Descrizione dei cookie di terze parti utilizzati per la pubblicità online user - based

Utilizziamo le seguenti società per raccogliere dati per fornire comunicazioni pubblicitarie online basate sul comportamento degli utenti. Gli strumenti di monitoraggio e remarketing utilizzati sono classificati come segue:

• Google AdWords Remarketing – Categoria Personalizzazione
• Google Analytics – Categoria Personalizzazione
• DoubleClick (HubSpot) – Categoria Personalizzazione
• DoubleClick Search – Categoria Statistica
• Hotjar – Categoria Statistica

Categoria personalizzazione:

Google AdWords Remarketing

Questo sito utilizza la funzione di remarketing di Google Inc. ("Google"). Questa funzione è implementata tramite un cookie e viene utilizzata per mostrare ai visitatori del sito gli annunci basati sui loro interessi tramite i servizi Google. Su queste pagine possono essere presentate ai visitatori pubblicità con riferimenti a contenuti che il visitatore ha precedentemente visitato su altri siti. Google dichiara di non raccogliere alcuna informazione personale durante questo processo. Tuttavia, se non desiderate utilizzare la funzione di remarketing di Google, potete disattivarla dalle impostazioni presenti all'indirizzo http://www.google.com/settings/ads. Per ulteriori informazioni su Google Remarketing e le norme sulla privacy di Google, si prega di visitare: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi dati di Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda). L'uso include lo standard operativo "Universal Analytics". Ciò consente di assegnare dati, sessioni e interazioni su più dispositivi ad un ID utente pseudonimizzato e quindi di analizzare le attività di un utente su più dispositivi.

Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", ossia file di testo che vengono salvati sul vostro computer e che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo del sito sono generalmente trasmesse e salvate su un server di Google negli Stati Uniti. Se su questo sito web è attiva l'anonimizzazione dell'indirizzo IP, negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Paesi che sono parte dell'accordo sullo Spazio economico europeo, Google procederà ad abbreviare il vostro indirizzo IP. L'indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato solo in casi eccezionali. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene collegato ad altri dati di Google. Google utilizzerà queste informazioni per conto di AirPlus allo scopo di analizzare il vostro utilizzo del sito, di produrre report in merito alle attività svolte e di fornire a AirPlus altri servizi connessi all'utilizzo del sito. In questi casi, il nostro interesse legittimo risiede nell'elaborazione dei dati. Per ulteriori informazioni sui Termini di utilizzo e sulla privacy, si prega di visitare i link https://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Potete escludere la conservazione dei cookie selezionando l'impostazione appropriata dal vostro browser. Potete inoltre impedire a Google di raccogliere e trattare i dati generati dal cookie relativi al vostro utilizzo del sito (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando il plug-in per browser. I cosiddetti “cookie di opt-out” impediscono la futura raccolta dei vostri dati durante la visita del sito. Per evitare il rilevamento da parte di Universal Analytics su tutti i vostri dispositivi, dovete effettuare la disattivazione su tutti i sistemi da voi utilizzati. Potete impostare il cookie di opt-out da questo link: disattivare Google Analytics

Double Click

Il nostro sito web utilizza le funzioni di Google Analytics Remarketing in combinazione con le funzioni di cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Questa funzione consente di collegare i gruppi target creati con Google Analytics Remarketing con le funzioni di cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo è possibile visualizzare su un altro dispositivo (ad es. un cellulare) messaggi pubblicitari personalizzati in base all’interesse e al comportamento di navigazione dell’utente (ad es. tablet o PC), che sono stati adattati in base all’utilizzo precedente.

Una volta concessa l’autorizzazione, Google collegherà la cronologia di navigazione del vostro sito web e delle vostre app al vostro account Google. In questo modo, gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati possono essere attivati su ogni dispositivo a cui accedete con il vostro account Google.

