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Informationen zum Datenschutz




Informationen zum Datenschutz der AirPlus Website

Wir möchten Ihnen einen einfachen und verständlichen Überblick über die Verarbeitung personenbezogener Daten geben, wenn Sie unsere Website besuchen.


Wer ist der Verantwortliche?

Die Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Dornhofstraße 10, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland) (nachfolgend auch „AirPlus, „wir“, „uns“), informiert Sie im Folgenden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Online-Angebote. Direkten Zugang zu diesen Angeboten erhalten Sie über airplus.com („Webseite“).

Wenn wir von der AirPlus Group sprechen, sind damit die Gesellschaften Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH (Deutschland), AirPlus International Srl (Italien), AirPlus International Ltd (UK)., AirPlus International SA/NV (Belgien), AirPlus International Inc (USA)., AirPlus Payment Management Co., Ltd (China), AirPlus Int. Soluções de Pagamento (Brasilien) und AirPlus International AG (Schweiz) gemeint.


Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden von uns zur Erfüllung vertraglicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Dies umfasst insbesondere

  • den Abschluss von Verträgen für bestimmte AirPlus-Produkte
  • die Zusendung von Vertragsbestätigungen
  • die Zusendung von notwendigen Informationen zur Nutzung Ihres AirPlus-Produktes

Außerdem verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Dies umfasst insbesondere

  • die Zusendung von notwendigen Informationen zur Nutzung Ihres AirPlus-Produkts
  • die Verhinderung von Betrug, z.B. Kreditkartenmissbrauch, Identitätstäuschung, Erschleichen von Sonderkonditionen oder Tarifen
  • die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs
  • die Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unseres Online-Angebots. Dies umfasst den Einsatz von Webtracking-Verfahren die eine eingeschränkte Profilbildung erlauben. Informationen zum Widerspruch gegen diese Datenverarbeitung finden Sie unten im Abschnitt „Welche Daten verarbeiten wir, wenn Sie unsere Website besuchen?“
  • Bearbeitung von Anfragen, die beispielsweise über das Kontaktformular oder Social Media bei uns eingehen.

Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DSGVO. Dies umfasst insbesondere

  • den Versand von Newslettern mit Angeboten und Informationen von AirPlus Group
  • den Versand von speziellen Informationen der AirPlus Group Marktforschung und Kundenbefragung

Außerdem verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO. Dies umfasst insbesondere

  • die Bekämpfung der Geldwäsche und die Terrorismusprävention, dazu gehört auch die Erhebung von Daten über den wirtschaftlichen Eigentümer eines Unternehmens und die Identifikation von Antragsstellern im Rahmen der Ausstellung von Kreditkarten
  • die Datenübermittlung an Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.


Welche Daten verarbeiten wir, wenn Sie unsere Webseite besuchen?

a. Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die ein Webportal auf dem Computersystem (Rechner, Tablet Computer oder Smartphone) des Nutzers hinterlässt, wenn er es besucht. In Cookies können personenbezogene Daten gespeichert werden. In Ihren Browsereinstellungen können Sie die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies generell untersagen. Der Widerspruch gegen den Einsatz einiger Webracking-Lösungen erfordert technisch ebenfalls das Setzen von Cookies. Wenn Sie (automatisiert oder händisch) alle Cookies löschen, werden auch bereits gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie möglicherweise bereits genutzte Opt-Out-Funktionen nach der Löschung erneut durchführen müssen.

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind.

Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und optionalen Cookies.

Damit Sie ihre gewünschten Datenschutzeinstellungen für den Besuch unserer Webseite möglichst individuell festlegen können, geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Präferenzen hinsichtlich der Kategorien Betriebsnotwendigkeit, Statistik, Komfort und Personalisierung für Sie einzustellen. Die Nutzung der Webseite bleibt in vollem Umfang bestehen, auch wenn Sie dem Setzen von Cookies widersprechen.

1. Kategorie Betriebsnotwendigkeit

Diese Cookies sind für den Betrieb der Seite und die Bereitstellung ihrer Funktionen notwendig. Hierzu gehören z.B. die Sprachwahl und der Login am Portal.

