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Protection des données AirPlus

 

Protection des données

1. Vos données dans de bonnes mains

Les informations suivantes ont pour but de vous expliquer simplement et brièvement ce qu’il advient de vos données à caractère personnel quand vous visitez notre Site Internet.

2. Informations générales

Les données à caractère personnel sont toutes les données pouvant permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans la charte de confidentialité exposée à la suite de ce texte.

3. Collecte des données sur notre Site Internet

Qui est responsable de la collecte des données sur ce Site ?

L’opérateur et responsable de la protection des données pour le site Internet AirPlus est :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg
Allemagne

Tél. : 33 (0) 1 43 12 36 36
E-mail : marketingfrance@airplus.com

Direction : Patrick W. Diemer (président), Roland Kern, Spencer Hanlon
Président du conseil de surveillance : Ulrik Svensson
Tribunal de registree: Amtsgericht Offenbach/Main, HRB 8119

4. Comment collectons-nous vos données ?

À chaque visite de notre Site, notre système recueille automatiquement des données et informations sur le système informatique du terminal connecté. Les données recueillies (« informations techniques ») sont les suivantes :

  • Informations sur le type de navigateur et sa version
  • Le système d’exploitation de l’utilisateur
  • Le fournisseur d’accès à Internet de l’utilisateur
  • L’adresse IP de l’utilisateur
  • La date et heure de la connexion
  • Les sites Internet depuis lesquels le système de l’utilisateur accède à notre Site
  • Les sites internet auxquels accède le système de l’utilisateur depuis notre Site

Les données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas enregistrées avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur.

Vos données peuvent par ailleurs être recueillies après que vous nous les avez communiquées. Il peut p. ex. s’agir des données saisies dans notre formulaire de contact.

5. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous recueillons et utilisons les informations techniques à des fins de sécurité de réseau (pour lutter contre les cyberattaques), à des fins de marketing et dans le but de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, ainsi que pour améliorer en continu notre Site Internet et donner à chaque utilisateur la possibilité de pouvoir consulter notre Site depuis son terminal.

Le stockage temporaire des données et des fichiers journaux s’appuie sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

6. Utilisation de cookies

Les sites Internet utilisent en partie des « cookies ». Les cookies ne causent aucun dommage à votre terminal et ne sont pas porteurs de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale pour nos utilisateurs, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont déposés sur votre terminal et enregistrés par votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons sont en majorité des « cookies de session ». Ces cookies sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour choisir d’être informé de l’installation de cookies et les autoriser uniquement au cas par cas, exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale et pour activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce Site.

Les cookies nécessaires à la communication électronique et à certaines fonctionnalités sont enregistrés conformément à l’article 6, paragraphe1, point f du RGPD. L’opérateur du site Internet a un intérêt légitime à ce que les cookies soient stockés afin d’assurer des services techniquement exempts d’erreurs et optimisés. Les cookies destinés à analyser votre navigation sont traités à part dans cette charte de protection des données.

Nous utilisons les cookies suivants :

 

Nom Finalité Durée de stockage
_gat_UA Ce cookie de Google Analytics est utilisé pour surveiller le volume de demandes adressées au serveur. 1 minute
_ga Ce cookie de Google Analytics permet d’identifier l’utilisateur. 2 ans
_gid Ce cookie de Google Analytics permet d’identifier l’utilisateur. 1 jour
AL_SESS-S Ce cookie attribue un identifiant unique au visiteur du site Internet. Celui-ci sert à identifier la session utilisateur pour permettre, le cas échéant, la poursuite des sessions déjà en cours. Fin de la session
aplus_country Ce cookie permet d’enregistrer le pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
aplus_language Ce cookie permet d’enregistrer la langue sélectionnée par l’utilisateur. 1 an
apluscountryflag Ce cookie permet d’enregistrer le drapeau du pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
apluscountryname Ce cookie permet d’enregistrer le nom du pays sélectionné par l’utilisateur. 1 an
cb-enabled Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a accepté la note d’information sur la protection des données. 1 an
alertId Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a fermé une éventuelle notification dans la barre supérieure du site Internet. 1 an
pactive Ce cookie permet de déterminer si l’utilisateur a en dernier lieu ouvert ou fermé la barre de connexion du portail des voyages d’affaires d’AirPlus. 1 an
aplus_fold Ce cookie permet de vérifier si l’utilisateur a ouvert ou fermé la barre de contact dans le mode mobile. 1 an
 

7. Outils d’analyse et outils de prestataires tiers

Quand vous visitez notre Site Internet, votre navigation est susceptible de faire l’objet d’une analyse statistique.

