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Informations juridiques

Protection des données

Généralités

AirPlus est le spécialiste des solutions de paiement et de reporting pour la gestion des voyages d’affaires. Notre siège social est basé à Neu-Isenburg en Allemagne.

Nous respectons la sphère privée de nos clients et prenons les mesures appropriées pour traiter et transmettre les données client en toute confidentialité et sécurité. La protection de la confidentialité de ces données constitue pour nous un critère de qualité primordial. Dans le cadre de nos prestations, nous traitons un grand volume de données personnelles et confidentielles relatives à nos clients et aux sociétés contractuelles.

Il s’agit :

(1) d’informations personnelles (noms et adresses, etc.).

Ces informations servent à vous identifier. Lorsque nous traitons vos données, nous vous en tenons informé. Nous ne collectons ni ne traitons de données relatives à votre personne sans votre accord formel.

(2) de données statistiques.

Il s’agit de toutes les informations ayant trait à des statistiques générales, comme la fréquentation du site Web et les données démographiques. Il n’est pas possible de vous identifier par le biais de ces données.

Information sur la collecte de données (données personnelles)

AirPlus sauvegarde, traite et transmet les données personnelles de ses clients qu’elle a collectées uniquement pour atteindre ses propres objectifs commerciaux et dans le but d’exécuter les contrats offerts par AirPlus ou conclus avec elle. AirPlus n’utilise cette information d’aucune autre manière sans votre assentiment, sauf si la loi applicable n’exige pas votre accord.

Vos données sont collectées grâce à la page d'inscription. Quand vous vous inscrivez, vous acceptez le traitement et le transfert de vos données dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité.

Pour le traitement de vos données, nous faisons aussi appel à des prestataires de service externes. Ils ne sont habilités à traiter les données des clients d’AirPlus que dans le cadre des consignes imposées par AirPlus. Ce traitement sert exclusivement à vérifier l’exécution correcte de votre contrat.

Nous sauvegardons l’heure à laquelle vous ouvrez une session, ainsi que vos activités, afin de pouvoir vous aider plus rapidement en cas de demande. Nous utilisons ces données aussi sous forme anonyme pour améliorer notre offre en ligne. Nous nous engageons à supprimer les données ainsi obtenues, au plus tard 3 mois après leur collecte.

Dans ce but, tous nos employés sont tenus par une déclaration écrite de ne pas traiter et utiliser en dehors de leur travail les données auxquelles ils ont accès. Toute autre utilisation leur est expressément interdite.

Nous sommes agréés en tant qu’institution financière selon le droit allemand et sommes sous surveillance du commissaire chargé de la protection des données de la région de Hesse (Allemagne) - en tant qu’autorité responsable de la protection des données.

Dans l’exécution de notre travail, nous utilisons une technologie appropriée de protection des données qui met nos clients à l’abri de tout

  • accès non autorisé,
  • traitement, utilisation et modifications non autorisés
  • destruction ou perte accidentelle ou intentionnelle.

Les droits émanant des lois sur la protection des données demeurent inchangés. Sur demande, AirPlus vous renseignera en tout temps, de façon exhaustive et sans frais, sur les données sauvegardées vous concernant.

Information sur la collecte de données (données statistiques)

D’autres informations qui ne vous concernent pas personnellement seront collectées et utilisées par AirPlus et peuvent être communiquées à des tiers. Les données statistiques et démographiques ne comportent pas de renseignements personnels qui permettraient de vous identifier.

Information sur la sécurité en ligne

Notre première priorité va à une transmission sécurisée de toutes les données personnelles. Pour cette raison, toutes les données sensibles au sein du Portail AirPlus Voyages d’Affaires sont cryptées avant transmission.