2. Kategorie Statistik

Um unser Angebot und unsere Webseite weiter zu verbessern, erfassen wir Daten für Statistiken und Analysen. Mithilfe dieser Cookies können wir beispielsweise die Besucherzahlen und die Nutzerfreundlichkeit bestimmter Seiten unseres Webauftritts ermitteln und unsere Inhalte optimieren.

3. Kategorie Personalisierung

Diese Cookies werden genutzt, um Ihnen personalisierte Inhalte, passend zu Ihren Interessen anzuzeigen. Somit können wir Ihnen Angebote präsentieren, die für Sie besonders relevant sind.

Um Werbung, die für Sie relevant und auf Ihre aktuellen Interessen zugeschnitten ist, bereitstellen zu können, versuchen wir, auf Basis von besuchten AirPlus Webseiten und Ihrem Surfverhalten Rückschlüsse auf Ihr aktuelles Interesse abzuleiten.

Zum Zweck der Wiederansprache (Retargeting, Remarketing) von Webseitenbesuchern, als auch zum Zweck der Conversion-Messung verwenden wir Cookies von Drittanbietern (sog. Third-Party-Cookies) und legen Nutzungsprofile unter einem Pseudonym an. Diese können wir für Werbung und Monitoring auswerten. Ein unmittelbarer Rückschluss auf eine Person ist uns dabei nicht möglich.

Werbe-Cookies werden von uns zum Beispiel zu folgenden Zwecken eingesetzt:

  1. Speichern Ihrer Webseiten-Besuche zum Ermitteln Ihrer Interessen
  2. Prüfen, ob Sie auf eine Werbeanzeige geklickt haben
  3. Überwachen der Anzahl der Besucher, die auf eine Werbeanzeige klicken
  4. Nutzen von Drittanbieterdiensten zur Anzeige von Werbung, die auf Ihre Bedürfnisse, Interessen oder Vorlieben zugeschnitten ist
  5. Bestimmen, welche Werbung, Werbemittel für uns effizient sind
  6. Anzeigen von Werbung zu Produkten, auf die Sie zuvor geklickt oder die Sie zuvor gesucht haben
  7. Messung der Anzahl von gezeigter Werbung, um nicht immer die gleichen Anzeigen zu präsentieren
  8. Anzeigen weiterer interessanter Werbeanzeigen auf Grundlage Ihrer Nutzung der AirPlus Webseiten

Folgende Cookies inkl. Cookies von Drittanbietern setzen wir ein:

 