Per supportare questa funzionalità, Google Analytics raccoglie gli ID utente autenticati da Google che sono temporaneamente collegati ai dati di Google Analytics per definire e creare il targeting degli annunci tra dispositivi diversi.

È possibile opporsi in modo permanente al remarketing/targeting di dispositivi incrociati disattivando la pubblicità personalizzata nel proprio account Google tramite questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

L’aggregazione dei dati raccolti nel vostro account Google si basa esclusivamente sul vostro consenso, che potete inviare o revocare a Google (art. 6 cpv. 1 lett. a del GDPR). Per le operazioni di raccolta dati che non sono confluite nel vostro account Google, la raccolta dei dati si basa sull’art. 6 cpv. 1 lett. f del GDPR. L’interesse legittimo deriva dal fatto che il gestore del sito web ha interesse ad effettuare analisi anonime dei visitatori del sito web a fini pubblicitari.

Ulteriori informazioni e le norme sulla protezione dei dati sono riportate nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

HubSpot

Questo sito utilizza HubSpot, un servizio web di analisi di HubSpot Inc. di Cambridge, MA 02141, USA. Tale software aiuta AirPlus ad analizzare e misurare il comportamento degli utenti attraverso analisi statistiche e migliorare continuamente la sua attività di inbound marketing, facendo uso dei cookie (cookie personalizzati). È possibile opporsi all'uso dei cookie dalle impostazioni presenti nel proprio browser. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy di Hubspot Inc., presente ai link http://www.hubspot.com/terms-of-service e http://www.hubspot.com/privacy-policy. Potete opporvi all’acquisizione dei vostri dati tramite la tecnologia HubSpot e al trattamento di tali dati da parte di AirPlus disabilitando la funzione da qui ( cliccando sul link verrà scaricato e installato automaticamente un cookie di opt-out). HubSpot partecipa allo Scudo UE-Stati Uniti per la privacy e si impegna a rispettare la legislazione europea sulla privacy.

Hotjar

AirPlus utilizza Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare continuamente il servizio offerto. Hotjar è una tecnologia che aiuta AirPlus a comprendere meglio l'esperienza dei suoi utenti, ad es. quanto tempo trascorrono su quali pagine e su quali collegamenti cliccano, in modo da migliorare continuamente il proprio sito grazie a questo feedback degli utenti. Utilizziamo i servizi di Hotjar, tra cui heat maps, record dei visitatori, canalizzazioni e analisi forma. Hotjar utilizza un codice di tracciamento e un cookie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e dei loro dispositivi. Con il codice di tracciamento Hotjar vengono registrate le seguenti informazioni: l'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e conservato in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (dati identificativi univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (paese) e la lingua preferita utilizzata per la visualizzazione del nostro sito. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente sotto pseudonimo e non le collega ad alcun visitatore del nostro sito. Il suo scopo è solo registrare come i visitatori utilizzano il sito AirPlus. Né Hotjar né AirPlus useranno queste informazioni per identificare singoli utenti o per collegare altri dati ad un singolo utente. Per maggiori dettagli, si prega di leggere l'Informativa Privacy di Hotjar cliccando su questo link https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

È possibile rifiutare la creazione di un profilo utente, l'archiviazione dei dati sull'utilizzo del nostro sito da parte di Hotjar e l'uso dei cookie di tracciamento su altri siti web da parte di Hotjar visitando questo link https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

b. Portale riservato ai clienti

Potete registrarvi al nostro portale riservato ai clienti per usufruire di tutti i servizi riservati ai clienti. Utilizziamo i dati inseriti solo per finalità di autenticazione. Le informazioni obbligatorie richieste all'atto della registrazione devono essere fornite integralmente. In caso contrario, non potremo offrire l’accesso al portale.