Cette analyse est principalement réalisée à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. Votre navigation est en règle générale analysée de manière anonyme sans qu’il soit possible de vous identifier.

Ce Site utilise les fonctions du service d’analyse Internet Google Analytics. Il s’agit d’un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des « cookies ». Ces cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre terminal et permettant d’analyser votre utilisation du Site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Internet sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur ; nous vous signalons toutefois que vous ne pourrez pas alors utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de recueillir et de traiter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du Site (votre adresse IP comprise) en téléchargeant et installant le module complémentaire du navigateur que vous trouverez à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous pouvez empêcher que Google Analytics recueillent vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie Opt-Out sera alors enregistré pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites de ce Site : Désactiver Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics dans les Règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

L’utilisation de Google-Analytics s’appuie sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’opérateur du site Internet a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre Internet ainsi que ses publicités.

Vous trouverez de plus amples informations au point 15 « Google Analytics ».

8. Social Media Plugins

Sur notre site, nous utilisons en appliquant la dite « solution à deux clics » les plugins des médias sociaux suivants :

  • Facebook
  • Twitter
  • Google Plus
  • LinkedIn
  • Xing

Selon cette « solution à deux clics », vos données sont transmises à la société du réseau social concernée uniquement après une première activation (consentement) de son bouton plugin.

À cet effet, ce Site utilise le « Social Sharing Button » du projet Shariff du magazine c’t afin de protéger la vie privée des utilisateurs de la curiosité des réseaux sociaux tels que Facebook, Google+ et Twitter. Les utilisateurs ont, eux, la possibilité de partager en un seul clic une page avec leurs amis.

Shariff leur permet d’utiliser les médias sociaux sans compromettre inutilement leur vie privée. En remplaçant les boutons classiques « partager » des réseaux sociaux, Shariff de c’t protège votre navigation des regards curieux. Il vous suffit toutefois d’un seul clic pour partager des informations avec d’autres.

À chaque consultation d’une page, les boutons sociaux classiques transmettent les données d’utilisateur aux réseaux sociaux Facebook & Co. et leur donnent des informations précises sur votre navigation (user Tracking). Il n’est pas besoin à cet effet d’être connecté ni membre du réseau. Un bouton Shariff par contre établit uniquement un contact direct entre le réseau social et le visiteur si ce dernier clique activement sur le bouton de partage. Shariff vous empêche ainsi de laisser une trace numérique sur chaque page que vous consultez.

Notez qu’AirPlus n’a aucune information ni influence sur la manière dont les réseaux traitent les informations que vous partagez, ni sur une éventuelle transmission de ces informations à d’autres sites Internet. AirPlus recommande une lecture attentive des différents avis de confidentialité.

La présence des plugins sur notre Site Internet relève de notre intérêt légitime à mener des activités de marketing comme prévu à l’article 6, paragraphe1, point f du RGPD.

9. Recours aux services proposés sur notre site Internet

Nous vous proposons sur notre Site Internet des services supplémentaires. Pour pouvoir fournir ces services, nous devons recueillir et traiter des données à caractère personnel de l’utilisateur ou de notre client.

9.1 Formulaire de contact

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact. Pour pouvoir répondre à votre demande, nous recueillons les données telles que votre civilité, votre nom, votre prénom, votre société et votre adresse e-mail. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone et cochez la case « Rappel », nous répondrons volontiers à votre demande en vous contactant par téléphone. Vous êtes libre de nous indiquer votre adresse pour nous faciliter l’affectation et le traitement de votre demande.

Toutes les données recueillies dans le cadre de notre formulaire de contact sont uniquement utilisées pour la réponse à votre demande. Il peut ici s’avérer nécessaire de transmettre votre demande accompagnée de vos données à la société AirPlus qui est chargée de votre dossier client.

Si vous nous envoyez votre demande par le biais du formulaire de contact, nous enregistrerons les indications et coordonnées que vous y avez fournies en vue du traitement de cette demande ou en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers.

Les données saisies dans le formulaire de contact sont donc traitées exclusivement pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui ont lieu à la demande de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact seront effacées quand les motifs justifiant la conservation des données n’ont plus lieu (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

9.2 Inscription au portail client

Vous pouvez vous inscrire à notre portail client afin de profiter de fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données saisies à cet effet uniquement à des fins d’authentification. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Nous refuserons dans le cas contraire l’enregistrement.

