el mercado para que la empresa pueda ser más eficiente en el uso de tus recursos.

Otro aspecto a tener en cuenta es que tampoco basta con tener por escrito las políticas de viajes de tu empresa. El papel lo aguanta todo, y si no hay una colaboración, compromiso y en especial comunicación en todas las áreas de la empresa para que estas políticas se cumplan lo más seguro es que se comiencen a presentar cortocircuitos y luego vienen los problemas financieros.

Por último, hay un aspecto que no se puede menospreciar, especialmente en plena era de la conectividad y la personalización de los servicios. Se trata de la información de los viajeros. No se requieren datos o estadísticas, aunque los hay por millones, en los que se demuestra que los viajeros de viajes tienen hábitos y preferencias de viaje. Para las Agencias de viajes o cualquier profesional de nuestra industria, el entendimiento de los hábitos es de suma importancia para ayudar a la empresa a obtener el mejor beneficio de sus proveedores teniendo información de primera mano.

Es decir, que al equipar a la empresa y al viajero de negocios frecuente con una solución de pago integrable y de amplia aceptabilidad, se genera una frecuencia de pago con proveedores, lo cual a la vez produce que esa preferencia en X o Y servicio se convierta en una herramienta de negociación. Porque al final, si como gestor de viajes tienes muchos viajeros alrededor del mundo, viajando a diario y sabes que hay aerolíneas de preferencia o destinos recurrentes, ¿no es esta una tendencia para negociar con proveedores esa preferencia? Es todo un efecto mariposa que cambia con cada detalle.

En el mercado actual hay muy pocas soluciones que tienen el poder de integrarse fácilmente con los sistemas backend de empresas o agencias. Si se trata de recepción de información directa y detallada de líneas aéreas y globalizadoras, las soluciones se reducen aún más; y si además también se está buscando un producto que cuente el factor de efectividad total, conciliación al 100% y trato humano, las soluciones en el mercado son casi nulas y todo esto sin entrar a discutir el tema de la flexibilidad de pago, el cual es una ventaja que pocos productos ofrecen.

Con más de 20 años de experiencia en la industria, hoy puedo decir que no conozco muchas soluciones que le ayuden tanto a una empresa como la nuestra, y es por eso que hace más de cuatro años he apostado por posicionar a AirPlus como una solución absoluta que resuelve los retos de cada empresa.

Mauricio Pesquera

Sales Manager México

¿Quieres hablar sobre nuestras soluciones?: mexico@airplus.com

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