Name Verwendungszweck Speicherdauer
_gat_UA Dieses Google Analytics-Cookie wird von Google Analytics verwendet, um die Menge der Anfragen in Bezug auf ihre Server zu überwachen. 1 Minute
_ga Dieses Google Analytics-Cookie ermöglicht die Identifizierung des Benutzers. 2 Jahre
_gid Dieses Google Analytics-Cookie ermöglicht die Identifizierung des Benutzers. 1 Tag
AL_SESS-S Mithilfe dieses Cookies wird dem Besucher der Website eine eindeutige ID zugewiesen. Anhand dieser kann die Benutzersession identifiziert werden, um ggf. bereits vorhandene Sitzungen fortzuführen. Sitzungsende
aplus_country Mithilfe dieses Cookies wird das vom Benutzer ausgewählte Land gespeichert. 1 Jahr
aplus_language Mithilfe dieses Cookies wird die vom Benutzer ausgewählte Sprache gespeichert. 1 Jahr
apluscountryflag Mithilfe dieses Cookies wird die Flagge des vom Benutzer ausgewählten Landes gespeichert. 1 Jahr
apluscountryname Mithilfe dieses Cookies wird der Name des vom Benutzer ausgewählten Landes gespeichert. 1 Jahr
cb-enabled Mit diesem Cookie wird geprüft, ob der Benutzer dem Datenschutzhinweis zugestimmt hat. 1 Jahr
alertId Mit diesem Cookie wird geprüft, ob der Benutzer eine mögliche Nachricht in der oberen Leiste der Website geschlossen hat. 1 Jahr
pactive Mithilfe dieses Cookies wird festgestellt, ob der Benutzer bei seinem letzten Besuch die Login-Leiste des AirPlus Geschäftsreise-Portals auf- oder zugeklappt hat. 1 Jahr
aplus_fold Mit diesem Cookie wird geprüft, ob der Benutzer in der mobilen Ansicht die Kontaktleiste auf- oder zugeklappt hat. 1 Jahr
_hs_opt_out Dieses Cookie wird für die Datenschutzerklärung mit Opt-in genutzt, damit der Nutzer dem Setzen von Cookies nur ein Mal zustimmen muss. Es wird gesetzt, sobald dem Nutzer ein Opt-out bzgl. Cookies ermöglicht wird. 13 Monate
_hs_do_not_track Mit diesem Cookie wird die Informationsübermittlung an HubSpot durch den Tracking-Code verhindert. Im Gegensatz zum Opt-out bzgl. Cookies ist die Übermittlung anonymisierter Informationen an HubSpot hierbei weiterhin möglich. 13 Monate
hs_ab_test Dieses Cookie wird verwendet, um dem Besucher stets die gleiche Version einer A/B-Testseite anzuzeigen, die bereits zuvor angezeigt wurde. Sitzungsende
<id>_key Mit diesem Cookie ist die Anmeldung nur beim ersten Besuch einer passwortgeschützten Seite erforderlich, sofern bei weiteren Besuchen derselbe Browser genutzt wird. Die Bezeichnung des Cookies ist für jede passwortgeschützte Seite einmalig. 6 Monate
hs-messages-is-open Mit diesem Cookie wird ermittelt und gespeichert, ob das Chat-Widget bei künftigen Besuchen geöffnet werden soll. Nach 30 Minuten Inaktivität wird das Cookie so zurückgesetzt, dass das Widget wieder geschlossen wird. 30 Minuten
hs-messages-hide-welcome-message Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Willkommensnachricht nach dem Schließen einen Tag lang nicht mehr angezeigt wird. 1 Tag
__hsmem Dieses Cookie wird gesetzt, wenn sich der Besucher auf einer von HubSpot gehosteten Website anmeldet. 1 Jahr
__hstc Dieses zentrale Cookie für das Besucher-Tracking enthält die Domain, utk, den ersten Zeitstempel (erster Besuch), den letzten Zeitstempel (letzter Besuch), den aktuellen Zeitstempel (aktueller Besuch) und die Anzahl der Sitzungen (erhöht sich mit jeder Sitzung). 13 Monate
hubspotutk Mit diesem Cookie wird die Identität des Besuchers erfasst. Es wird bei der Formularübermittlung an HubSpot gesendet und beim Deduplizieren von Kontakten verwendet. 13 Monate

