board icn-card check download facebook globe linkedin links links1 login mail paper pfeil pfeil_dropdown icn-phone print rechts rechts1 schluessel suche telefon twitter x xing youtube Information Outlook / Mail Google+
 

¿Tienes dudas?

Hablemos:
MX +52 (55) 5292 3171
PE +51 (1) 712 2787
CO +57 (1) 651 3779
CL +56 (22) 431 5412

Estamos listos para asistirte

Envíanos tu mensaje:
México/ Marketing MX
Perú
Colombia
Chile
To top
Dos mujeres con Tablet

8 errores comunes en la comunicación de las agencias de viaje

Planificar un viaje puede ser una de las cosas más emocionantes para cualquier persona pero a veces también se puede convertir en una gran pesadilla, y muchas veces los responsables pueden ser las agencias de viaje.
Si bien la mayoría de las agencias de viaje cumplen con lo básico, siempre hay varios puntos que se pueden mejorar para mejorar la experiencia de los clientes y ayudarles a lograr el viaje de sus sueños.A continuación enlistamos 8 errores comunes que las agencias de viaje deberían cambiar de inmediato:

  • 1. No cuentan experiencias

    Si eres una agencia de viajes, no sólo debes hablar de éstos. Compartir las experiencias de primera mano sobre los paquetes que ofreces, a través de un blog, puede ayudar a mejorar tu reputación y crear un lazo agencia-consumidor más personal. Además, los paquetes y destinos que ofreces automáticamente se volverán más interesantes para los viajeros.

  • 2. Redes Sociales sin mensajes ni objetivos claros

    Aunque en la actualidad las redes sociales parecen básicas para cualquier negocio, si estas no tienen un objetivo o comunicación clara se pueden convertir en un punto negativo para nuestras agencias. Utiliza las redes sociales para crear un enlace más cercano con tus clientes, habla sobre experiencias o sobre lo especial y fácil que es viajar contigo, no las llenes sólo de promociones o call to action.

  • 3. Sistemas de pago complicados

    Tienes los mejores destinos, tus ofertas son irresistibles e inigualables, ya lograste atrapar la atención de los viajeros, no lo arruines todo con un sistema de pago difícil y complicado. Olvida esos pagos que piden fotocopias de fichas de depósito o números de referencia. Hoy en día existen métodos de pago fáciles de implementar en tu agencia.

  • 4. Pocos elementos visuales

    El amor entra por la vista y cuando se trata de viajes esta regla aplica todavía más. Mientras más elementos visuales ofrezcas en tu sitio más relevante será. En la actualidad hacer videos o fotografías con un nivel óptimo y profesional es cada vez menos complicado. Consigue una buena cámara y documenta todos tus viajes, después elige lo mejor del material y súbelo a tu sitio.

  • 5. Publicidad excesiva y mal enfocada

    A nadie le gusta entrar a un sitio buscando algo específico y terminar viendo 5 páginas de productos diferentes. Trata de mantener un sitio claro y objetivo, sólo con mensajes y anuncios afines a lo que ofreces y le pueda interesar a tus clientes. Selecciona un grupo de anuncios de productos o servicios que reflejen el mismo nivel de calidad que tú. Selecciona bien tus promociones a ofrecer y adáptalas a la temporalidad y necesidades de tus clientes.

  • 6. Mal uso de base de la base de datos o SPAM

    No inundes a tus clientes de promociones todos los días. Selecciona bien los mensajes que vas a enviar y realiza una estrategia que te permita tener presencia sin ser invasivo y molesto.

  • 7. Finalizas tu servicio con el viaje

    Este es uno de los errores más comunes en la mayoría de los servicios. La falta de retroalimentación o seguimiento no permite que puedas mejorar o crecer tu negocio. Después de que el cliente realice su viaje aplica un método de retroalimentación que en verdad sea crítico. Si el servicio es considerado malo, toma en cuenta todas las opiniones y trata de mejorar.