En cas de modifications importantes touchant notamment le contenu de l’offre ou de modifications techniquement nécessaires, nous utiliserons l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour vous en informer.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Les données recueillies lors de l’inscription seront stockées par nos soins aussi longtemps que vous serez enregistré dans le portail client et elles seront ensuite effacées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

10. Quand supprimons-nous vos données ?

Vos données à caractère personnel sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour les fins prévues. Il peut arriver néanmoins que les données à caractère personnel soient conservées aussi longtemps qu’il est possible de faire valoir des droits à l’encontre de la Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (délais de prescription légaux de trois à trente ans).

De plus les données à caractère personnel seront stockées dans la mesure où et aussi longtemps que la Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH y est contrainte par la loi. Les obligations correspondantes de preuve et de conservation résultent, entre autres, du Code de commerce, du Code fiscal et de la loi sur le blanchiment d’argent de l’Allemagne. Les périodes de stockage peuvent ici aller jusqu’à dix ans.

11. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?

Il tient à cœur de la Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH d’assurer que nos processus de traitement sont équitables et transparents. Il est donc pour nous important que, dans la mesure où les conditions légales pertinentes sont remplies, les personnes concernées puissent exercer les droits suivants en plus du droit d’opposition :

  • Droit d’accès, article 15 du RGPD
  • Droit de rectification, article 16 du RGPD
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), article 17 du RGPD
  • Droit à la limitation du traitement, article18 du RGPD
  • Droit à la portabilité des données, article 20 du RGPD

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à datenschutz@airplus.com. Afin de pouvoir traiter votre demande et à des fins d’identification, nous traiterons vos données personnelles conformément à l’article 6 paragraphe 1, point c du RGPD.

12. Droit d’opposition selon l’article 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e ou f, y compris un profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable du traitement ne traite plus les données à caractère personnel, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Lorsque vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus traitées à ces fins.

Dans le cadre de l’utilisation de services de la société de l’information, et nonobstant la directive 2002/58/CE, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à l’aide de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques.

13. Droit d’introduire une réclamation

Vous êtes par ailleurs en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez contacter l’autorité de contrôle dont nous relevons à l’adresse suivante :

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
D- 65021 Wiesbaden - Allemagne

Téléphone : +49 611 1408 - 0
Téléfax : +49 611 1408 - 611

14. Lien vers les offres d’AirPlus dans les réseaux sociaux

Le lien d’airplus.com vers l’une de nos offres proposées dans les réseaux sociaux, par exemple vers notre page Facebook, est un simple lien renvoyant à des pages d’autres fournisseurs. Par ce lien, nous ne transférons aucune information personnelle à ces autres fournisseurs. AirPlus vous signale toutefois que les offres en ligne de tiers ont fondamentalement la possibilité de reconnaître au minimum d’où provient la visite. AirPlus n’ayant aucune influence sur le traitement des données chez des tiers, sa charte de confidentialité ne s’étend pas aux sites Internet de tiers

15. Google Analytics

Notre Site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics se sert de dits « cookies», des fichiers texte enregistrés sur votre terminal et permettant d’analyser votre utilisation de notre Site. Les informations que le cookie génère sur votre utilisation de ce Site Internet sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce Site, Google raccourcira auparavant votre adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne ou autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète est transmise uniquement dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera raccourcie. À la demande d’AirPlus, Google analysera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce Site, établir des rapports sur les activités liées au Site et fournir à AirPlus d’autres prestations relatives à l’utilisation du Site et d’Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur ; nous vous signalons toutefois que vous ne pourrez pas alors utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de recueillir et de traiter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du Site (votre adresse IP comprise) en téléchargeant et installant le module complémentaire du navigateur que vous trouverez à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Outre l’option d’installer l’extension de navigateur, il existe une autre alternative permettant d’empêcher la collecte de données par Google Analytics. Veuillez à cet effet cliquer sur ce lien. Vous installez ainsi un cookie dit « opt-out » qui empêche le suivi des données sur ce Site Internet. Cette fonction reste active jusqu’à ce que le cookie soit effacé. Si le cookie a été effacé, il suffira de rappeler le lien.

Ce site utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Les adresses IP ne sont alors traitées que sous forme abrégée afin d’exclure la possibilité d’une référence personnelle directe. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com/?hl=fr.

16. Demandes

Si vous avez d’autres questions concernant la protection des données en relation avec notre Site Internet ou les services offerts sur celui-ci, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Agent de protection des données
Dornhofstraße 10
D - 63263 Neu-Isenburg
E-mail: datenschutz@airplus.com

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