__hssc
Dieses Cookie verfolgt Sitzungen und wird verwendet, um zu ermitteln, ob HubSpot die Sitzungszahl und die Zeitstempel im __hstc-Cookie erhöhen soll. Es enthält die Domain, die Anzahl der Seitenaufrufe (erhöht sich mit jedem Seitenaufruf während einer Sitzung) und den Zeitstempel des Sitzungsbeginns. 30 Minuten
__hssrc Dieses Cookie wird gesetzt, wenn HubSpot das Sitzungscookie ändert. Damit wird bestimmt, ob der Besucher den Browser erneut gestartet hat. Ist dieses Cookie zum Zeitpunkt der Cookie-Verwaltung durch HubSpot nicht vorhanden, gilt die Sitzung als neu. Sitzungsende
messagesUtk Mit diesem Cookie werden Besucher erkannt, die mit Ihnen über das Nachrichten-Tool chatten. Verlässt der Besucher Ihre Website, ohne als Kontakt aufgenommen worden zu sein, bleibt dieses Cookie seinem Browser zugeordnet. Wenn Sie mit einem Besucher chatten und dieser später über den Browser mit diesem Cookie auf Ihre Website zurückkehrt, wird sein Chatverlauf in das Nachrichten-Tool geladen. 13 Monate
AUTH_SESSION_ID Dieses Cookie wird für die Verbindung zu demselben Server über einen Load Balancer verwendet (Sticky Session). Sitzungsende
KEYCLOAK_LOCALE Dieses Cookie wird zum Einstellen der Sprache verwendet. Sitzungsende
KEYCLOAK_IDENTITY Dieses Cookie enthält einen Token (JWT) mit den Benutzer-IDs. Sitzungsende
KEYCLOAK_SESSION Dieses Cookie enthält die Sitzungs-ID für den jeweiligen Bereich. Sitzungsende
.AspNet.KeycloakOwinAuthenticationSample_cookie_auth Dieses serialisierte Authentifizierungs-Cookie wird zur Validierung authentifizierter Benutzer bei Folgeanfragen verwendet. Sitzungsende
ASP.NET_SessionId Dieses Cookie wird zum Generieren einer einmaligen Sitzungs-ID durch .net zum Verfolgen der Sitzung verwendet. Sitzungsende
XSRF-TOKEN Dieses Cookie generiert einen Token zum Schutz des Portals gegen XSRF-Angriffe durch Validierung von Anfragen. Sitzungsende
_RequestVerificationToken Dieses Authentifizierungs-Cookie von VC dient zur Validierung von Benutzeranfragen. Sitzungsende
aplus_language In diesem Cookie wird die vom Benutzer gewählte Sprache gespeichert. 1 Jahr
_hjClosedSurveyInvites Dieses Cookie wird gesetzt, sobald der Besucher mit einem Survey Invitation Modal Pop-up interagiert. Es gewährleistet, dass jede Einladung nur ein Mal angezeigt wird. 365 Tage
_hjDonePolls Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Besucher über das Feedback-Poll-Widget an einer Umfrage teilnimmt. Es gewährleistet, dass Umfragen nicht mehr angezeigt werden, wenn der Benutzer bereits teilgenommen hat. 365 Tage
_hjMinimizedPolls Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Besucher ein Feedback-Poll-Widget minimiert. Es gewährleistet, dass das Widget während der Navigation des Besuchers in Ihrer Website minimiert bleibt. 365 Tage
_hjDoneTestersWidgets Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Besucher Informationen in das Widget Recruit User Testers eingibt. Es gewährleistet, dass bereits ausgefüllte Formulare nicht mehr angezeigt werden. 365 Tage
_hjMinimizedTestersWidgets Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Besucher das Widget Recruit User Testers minimiert. Es gewährleistet, dass das Widget während der Navigation des Besuchers in Ihrer Website minimiert bleibt. 365 Tage
_hjDoneSurveys Dieses Cookie wird gesetzt, sobald der Besucher eine Umfrage abgeschlossen hat. Es gewährleistet, dass nur diejenigen Umfragen hochgeladen werden, an denen der Benutzer noch nicht teilgenommen hat. 365 Tage
_hjIncludedInSample Dieses Cookie informiert Hotjar, ob der Besucher in der Stichprobe enthalten ist, mit der u.a. Heatmaps, Funnels und Aufzeichnungen erstellt werden. 365 Tage
_hjShownFeedbackMessage Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Benutzer Incoming Feedback minimiert oder ausfüllt. Somit wird das Incoming Feedback sofort minimiert geladen, wenn der Benutzer zu einer Seite wechselt, auf der es angezeigt werden soll. 365 Tage
 

Beschreibung eingesetzter Drittanbieter Cookies zur nutzungsbasierten Online-Werbung

Für die Datenerhebung zur Bereitstellung von nutzungsbasierter Online-Werbung setzen wir die nachfolgenden Unternehmen ein. Die verwendeten Tracking und Remarketing Tools sind dabei unterschiedlichen Kategorien zugeordnet:

  • Google AdWords Remarketing – Kategorie Personalisierung
  • Google Analytics – Kategorie Personalisierung
  • DoubleClick (HubSpot) – Kategorie Personalisierung
  • DoubleClick Search – Kategorie Statistik
  • Hotjar – Kategorie Statistik

Kategorie Personalisierung:

Google AdWords Remarketing

Diese Website verwendet die Remarketing Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion wird über ein Cookie realisiert und dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Auf diesen Seiten können dem Besucher folgend Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Weiterführende Informationen zu Google Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland). Die Nutzung umfasst die Betriebsart „Universal Analytics“. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://policies.google.com/?hl=de.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren. Opt-Out-Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Wenn Sie hier klicken, wird das Opt-Out-Cookie gesetzt: Google Analytics deaktivieren