  • 8. Sólo ofrecen compensaciones monetarias

    Las promociones, los métodos de pago diferidos e incluso los sistemas de lealtad pueden ser buenas compensaciones que ayuden a impulsar tu agencia, sin embargo recuerda que lo más importante de los viajes son las experiencias. Las personas no siempre buscan sólo el precio más bajo, buscan el paquete que más experiencias únicas les ofrezca. Haz convenios con hoteles, restaurantes y más lugares de interés que ofrezcan recursos especiales que vayan más allá de lo monetario.

  • 1. No cuentan experiencias

    Si eres una agencia de viajes, no sólo debes hablar de éstos. Compartir las experiencias de primera mano sobre los paquetes que ofreces, a través de un blog, puede ayudar a mejorar tu reputación y crear un lazo agencia-consumidor más personal. Además, los paquetes y destinos que ofreces automáticamente se volverán más interesantes para los viajeros.

  • 2. Redes Sociales sin mensajes ni objetivos claros

    Aunque en la actualidad las redes sociales parecen básicas para cualquier negocio, si estas no tienen un objetivo o comunicación clara se pueden convertir en un punto negativo para nuestras agencias. Utiliza las redes sociales para crear un enlace más cercano con tus clientes, habla sobre experiencias o sobre lo especial y fácil que es viajar contigo, no las llenes sólo de promociones o call to action.

  • 3. Sistemas de pago complicados

    Tienes los mejores destinos, tus ofertas son irresistibles e inigualables, ya lograste atrapar la atención de los viajeros, no lo arruines todo con un sistema de pago difícil y complicado. Olvida esos pagos que piden fotocopias de fichas de depósito o números de referencia. Hoy en día existen métodos de pago fáciles de implementar en tu agencia.

  • 4. Pocos elementos visuales

    El amor entra por la vista y cuando se trata de viajes esta regla aplica todavía más. Mientras más elementos visuales ofrezcas en tu sitio más relevante será. En la actualidad hacer videos o fotografías con un nivel óptimo y profesional es cada vez menos complicado. Consigue una buena cámara y documenta todos tus viajes, después elige lo mejor del material y súbelo a tu sitio.

  • 5. Publicidad excesiva y mal enfocada

    A nadie le gusta entrar a un sitio buscando algo específico y terminar viendo 5 páginas de productos diferentes. Trata de mantener un sitio claro y objetivo, sólo con mensajes y anuncios afines a lo que ofreces y le pueda interesar a tus clientes. Selecciona un grupo de anuncios de productos o servicios que reflejen el mismo nivel de calidad que tú. Selecciona bien tus promociones a ofrecer y adáptalas a la temporalidad y necesidades de tus clientes.

  • 6. Mal uso de base de la base de datos o SPAM

    No inundes a tus clientes de promociones todos los días. Selecciona bien los mensajes que vas a enviar y realiza una estrategia que te permita tener presencia sin ser invasivo y molesto.

  • 7. Finalizas tu servicio con el viaje

    Este es uno de los errores más comunes en la mayoría de los servicios. La falta de retroalimentación o seguimiento no permite que puedas mejorar o crecer tu negocio. Después de que el cliente realice su viaje aplica un método de retroalimentación que en verdad sea crítico. Si el servicio es considerado malo, toma en cuenta todas las opiniones y trata de mejorar.

  • 8. Sólo ofrecen compensaciones monetarias

    Las promociones, los métodos de pago diferidos e incluso los sistemas de lealtad pueden ser buenas compensaciones que ayuden a impulsar tu agencia, sin embargo recuerda que lo más importante de los viajes son las experiencias. Las personas no siempre buscan sólo el precio más bajo, buscan el paquete que más experiencias únicas les ofrezca. Haz convenios con hoteles, restaurantes y más lugares de interés que ofrezcan recursos especiales que vayan más allá de lo monetario.

Escrito por:

Equipo AirPlus México

¿Quieres hablar sobre nuestras soluciones?: mexico@airplus.com

Continuemos la conversación en nuestro LinkedIn: AirPlus México.

To top

Derechos de imagen

Cambiar

https://www.airplus.comhttps://www.airplus.com/latam/es/noticias/la-prensa-y-publicaciones/blog-mx/descubre-tendencias/8-errores-de-comunicacion-de-las-agencias-de-viajes.html