In caso di modifiche importanti, come ad esempio un dell'offerta o modifiche necessarie per motivi tecnici, utilizziamo per la comunicazione l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.

c. Portale di identificazione

Utilizzando il nostro portale di identificazione, elaboriamo i dati da voi inseriti esclusivamente in conformità con la normativa antiriciclaggio, per adempiere ai rispettivi obblighi in conformità con la normativa contro il riciclaggio ed il finanziamento del terrorismo, inclusa l’identificazione del legale rappresentante della parte contraente.

Dopo aver inserito i vostri dati e verificato il vostro indirizzo e-mail, verrà creato un ID personale ("PID"). I dati personali da voi forniti saranno archiviati insieme al PID e a tutte le informazioni aggiuntive raccolte in fase di identificazione. In caso di ulteriori contratti, è sufficiente indicare il vostro PID senza effettuare una nuova identificazione.

d. Modulo di contatto

Sul nostro sito vi offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo di contatto. Per poter rispondere alla vostra richiesta, raccogliamo dati quali cognome, nome, azienda e indirizzo e-mail. Se ci comunicate il vostro numero di telefono e spuntate la casella "Voglio essere richiamato", saremo lieti di richiamarvi per rispondere alla vostra richiesta. Potete inserire volontariamente anche il vostro indirizzo per agevolare la risposta alle vostre richieste.

Tutti i dati raccolti nell'ambito del modulo di contatto sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta. A tale scopo, potrebbe essere necessario inoltrare la richiesta con i vostri dati alla società AirPlus dalla quale richiedete assistenza.

Se ci inviate richieste utilizzando il modulo di contatto, i dati indicati, compresi quelli di contatto precedentemente comunicati, saranno conservati ai fini dell'elaborazione della richiesta e in caso di domande successive. Questi dati non saranno trasmessi a terze parti.

e. Newsletter

Potete iscrivervi alla newsletter del gruppo AirPlus tramite la sezione "Newsletter" del nostro sito.

La newsletter contiene:

• informazioni aggiornate sui servizi e prodotti AirPlus
• notizie e tendenze nel settore dei servizi di viaggio e di pagamento
• informazioni ed inviti ad eventi selezionati (come fiere, eventi per i clienti, corsi di formazione) di AirPlus o ai quali AirPlus partecipa
• inviti a ricerche di mercato o sondaggi per i clienti
• inviti a webinar.

AirPlus tratta i dati da voi forniti allo scopo di inviarvi la newsletter solo con il vostro consenso. Il vostro consenso si applica al trattamento dei dati personali da voi forniti inclusi ma non limitati a:

• indirizzo e-mail
• nome e cognome,
• titolo, genere/stato
• scelta della lingua della newsletter.

Per confermare la vostra iscrizione ed il vostro consenso, utilizziamo la procedura di Double Opt-In. Conserviamo la vostra conferma come documentazione e prova del vostro consenso.

Il vostro consenso serve per elaborare i vostri dati personali per l'invio e l'adattamento della newsletter alle vostre esigenze. Al fine di migliorare continuamente il nostro servizio di newsletter e di fornire contenuti specificamente adattati ai vostri interessi, valutiamo il vostro utilizzo della newsletter in forma statistica e individuale (ad es. apertura e percentuali di clic). Ciò significa che, ad esempio, utilizziamo il contenuto su cui avete cliccato nelle newsletter per capire quali informazioni sono per voi di maggiore interesse.

Il Gruppo AirPlus si riserva il diritto di interrompere l'invio di newsletter in qualsiasi momento.

Inoltre, se accettate di partecipare ai webinar, il vostro consenso include la valutazione statistica e individuale della vostra partecipazione al webinar, in particolare relativamente al vostro livello di attenzione e soddisfazione. Ciò significa che registriamo, ad esempio, quando abbandonate il webinar. Inoltre, possiamo vedere se il webinar è in esecuzione nella finestra attualmente attiva o se lo state eseguendo in background. Da ciò deduciamo a che punto del webinar viene meno l'interesse dei partecipanti. Utilizziamo queste informazioni per migliorare costantemente il contenuto, la struttura e il design dei webinar.