HubSpot

Diese Website von AirPlus verwendet HubSpot, einen Web-Analystendienst von HubSpot Inc. aus Cambridge, MA 02141, USA. Diese Software hilft AirPlus, das Nutzerverhalten durch statistische Auswertungen zu analysieren sowie zu messen und eine kontinuierliche Verbesserung des Inbound-Marketings zu erreichen. Es werden Cookies verwendet (Personalisierte Cookies). Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie in Ihrem Browser die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzrichtlinien von Hubspot Inc., entsprechend unter http://www.hubspot.com/terms-of-service und http://www.hubspot.com/privacy-policy. Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch die HubSpot Technologie sowie die Verarbeitung dieser Daten durch AirPlus verhindern, indem sie die Funktion hier deaktivieren (durch Klick auf den Link wird automatisch ein Opt-out Cookie heruntergeladen und installiert). HubSpot beteiligt sich an dem EU-U.S. Privacy Shield Framework und hat sich zur Einhaltung der europäischen gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet.

Hotjar

AirPlus nutzt Hotjar, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und den Service stetig zu optimieren. Hotjar ist ein Technologie Service, der AirPlus unterstützt, die Erfahrung unserer Benutzer besser zu verstehen, z.B. wie viel Zeit Sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links Sie anklicken und AirPlus somit ermöglicht, unsere Website mit diesem Benutzer-Feedback kontinuierlich zu verbessern. Wir nutzen die Dienstleistungen von Hotjar, einschließlich Heatmaps, Besucheraufzeichnungen, Trichter und Formanalyse. Hotjar verwendet einen Tracking-Code und ein Cookie, um Daten über das Verhalten unserer Benutzer und ihrer Geräte zu erhalten. Durch den Hotjar-Tracking-Code werden folgende Informationen erfasst: IP-Adresse des Geräts (erfasst und nur in anonymisierter Form gespeichert), Größe des Gerätebildschirms, Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, geografische Lage (nur Land) und bevorzugte Sprache, die für die Darstellung unserer Website verwendet wird. Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar stellt keinen Bezug zum jeweiligen Besucher unserer Website her. Stattdessen zeigt Hotjar, wie das Nutzungsverhalten der Besucher der AirPlus Website ist. Weder Hotjar noch AirPlus wird diese Informationen dazu verwenden, einzelne Benutzer zu identifizieren oder mit weiteren Daten über einen einzelnen Benutzer abzugleichen. Für weitere Details lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Hotjar, indem Sie auf diesen Link klicken.

Sie können die Erstellung eines Benutzerprofils, die Speicherung von Daten über Ihre Nutzung unserer Website durch Hotjar und die Verwendung von Tracking-Cookies auf anderen Websites durch Hotjar ablehnen, indem Sie diesem Ablehnungslink folgen.

b. Kundenportal

Sie können sich in unserem Kundenportal registrieren, um zusätzliche Funktionen zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Authentifizierung. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden, anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen.

Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen Änderungen nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um Sie auf diesem Wege zu informieren.

c. Identifizierungs-Portal

Wenn Sie unser Identifizierungs-Portal nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen im Identifizierungs-Portal angegebenen Daten ausschließlich aufgrund der geldwäscherechtlichen Verpflichtung zur Identifizierung der im Rahmen eines Vertragsabschlusses für den Vertragspartner auftretenden Person) bzw. für die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

Nach erfolgter Eingabe Ihrer Daten und Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse wird eine Personen ID („PID“) erstellt. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden zusammen mit den bei der Identifizierung durch die von Ihnen gewählte Stelle zusätzlich erhobenen Daten in Verbindung mit der PID gespeichert. Für den Fall weiterer Vertragsabschlüsse ist die Angabe Ihrer PID ohne erneute Identifizierung ausreichend.

d. Kontaktformular

Auf unserer Website bieten wird Ihnen die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten. Um Ihre Anfrage beantworten zu können, erheben wir Ihre Anrede, Name, Vorname, sowie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen und das Feld „Rückruf“ ankreuzen, rufen wir Sie gerne zur Beantwortung Ihrer Anfrage zurück. Sie können freiwillig weitere Daten angeben, um uns die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.

Alle im Rahmen des Kontaktformulars erhobenen Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage genutzt. Hierzu kann es erforderlich sein, die Anfrage zusammen mit Ihren Angaben an diejenige AirPlus-Gesellschaft weiterzugeben, bei der Sie als Kunde betreut werden.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht weiter.


Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Soweit wir dazu verpflichtet sind, speichern wir Ihre Daten bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Diese betragen, je nach Rechtsgrundlage, im Regelfall 6 bis 10 Jahre. Außerdem werden Ihre Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen (d.h. im Regelfall 3 Jahre) aufbewahrt, soweit dies für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.


An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre personenbezogenen Daten können zu den in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und der jeweiligen genannten Rechtsgrundlage (Vertragsdurchführung, berechtigtes Interesse, Einwilligung oder aufgrund gesetzliche Verpflichtung) an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

1. Datenverarbeiter

An der Verarbeitung Ihrer Daten sind sorgfältig ausgewählte Partner beteiligt, die für uns Dienstleistungen erbringen. Diese Dienstleister behandeln Ihre personenbezogenen Daten nur als so genannte Datenverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen.

Wir setzen folgende Kategorien von Dienstleistern ein:

  • IT-Dienstleister (Hosting und Web-Infrastrukturservice), in Europa;
  • Dienstleister für Kundenbeziehungen (Call Center Services), Europa
  • Dienstleister zur Einhaltung der Geldwäsche-Vorgaben (Anti-Geldwäsche-Prüfung), Europa

Für die Übermittlung an Dienstleister in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums („Drittländer“) verweisen wir auf den Abschnitt „Übermittlung Ihrer Daten an Drittländer“.

2. Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung der Webseite, des Kunden- und des Identifizierungs-Portals sowie der Vertragsdokumente unterstützen, sofern diese Parteien sich verpflichten, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und die EU-DSGVO einzuhalten.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Dritten weitergeben:

  • An externe Auditoren im Falle von Audits oder Untersuchungen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Geschäftsinteresse besteht;
  • An externe Anwälte im Rahmen der Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder an Gerichte
  • Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann AirPlus personenbezogene Daten an Behörden weitergeben (z.B. die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht und/oder andere nationale Finanzmarktaufsichtsbehörden, Finanzbehörden, das Bundeszentralamt für Steuern und/oder andere nationale Steuerbehörden)
  • Die gesamte AirPlus Gruppe sowie die Lufthansa Gruppe

3. Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer

Eine Übermittlung an Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums („Drittländer“) erfolgt nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang (z.B. steuerlich vorgeschriebene Berichtspflichten). Vor jeder Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter oder Dritte in Drittländern stellen wir sicher, dass ein Übermittlungsmechanismus gemäß EU-DSGVO besteht (z.B. die von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Musterklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer). Um eine Kopie der geltenden Garantien zu erhalten, verwenden Sie bitte die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „An wen können Sie sich wenden?“.


Welche Datenschutzrechte haben Sie?

1. Rechte der betroffenen Person

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 EU-DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 EU-DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 EU-DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 EU-DSGVO, das Widerspruchsrecht nach Artikel 21 EU-DSGVO (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Informationen über Ihr Widerspruchsrecht“) und das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 EU-DSGVO sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen nach Artikel 77 EU-DSGVO. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnsitz oder Ihren Staat zuständig ist, oder an die Aufsichtsbehörde, die für uns zuständig ist.

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Tel.: +49 611 1408 – 0

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Datenschutzbeauftragter, JX JDO
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg
datenschutz@airplus.com


Wie können Sie Ihre Einwilligung widerrufen?

Sollten Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf nur Wirkung für die Zukunft entfaltet. Bereits durchgeführte Aktivitäten oder Verarbeitungen sind hiervon nicht erfasst.

Wenn Sie Ihre für den Newsletter erteilte Einwilligung widerrufen möchten, finden Sie in jedem Newsletter einen „Unsubscribe“-Link.

Weiterhin können Sie sich gerne über die unter „An wen können Sie sich wenden?“ genannten Kontaktdaten an uns wenden.


Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen persönlichen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen, wenn diese aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Ihr Widerspruch ist nicht an eine bestimmte Form gebunden. Bitte wenden Sie sich hierzu an die unter „An wen können Sie wenden?“ genannten Kontaktdaten.