Vous hésitez à transmettre les données de votre carte de crédit ? Elles sont automatiquement cryptées et ne peuvent être décryptées que par un ordinateur autorisé. Pour toutes les pages concernées, nous utilisons les normes de sécurité les plus modernes pour le cryptage de la transmission des données. Actuellement, il s'agit d'un établissement de la communication ayant les spécifications suivantes : SSL 3.0, RC4 avec cryptage à 128 bits (Haut) ; RSA avec échange à 1024 bits.

Cookies

Pour rendre notre offre aussi conviviale que possible, nous utilisons ce qu'on appelle des cookies.

Un cookie est un petit fichier texte qu'un serveur Web (donc le serveur Web de www.airplus.com par exemple) envoie à votre navigateur lorsque vous consultez un site Web. Les « cookies de session » sont supprimés à la fin d'une session et peuvent stocker vos activités pendant cette session spécifique. En revanche, les cookies persistants restent enregistrés sur votre terminal entre les différentes sessions et peuvent saisir vos paramètres ou vos activités sur plusieurs sites Web.

Les cookies ne constituent absolument aucun risque pour votre ordinateur car il s'agit de fichiers de texte et non de programmes exécutables. Les cookies des sites Web d'AirPlus (airplus.com) servent d'une part à permettre de surfer plus confortablement et d'autre part à recueillir des statistiques d'utilisation. En outre, nous utilisons des cookies dans le cadre de nos activités de suivi (web tracking).

Outre les cookies de session qui sont supprimés à la clôture d’une session, nous utilisons des cookies persistants. Ces cookies restent enregistrés jusqu'à leur suppression par l'utilisateur. Aucune donnée personnelle n'est enregistrées dans les cookies que nous utilisons.

La fichier cookie est enregistré ou refusé en fonction du paramétrage de votre navigateur. Si le fichier est enregistré, notre serveur Web peut réidentifier votre terminal. Lors de visites ultérieures et en naviguant entre des fonctions qui exigent de vous d'entrer un mot de passe, vous pouvez vous épargner quelques saisies grâce à ce cookie. Ainsi, les cookies vous facilitent l'utilisation de pages Web qui requièrent des renseignements de l'usager. De plus, les cookies peuvent nous aider à vous permettre de surfer de manière aussi personnalisée que possible.

A moins que vous ne le souhaitiez expressément pas et que vous désactiviez les cookies comme décrit ci-dessous.

Vous pouvez soit paramétrer votre navigateur de manière à pouvoir recevoir nos cookies soit utiliser notre site Web sans fonctionnalité cookie. Dans ce dernier cas toutefois, vos saisies textuelles dans les champs de formulaires ne peuvent pas être enregistrées pour des interrogations ultérieures de sorte que vous serez obligé(e) de les redonner lors de votre prochaine visite sur notre site Web.

Il se peut que votre navigateur soit déjà paramétré de manière à afficher un message d'alerte chaque fois qu'il reçoit un cookie. Comme pour consulter chaque page de notre site Web, il faut envoyer de nouveau le cookie d'identification, ce message peut être très dérangeant. Vous pouvez utiliser individuellement cette configuration pour différentes pages Web

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation de cookies ainsi que sur la manière dont vous pouvez les désactiver à l'adresse www.youronlinechoices.com/fr/.

Indépendamment des cookies enregistrés, vous devez pour des raisons de sécurité vous réauthentifier à chaque accès à des zones soumises à enregistrement sur notre page Web.

Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc. („Google“). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal et permettent d'analyser comment vous utilisez ce site Web. Les renseignements générés par le cookie sur votre utilisation du site Web sont généralement transférés et stockés sur un serveur de Google aux États-Unis. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP sera néanmoins abrégée au préalable par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis, puis abrégée là-bas. Sur demande d'AirPlus, Google utilisera ces informations pour évaluer comment vous utilisez ce site, établir des rapports sur les mouvements sur le site et fournir des services à AirPlus en liaison avec l'utilisation du site et d'Internet.

