Taille de caractères  Increase font-size  Decrease font-size 

Veolia Environnement

Veolia Environnement est la première entreprise des services à l'environnement. Présent sur les cinq continents, VE propose des solutions sur mesure aux industriels comme aux collectivités dans quatre activités complémentaires : la gestion de l'eau, la gestion des déchets, la gestion énergétique et la gestion des transports de voyageurs.

«Nous avons choisi AirPlus pour son sérieux, la qualité de son outil et son adaptabilité à la diversité. La Carte Logée BNP Paribas AirPlus nous apporte une réelle facilité d’exploitation et d’analyse des données. Grâce à l'outil de reporting AirPlus Information Manager, nous disposons ainsi d’une connaissance exacte des volumes (hôtels, voiture, billets d'avions ...) et de meilleurs moyens de négociation avec les fournisseurs »

Abdelaziz Bougja, Chargé de Mission Veolia Environnement


La problématique

« La politique des déplacements professionnels est un sujet très sensible qui touche de nombreux départements : les ressources humaines, les services généraux, financiers, le système d’information. Elle nécessite une animation transversale et ne peut s’appliquer qu’avec le support de la Direction Générale car il est question au quotidien, des obligations et droits des individus. Avant de déployer une solution, il faut communiquer, sensibiliser et expliquer ».
Tel est le constat dressé par Abdelaziz Bougja, Chargé de mission chez Veolia Environnement et homme d’orchestre de la nouvelle politique « Déplacements Professionnels » initiée en France depuis 2003.

Cette démarche s’inscrit dans le contexte plus général du plan d’efficacité « Veolia 2005 » portant sur l’optimisation des performances du groupe. Elle tient également compte des évolutions du marché (automatisation des process, développement des solutions de réservation en ligne, suppression des commissions …).
Autant d’éléments qui ont permis de sensibiliser les collaborateurs du groupe sur le bien fondé du respect de la politique des déplacements professionnels.

Les enjeux :

  • Respecter la politique de déplacements professionnels

  • Assurer un service de qualité, au meilleur coût

  • Optimiser le portefeuille des prestataires et respecter la politique fournisseurs

  • Offrir un maximum de sécurité

Simplifier le contrôle, le suivi et la consolidation

Le suivi et la consolidation des données sont des éléments essentiels pour Veolia Environnment mais ils étaient auparavant très difficilement évaluable et quantifiable. VE devait faire face à une véritable dispersion des dépenses et notamment des points de distribution (plus de 200 contre 3 agences Carlson Wagonlit Travel aujourd’hui). D’où une réelle disparité des prix, un manque de lisibilité et un respect limité des accords cadres signés avec les différents prestataires.

Le fondement de la nouvelle organisation de Veolia Environnement repose donc sur une centralisation des processus de négociation et de paiement.

La première étape a consisté à se munir de la solution unique de réservation en ligne (SELF Booking Tool) proposée par la société française KDS.
Disponible sur le portail Odyssée du groupe, son taux d’adoption est aujourd’hui de 65 %.

Ont également été mises en place des recommandations claires sur la politique de voyages et sur l’utilisation prioritaire des prestataires référencés et le respect des signatures.

La Carte Logée BNP Paribas AirPlus

Le choix du processus de paiement était enfin stratégique pour Veolia. Il s’agissait de réussir à avoir une vue exhaustive sur l’ensemble des paiements effectués.

«Nous avons choisi AirPlus pour son sérieux, la qualité de son outil et son adaptabilité à la diversité. La Carte Logée BNP Paribas AirPlus nous apporte une réelle facilité d’exploitation et d’analyses des données. Grâce à l'outil de reporting AirPlus Information Manager, nous disposons ainsi d’une connaissance exacte des volumes (hôtels, voiture, billets d’avions …) et de meilleurs moyens de négociation avec les fournisseurs », souligne Abdelaziz Bougja.

En complément des Cartes AFFAIRES BNP utilisées pour gérer les dépenses lors des trajets, la Carte Logée BNP Paribas AirPlus supporte les grosses dépenses. Elle permet de consolider les processus de paiement, notamment les dépenses en hôtellerie qui sont très difficilement consolidables.

Grâce à l’outil de reporting et de satistiques AirPlus Information Manager, Veolia peut effectuer des processus d’analyse poussés selon différents axes (personne, ville, hôtel …).

La Carte Logée procure ainsi de réelles économies en terme de facturation, d’envoi de fichiers entre le groupe, ses prestataires et l’agence de voyages.

Aujourd’hui en cours de déploiement sur l’ensemble des entités françaises du groupe (140 cartes sont prévues d’ici fin 2005), la Carte Logée BNP Paribas AirPlus devrait être déployée dans d’autres pays.
« La France fait office de Pays pilote. On exportera ensuite la solution mais en tenant compte des différences et spécificités culturelles », conclut Abdelaziz Bougja.

Chiffres clés

  • Veolia Environnement : 4 divisions Eau, Propreté, Energie, transport et une holding

  • Effectif : 260000 salariés dont 115000 en France

  • CA 2004 : 24,7 Md €

  • 16000 collaborateurs voyageurs

  • Budget déplacements France 45 M €

  • Billetterie : 30 M €

  • Train : 65 % des Transactions

  • 140 Cartes Logées BNP Paribas AirPlus fin 2005

  • 3000 Cartes AFFAIRES BNP PARIBAS

Les gains obtenus

  • 8 M € d’économies depuis 2002

  • Billetterie : consolidation à 98 % au regard des dépenses effectuées en France

  • Facturation : économie de 1 à 2 M € avec une automatisation complète de la chaîne de traitement

  • Taux d’entrée et de respect dans les contrats cadres : 89 %

Lire la success story dans son intégralité

Taille de caractères  Increase font-size  Decrease font-size