La revoca del consenso è possibile in qualsiasi momento ed è valida per il futuro. Si prega di seguire le istruzioni presenti in "Come revocare il consenso?".

Per quanto tempo rimarranno archiviati i vostri dati?

I vostri dati personali vengono cancellati non appena sono non più necessari per le finalità indicate al momento della raccolta. È nostro obbligo conservare i vostri dati fino alla fine degli obblighi di conservazione legale con termini di conservazione, a seconda della base giuridica, fino a 10 anni. Inoltre, i vostri dati saranno conservati fino alla scadenza dei termini di prescrizione legale, nella misura necessaria per far valere, esercitare o difendere qualsiasi reclamo legale. Successivamente, tali dati vengono regolarmente cancellati.

Con quali destinatari vengono condivisi i vostri dati?

I vostri dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy e secondo la relativa base giuridica (esecuzione del contratto, interesse legittimo, consenso o obbligo legale):

1. Responsabili del trattamento

Il trattamento dei vostri dati coinvolge partner accuratamente selezionati che forniscono servizi per conto di AirPlus. Questi fornitori di servizi trattano i vostri dati personali solo in qualità di responsabili del trattamento per conto e secondo le istruzioni di AirPlus.

AirPlus utilizza le seguenti categorie di fornitori di servizi:

• Fornitore di servizi IT (hosting e servizi di infrastruttura web), in Europa;
• Servizio di relazioni clienti (servizi di call center, pubblicità online), in Europa e USA;
• Fornitore di servizi per soddisfare i requisiti antiriciclaggio (controllo antiriciclaggio), in Europa.

Per la trasmissione di dati a fornitori di servizi situati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo ("paesi terzi"), fare riferimento alla sezione "Trasmissione dei dati a paesi terzi".

2. Terzi

Possiamo inoltre divulgare i vostri dati personali a terzi di fiducia che ci assistono nella fornitura del sito web, del Portale Clienti, dell’Identification Portal e dei documenti contrattuali, a condizione che tali parti garantiscano di trattare i vostri dati personali con riservatezza e in conformità alla normativa GDPR.

Inoltre, possiamo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di terze parti:

• Revisori esterni in caso di controlli o indagini in presenza di un obbligo legale o di un legittimo interesse aziendale;
• Tribunali o avvocati esterni nell’ambito di rivendicazioni legali;
• In ottemperanza di certe disposizioni legali, AirPlus può divulgare i dati personali alle autorità (ad esempio le autorità nazionali di vigilanza sui mercati finanziari e fiscali);
• L'intero gruppo AirPlus e il gruppo Lufthansa.

3. Trasmissione dei dati in paesi terzi

La trasmissione verso paesi al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo ("paesi terzi") avviene solo nella misura necessaria al suo scopo (ad esempio obblighi di segnalazione). Prima di qualsiasi trasferimento di dati personali a incaricati del trattamento o a terzi in paesi terzi, garantiamo l'esistenza di un meccanismo di trasmissione conforme al GDPR dell'UE (ad esempio con le clausole modello fornite dalla Commissione europea per la trasmissione di dati personali verso paesi terzi). Per ottenere una copia delle garanzie applicabili, si prega di utilizzare le informazioni di contatto riportate alla fine della presente Informativa Privacy nella sezione "Chi potete contattare?".

Quali sono i vostri diritti in relazione alla protezione dei dati?

Diritti dell’interessato

Ogni soggetto interessato ha il diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 GDPR, il diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR, il diritto all’oblio ai sensi dell'art. 17 del GDPR, il diritto alla limitazione il trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR, il diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 del GDPR (per ulteriori informazioni si veda la sezione "Informazioni sul diritto di opposizione"), il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR e il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza ai sensi dell'art. 77 GDPR. In particolare, è possibile contattare l’autorità garante per la protezione dei dati personali di cui di seguito.

