Informativa Privacy del sito AirPlus
Informativa sulla protezione dei dati personali dei prodotti AirPlus
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Di seguito desideriamo fornirvi una panoramica semplice e comprensibile del trattamento dei vostri dati personali durante la navigazione del sito web AirPlus.
AirPlus International Srl (Via Della Salute 14/2, 40132 Bologna, Italia) (di seguito anche "AirPlus", "noi"), desidera informarvi sul trattamento dei vostri dati personali nell’ambito delle nostre offerte online. È possibile accedere direttamente a queste offerte tramite il sito web airplus.com ("sito web" o “sito”).
Ai fini della presente informativa, con il termine “gruppo AirPlus” sono da intendersi le società Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Germania), AirPlus International Srl (Italia), AirPlus International Ltd (Regno Unito), AirPlus International SA/NV (Belgio), AirPlus International Inc. (Stati Uniti), AirPlus Payment Management Co. Ltd (Cina), AirPlus Int. Soluções de Pagamento (Brasile) e AirPlus International AG (Svizzera).
AirPlus tratta i dati personali in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (di seguito “GDPR”).
I dati personali vengono da noi utilizzati per adempiere agli obblighi contrattuali in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR. Questo include in particolare:
Inoltre, elaboriamo i vostri dati per il perseguimento dei nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR. Questo include in particolare:
Elaboriamo i vostri dati sulla base del vostro consenso in conformità con l'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Questo include in particolare:
Inoltre, elaboriamo i vostri dati per adempiere ai nostri obblighi di legge ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c) GDPR. Questo include in particolare:
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Descrizione dei cookie di terze parti utilizzati per la pubblicità online user - based
Utilizziamo le seguenti società per raccogliere dati per fornire comunicazioni pubblicitarie online basate sul comportamento degli utenti. Gli strumenti di monitoraggio e remarketing utilizzati sono classificati come segue:
Categoria personalizzazione:
Google AdWords Remarketing
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HubSpot
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Hotjar
AirPlus utilizza Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare continuamente il servizio offerto. Hotjar è una tecnologia che aiuta AirPlus a comprendere meglio l'esperienza dei suoi utenti, ad es. quanto tempo trascorrono su quali pagine e su quali collegamenti cliccano, in modo da migliorare continuamente il proprio sito grazie a questo feedback degli utenti. Utilizziamo i servizi di Hotjar, tra cui heat maps, record dei visitatori, canalizzazioni e analisi forma. Hotjar utilizza un codice di tracciamento e un cookie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e dei loro dispositivi. Con il codice di tracciamento Hotjar vengono registrate le seguenti informazioni: l'indirizzo IP del dispositivo (raccolto e conservato in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (dati identificativi univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (paese) e la lingua preferita utilizzata per la visualizzazione del nostro sito. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente sotto pseudonimo e non le collega ad alcun visitatore del nostro sito. Il suo scopo è solo registrare come i visitatori utilizzano il sito AirPlus. Né Hotjar né AirPlus useranno queste informazioni per identificare singoli utenti o per collegare altri dati ad un singolo utente. Per maggiori dettagli, si prega di leggere l'Informativa Privacy di Hotjar cliccando su questo link https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
È possibile rifiutare la creazione di un profilo utente, l'archiviazione dei dati sull'utilizzo del nostro sito da parte di Hotjar e l'uso dei cookie di tracciamento su altri siti web da parte di Hotjar visitando questo link https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
b. Portale riservato ai clienti
Potete registrarvi al nostro portale riservato ai clienti per usufruire di tutti i servizi riservati ai clienti. Utilizziamo i dati inseriti solo per finalità di autenticazione. Le informazioni obbligatorie richieste all'atto della registrazione devono essere fornite integralmente. In caso contrario, non potremo offrire l’accesso al portale.
In caso di modifiche importanti, come ad esempio un dell'offerta o modifiche necessarie per motivi tecnici, utilizziamo per la comunicazione l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.
c. Portale di identificazione
Utilizzando il nostro portale di identificazione, elaboriamo i dati da voi inseriti esclusivamente in conformità con la normativa antiriciclaggio, per adempiere ai rispettivi obblighi in conformità con la normativa contro il riciclaggio ed il finanziamento del terrorismo, inclusa l’identificazione del legale rappresentante della parte contraente.