L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données recueillies par Google. Vous avez la possibilité d'empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas vous ne pourrez éventuellement pas utiliser dans toute leur étendue la totalité des fonctionnalités de ce site Web. Vous avez en outre la possibilité d'empêcher la transmission des données générées par le cookie et de celles se référant à votre utilisation du site Web (y compris de votre adresse IP) à Google que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module d'extension de votre navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Outre l'option d'installer des add-ons de navigateur, il existe une autre alternative pour empêcher la saisie des données par Google Analytics. Elle est particulièrement intéressante pour les utilisateurs d'appareils mobiles. Pour ce faire, veuillez cliquer sur ce lien. Vous installez ainsi un cookie opt-out qui empêche le suivi des données sur ce site web. Cette fonction reste activée jusqu'à ce que le cookie soit supprimé. Si le cookie a été supprimé, il suffit de consulter de nouveau ce lien.

En raison du débat sur l'utilisation d'outils d'analyse avec des adresses IP complètes, nous tenons à vous informer que ce site Web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp()" et que les adresses IP ne sont traitées que sous forme raccourcie pour exclure toute identification d'une personne. Vous trouver de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur les sites https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://www.google.de/intl/fr/policies/.

Lien vers des offres d'AirPlus sur les réseaux sociaux

En ce qui concerne les liens d'airplus.com sur l'une de nos offres dans les réseaux sociaux, sur notre page Facebook par exemple, il s'agit de simples liens avec les pages d'autres fournisseurs. Nous ne transmettons avec un lien de ce genre aucune information personnelle à ces autres fournisseurs. AirPlus aimerait néanmoins vous signaler que les offres en ligne de tiers ont automatiquement la possibilité de détecter au moins l'origine d'une session. AirPlus n'a aucune influence sur le traitement des données d'autrui de sorte que la politique de confidentialité d'AirPlus ne s'étend pas aux pages Internet de tiers.

Boutons Médias sociaux

En différents endroits de son site Web, AirPlus vous prie de diffuser et de recommander ses contenus sur des réseaux sociaux. AirPlus vous offre ainsi une alternative confortable pour copier et envoyer des liens.

Pour ce faire, ce site utilise le bouton de partage social du projet Shariff duc’t magazin et protège ainsi la vie privée des utilisateurs de la curiosité de réseaux sociaux comme Facebook, Google+ et Twitter. Pour les visiteurs, un clic suffit pour partager une page avec des amis.

Avec Shariff, vous pouvez utiliser les médias sociaux sans compromettre inutilement notre sphère privée. Le projet c’t Shariff remplace les habituels boutons de partage des réseaux sociaux et protège vos préférences personnelles des regards curieux. Et pourtant un seul clic suffit pour partager des informations avec autrui.

Les habituels boutons Médias sociaux transmettent les données des utilisateurs à chaque consultation d'une page sur Facebook & Co. et renseignent avec précision les réseaux sociaux sur leurs préférences personnelles (User Tracking). Pour cela, vous ne devez ni être connecté ni membre du réseau. En revanche, un bouton Shariff n'établit le contact direct entre le réseau social et le visiteur que lorsque ce dernier clique activement sur le bouton de partage. Shariff empêche ainsi que vous laissiez une trace digitale sur chaque page consultée.

Veuillez noter qu'AirPlus n'a ni connaissance, ni ne peut exercer une quelconque influence sur la manière dont les réseaux sociaux procèdent avec les informations partagées par vous et si ces informations sont mises à la disposition d'autres sites. AirPlus recommande de lire avec attention les déclaration de confidentialité respectives.

Catalogue public des procédures

Conformément à l’art. 4g II p. 2 du BDSG (Code allemand de protection des données) le Chargé de la protection des données est tenu de fournir à toute personne en faisant la demande de manière appropriée des renseignements sur les données mentionnées aux points 1 à 8 du présent document, conformément à l’art. 4e phrase 1 du BDSG.

1. Nom de l’organisme responsable :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

2. Direction :

Patrick W. Diemer (Présidence), Roland Kern

3. Adresse de l’organisme responsable :

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg - Allemagne

Chargé de la protection des données : Achim Roth
Director of Data Processing : Spencer Hanlon

Pour toute question sur la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail .

4. Affectation de la collecte, du traitement ou de l’utilisation des données:

L’objet de l’entreprise est 1) l’exploitation de systèmes de marketing par le biais de cartes de service faisant fonction de cartes de crédit ; 2) la gestion du crédit de ces cartes ; 3) la commercialisation de nos propres produits et des produits de tiers ; 4) toutes les opérations liées aux points 1), 2) et 3), y compris les opérations avec des tiers. La collecte, le traitement et l’utilisation de données personnelles servent uniquement à la poursuite de l’objet de Lufthansa AirPlus Service Cards Ltd.

5. Description des groupes de personnes concernées et des données ou catégories de données les concernant :

Pour l’essentiel, Lufthansa AirPlus Service Cards GmbH sauvegarde, traite et utilise les données personnelles des catégories suivantes de personnes :

1. données des collaborateurs, pour la gestion du personnel, l’établissement des bulletins de salaire, l’évolution personnelle, le suivi et la formation ainsi que les données des dossiers de candidature.

2. données des clients et fournisseurs dans le cadre de l’exécution du contrat par le biais d’ERP (Enterprise Resource Planning) et d’autres systèmes de gestion de la clientèle et des fournisseurs.

3. données de la clientèle pour la gestion des relations aux clients (suivi des relations clients, des campagnes de marketing, transmission de l’information).

4. données des collaborateurs pour les tâches de secrétariat et de direction avec MX Office. Communication de bureau avec Outlook et Intranet.

5. Destinataires ou catégories de destinataires à qui les données peuvent être divulguées :

Organismes publics en cas de prescriptions légales prioritaires, mandataires externes au sens de l’art. 11 BDSG ainsi que les bureaux externes et services internes de Lufthansa afin d’exécuter les objectifs énumérés au point 4.

6. Délais réglementaires de suppression des données :

Après expiration des obligations et délais de conservation des données imposés par le législateur ou les autorités de surveillance, les données correspondantes sont supprimées. Les données non visées sont supprimées à la disparition des objectifs du point 4.

7. Transmission programmée de données vers des états tiers :

Les données sont transmises aux autorités, filiales, représentations, clients et fournisseurs de différents pays dans le contexte de transactions qui remplissent l’objet de l’entreprise, conformément à la réglementation internationale y afférente.

Renonciation

L’accès à cette page/ce site Web et son utilisation sont soumis aux conditions décrites ci-après, ainsi qu’aux lois et dispositions y afférentes. En accédant à cette page/ce site Web et en les exploitant, l’utilisateur signifie son accord sans restriction ou modification sur les conditions suivantes :

La société Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, y compris ses filiales, est appelée ci-après « AirPlus ».

1. Droits d’auteur / marques commerciales

Sauf indication contraire, le contenu de cette page/ce site Web, y compris le texte, les illustrations et leur agencement, mais sans limitation à ceux-ci, sont la propriété d’AirPlus. Cette clause ne s’applique pas à des contenus de tiers auxquels des liens renvoient éventuellement ; en cas de doute, les droits d’auteur y afférents demeurent la propriété des détenteurs des pages/sites Web accessibles via des liens. Tous les contenus caractérisés par des marques déposées, des marques de services ou d’autres droits protégés et qui sont utilisés dans cette page/ce site Web ou auxquels il est fait référence, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Le contenu de cette page/ce site Web ne peut en aucun cas être interprété comme sous-entendant la cession tacite d’une licence ou la prétention à un droit d’auteur, un brevet, une marque déposée ou un autre droit protégé d’AirPlus ou d’un tiers par le biais de la péremption ou d’une toute autre manière. Il est interdit de copier, d’imprimer, de publier, d’envoyer, de transmettre, de diffuser ou de commercialiser de quelque manière que ce soit cette page/ce site Web, ainsi que son contenu (notamment les graphiques, séquences audio et vidéo, codes HTML, boutons et textes), sans l’autorisation préalable écrite d’AirPlus. Il est toutefois expressément permis de réaliser une copie unique pour une utilisation exclusivement personnelle, non commerciale, via le téléchargement sur un seul ordinateur personnel (y compris l’enregistrement durable ou temporaire sur ce PC, l’affichage des contenus hors ligne et la copie sur papier de certaines parties du contenu), mais uniquement si la page/le site Web et le contenu ne sont pas modifiés et si toutes les mentions de droits d’auteurs, brevets, marques déposées et autres droits protégés figurent aussi sur les copies réalisées ou si une mention correspondante y est insérée dans la mesure où il s’agit d’extraits.