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 115/121

00186 Roma

Per ulteriori domande sulla protezione dei dati personali in merito al sito o ai servizi offerti, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

AirPlus International S.r.l.
Data Protection Officer
Via Della Salute, 14/2
40132 Bologna (BO)
Italia
E-mail: dataprotection@airplus.com

Come potete revocare il vostro consenso?

Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento. Vi preghiamo di notare che la revoca non ha efficacia retroattiva. Le attività o le elaborazioni già effettuate non verranno influenzate.

Per revocare il vostro consenso a ricevere la newsletter, potete cliccare sul link per l'annullamento dell'iscrizione contenuto in ogni newsletter.

Inoltre, siamo a vostra disposizione ai recapiti elencati in "Chi potete contattare?".

Informazioni sul vostro diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR

Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che vi riguardano, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, ai sensi dell'articolo 6, par. 1, lett. e o f GDPR, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. La comunicazione di opposizione non richiede alcuna forma particolare. Si prega di contattare i recapiti elencati in "Chi potete contattare?".

Funzioni social media

In diversi punti del sito web offriamo funzionalità legate ai social network. Queste includono:

• funzionalità di condivisione e di raccomandazione dei contenuti AirPlus (ad es. pulsanti Condividi e Mi piace)
• collegamenti delle offerte AirPlus ai social network, ad es. accedendo alla vostra area personale sul sito web ("social login")

Nelle nostre comunicazioni online, vi invitiamo a condividere e raccomandare i contenuti sui social network. Visitando le nostre pagine e utilizzando le funzioni “Mi piace”, trasmetteremo l'URL al social network da voi scelto.

Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti plug-in di social media con la cosiddetta "soluzione a due click":

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Xing
• LinkedIn

Nella "soluzione a due click" i vostri dati sono trasmessi alla rispettiva società di social media solo dopo la prima attivazione (consenso) del pulsante del plug-in.

A tal fine, questo sito utilizza i pulsanti di condivisione social del progetto Shariff sviluppato dalla rivista informatica c't, tutelando così la privacy dei visitatori dall’attività di social network quali Facebook, Google+ e Twitter. Ai visitatori basta un solo click sul pulsante Shariff per condividere una pagina con gli amici.

Con il pulsante Shariff potete utilizzare i social media senza mettere a rischio la vostra privacy. Il progetto Shariff della rivista

c't sostituisce i soliti pulsanti di condivisione dei social network e protegge il vostro comportamento di navigazione da occhi indiscreti. Tuttavia, per condividere le informazioni con gli altri basta un solo click sul pulsante corrispondente.

I pulsanti trasferiscono i dati dell'utente ai corrispondenti social network ogni volta che si visita il sito. Inoltre forniscono ai social network informazioni precise sul suo comportamento di navigazione (tracciamento degli utenti). Di norma questo trasferimento di informazioni non necessita che l’utente effettui il login o sia iscritto al social network, mentre il pulsante Shariff stabilisce un contatto diretto tra il social network e il visitatore solo nel momento in cui quest'ultimo clicchi sul pulsante “Share” (Condividi). Shariff impedisce dunque di lasciare una traccia digitale su ogni pagina visitata.

AirPlus non ha alcuna conoscenza né influenza sul modo in cui i social network trattano le informazioni da voi comunicate e se queste informazioni siano condivise con terze parti. AirPlus consiglia di leggere attentamente le rispettive informative sulla protezione dei dati.

Chi potete contattare?

Per ulteriori domande sulla protezione dei dati personali in relazione al nostro sito o ai servizi offerti, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

AirPlus International S.r.l.
Data Protection Officer
Via Della Salute, 14/2
40132 Bologna (BO)
Italia
E-mail: dataprotection@airplus.com

In caso di contatti via e-mail, la comunicazione non sarà criptata.

Potete, inoltre, contattarci attraverso il nostro modulo di contatto o sui social media.