Dopo aver inserito i vostri dati e verificato il vostro indirizzo e-mail, verrà creato un ID personale ("PID"). I dati personali da voi forniti saranno archiviati insieme al PID e a tutte le informazioni aggiuntive raccolte in fase di identificazione. In caso di ulteriori contratti, è sufficiente indicare il vostro PID senza effettuare una nuova identificazione.
d. Modulo di contatto
Sul nostro sito vi offriamo la possibilità di contattarci tramite un modulo di contatto. Per poter rispondere alla vostra richiesta, raccogliamo dati quali cognome, nome, azienda e indirizzo e-mail. Se ci comunicate il vostro numero di telefono e spuntate la casella "Voglio essere richiamato", saremo lieti di richiamarvi per rispondere alla vostra richiesta. Potete inserire volontariamente anche il vostro indirizzo per agevolare la risposta alle vostre richieste.
Tutti i dati raccolti nell'ambito del modulo di contatto sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta. A tale scopo, potrebbe essere necessario inoltrare la richiesta con i vostri dati alla società AirPlus dalla quale richiedete assistenza.
Se ci inviate richieste utilizzando il modulo di contatto, i dati indicati, compresi quelli di contatto precedentemente comunicati, saranno conservati ai fini dell'elaborazione della richiesta e in caso di domande successive. Questi dati non saranno trasmessi a terze parti.
I vostri dati personali vengono cancellati non appena sono non più necessari per le finalità indicate al momento della raccolta. È nostro obbligo conservare i vostri dati fino alla fine degli obblighi di conservazione legale con termini di conservazione, a seconda della base giuridica, fino a 10 anni. Inoltre, i vostri dati saranno conservati fino alla scadenza dei termini di prescrizione legale, nella misura necessaria per far valere, esercitare o difendere qualsiasi reclamo legale. Successivamente, tali dati vengono regolarmente cancellati.
I vostri dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy e secondo la relativa base giuridica (esecuzione del contratto, interesse legittimo, consenso o obbligo legale):
1. Responsabili del trattamento
Saranno coinvolti nel trattamento dei vostri dati dei fornitori di servizi accuratamente selezionati che forniscono servizi per conto di AirPlus. Questi fornitori di servizi trattano i vostri dati personali solo in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
Utilizziamo le seguenti categorie di fornitori di servizi:
Per la trasmissione di dati a fornitori di servizi situati in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo ("paesi terzi"), fare riferimento alla sezione "Trasmissione dei dati a paesi terzi".
2. Terzi
Possiamo inoltre divulgare i vostri dati personali a terzi di fiducia che ci assistono nella fornitura del sito web, del Portale Clienti, dell’Identification Portal e dei documenti contrattuali, a condizione che tali parti garantiscano di trattare i vostri dati personali con riservatezza e in conformità alla normativa GDPR.
Inoltre, possiamo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di terze parti:
3. Trasmissione dei dati in paesi terzi
La trasmissione verso paesi al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo ("paesi terzi") avviene solo nella misura necessaria al suo scopo (ad esempio obblighi di segnalazione). Prima di qualsiasi trasferimento di dati personali a incaricati del trattamento o a terzi in paesi terzi, garantiamo l'esistenza di un meccanismo di trasmissione conforme al GDPR dell'UE (ad esempio con le clausole modello fornite dalla Commissione europea per la trasmissione di dati personali verso paesi terzi). Per ottenere una copia delle garanzie applicabili, si prega di utilizzare le informazioni di contatto riportate alla fine della presente Informativa Privacy nella sezione "Chi potete contattare?".
Diritti dell’interessato
Ogni soggetto interessato ha il diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 GDPR, il diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR, il diritto all’oblio ai sensi dell'art. 17 del GDPR, il diritto alla limitazione il trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR, il diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 del GDPR (per ulteriori informazioni si veda la sezione "Informazioni sul diritto di opposizione"), il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR e il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza ai sensi dell'art. 77 GDPR. In particolare, è possibile contattare l’autorità garante per la protezione dei dati personali di cui di seguito.
Garante per la protezione dei dati personali
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Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento. Vi preghiamo di notare che la revoca non ha efficacia retroattiva. Le attività o le elaborazioni già effettuate non verranno influenzate.
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Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che vi riguardano, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, ai sensi dell'articolo 6, par. 1, lett. e o f GDPR, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. La comunicazione di opposizione non richiede alcuna forma particolare. Si prega di contattare i recapiti elencati in "Chi potete contattare?".
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Con il pulsante Shariff potete utilizzare i social media senza mettere a rischio la vostra privacy. Il progetto Shariff della rivista
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