Sauf mention contraire, AirPlus doit s’assurer que toutes les informations mises à la disposition de l’utilisateur sur cette page/ce site Web ne sont pas confidentielles ou ne font pas l’objet de droits protégés. En saisissant des informations, l’utilisateur se déclare légitimement habilité à en disposer. En raison de l’accessibilité de l’Internet, AirPlus recommande à l’utilisateur de ne pas placer d’informations qu’il considère comme confidentielles.

2. Exclusion de garanties et garanties

Les informations figurant sur cette page/ce site Web sont gratuites ; elles ne sont fournies qu’à titre d’information et ne justifient aucune relation commerciale ou de service entre l’utilisateur et AirPlus. Les déclarations qui se trouvent sur la page/le site Web ne sont pas des conseils (effectifs ou autorisés) d’AirPlus.

Aucune garantie n’est expressément émise sous quelque forme que ce soit (notamment pas pour l’adéquation à un but particulier, la prétention à des droits ou la non-violation de droits de tiers).

3. Responsabilité

AirPlus décline toute responsabilité, sauf en cas d’intention criminelle, quant aux dommages résultant de l’utilisation de cette page/ce site Web ou de son contenu ou en relation avec celle-ci. Cette clause est applicable quelle que soit la forme de la plainte, que cette prétention soit fondée dans le cadre ou en dehors du contrat.

Une responsabilité subsiste toutefois dans les cas où le droit applicable (voir ci-dessous) l’impose ou n’autorise aucune restriction de celle-ci.

4. Liens

Les liens de cette page/ce site Web peuvent renvoyer à des pages/sites Web ou à des prestations qu’AirPlus ne prend pas en charge. AirPlus ne fait aucune déclaration sur les prestations ou produits de tiers ou sur les contenus de leurs pages/sites Web et ne s’en porte en aucun cas garant. Un renvoi à une autre page/un autre site Web ou à un service ne constitue aucune approbation de cette page/ce site Web ou de ce service. L’exploitation des informations de cette page/ce site Web ou de la prestation qui y est offerte est aux risques et périls de l’utilisateur.

5. Conformité au droit en vigueur

Les prétentions à des droits ou les procès liés au site Web ou à son exploitation sont régis par les lois de la République fédérale d’Allemagne, à l’exception des réglementations du droit privé international.

L’utilisateur doit veiller au respect des normes juridiques dans le pays d’où il accède à la page/au site Web. Il garantit qu’un accès à cette page/ce site Web ou l’exploitation des informations contenues dans celle-ci/celui-ci ne viole pas aucune norme juridique en vigueur.

6. Recours en cas de violation du contrat

AirPlus se réserve le droit d’utiliser les recours possibles en cas de violation de ces clauses, y compris d’interdire aux utilisateurs d’accéder à ces sites.

7. Accès aux zones protégées par un mot de passe

L’accès et l’utilisation de zones sécurisées et protégées par un mot de passe de cette page se limitent aux utilisateurs autorisés. Les personnes non-autorisées qui essaieraient d’accéder à ces zones, ces pages ou ces sites sont passibles de poursuites judiciaires.

8. Amendement des clauses

AirPlus se réserve le droit d’amender ces directives à tout moment.

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