Social-Media-Funktionen

An verschiedenen Stellen bieten wir Funktionalitäten auf unserer Webseite von sozialen Netzwerken an. Dazu zählen u. a.:

  • Weiterleitungs- und Empfehlungsfunktionen für AirPlus Inhalte (z. B. Share- und Like-Buttons)
  • Verknüpfungen der AirPlus Angebote mit sozialen Netzwerken, z. B. beim Login in Ihren personalisierten Bereich auf der Webseite („Social Login“)

In unseren Online-Angeboten bieten wir Ihnen an, Inhalte in sozialen Netzwerken zu verbreiten und zu empfehlen. Wenn Sie unsere Seiten besuchen und die Empfehlungsfunktionen nutzen, geben wir die URL an das von Ihnen gewählte soziale Netzwerk weiter.

Auf unserer Webseite verwenden wir mit dieser sogenannten Zwei-Klicklösung die folgenden Social Media Plugins:

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Xing
  • LinkedIn

Bei der „Zwei-Klick-Lösung“ werden Ihre Daten erst nach einer ersten Aktivierung (Einwilligung) des jeweiligen Plug-In-Buttons an das entsprechende Social Media Netzwerkunternehmen übermittelt.

Dafür nutzt diese Website die Social Sharing Button des c’t magazins Projekts Shariff und schützt damit die Privatsphäre der Besucher vor der Neugierde sozialer Netzwerke wie Facebook, Twitter, Youtube, Xing und LinkedIn. Für die Besucher reicht ein Klick, um eine Seite mit Freunden zu teilen.

Mit Shariff können Sie Social Media nutzen, ohne Ihre Privatsphäre unnötig aufs Spiel zu setzen. Das c’t-Projekt Shariff ersetzt die üblichen Share-Buttons der Social Networks und schützt Ihr Surf-Verhalten vor neugierigen Blicken. Dennoch reicht ein einziger Klick auf den Button, um Informationen mit anderen zu teilen.

Die üblichen Social-Media-Buttons übertragen die User-Daten bei jedem Seitenaufruf an die oben genannten sozialen Netzwerken. und geben diesen genaue Auskunft über Ihr Surfverhalten (User Tracking). Dazu müssen Sie weder eingeloggt noch Mitglied des Netzwerks sein. Dagegen stellt ein Shariff-Button den direkten Kontakt zwischen Social Network und Besucher erst dann her, wenn letzterer aktiv auf den Share-Button klickt. Damit verhindert Shariff, dass Sie auf jeder besuchten Seite eine digitale Spur hinterlassen.

Beachten Sie, dass AirPlus weder Kenntnis noch Einflussnahme darauf hat, wie soziale Netzwerke mit von Ihnen geteilten Informationen verfahren und, ob diese Informationen weiteren Websites zur Verfügung gestellt werden. AirPlus empfiehlt, die jeweiligen Datenschutzhinweise aufmerksam zu lesen.


Was gilt, wenn Sie unseren Newsletter empfangen?

Wenn Sie auf der Webseite unter der Rubrik Newsletter Ihre Einwilligung dazu erklärt haben, den Newsletter - bis auf Widerruf Ihrerseits, oder aber die Einstellung des Newsletter-Versands durch AirPlus Group - erhalten zu wollen, möchten wir Ihnen folgende Informationen geben:

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 14 Tagen bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten verhindern oder ggf. aufklären zu können.

Ihre Einwilligung bezieht sich auf die Verarbeitung folgender personenbezogener Daten:

  • E-Mail-Adresse
  • Name, Vorname, Titel, Geschlecht/Anrede
  • Auswahl der Newsletter-Sprache
  • Nutzungsverhalten

Ihre Einwilligung dient dem Zweck der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zum Versand des Newsletters an die benannte Adresse sowie der Erfassung der Nutzung des Newsletters, um die Inhalte auf Ihre Interessen zuschneiden zu können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte nutzen Sie hierfür den Link zur Abmeldung am Ende eines Newsletters oder wenden Sie sich an die unter „An wen können Sie sich wenden?“ genannten Kontaktdaten.

Der Newsletter informiert Sie über aktuelle Informationen zu Services und Produkten von AirPlus sowie zu Neuigkeiten und Trends der Reise- und Zahlungsdienstleisterbranche und/oder AirPlus Informationen und Einladungen zu ausgewählten Veranstaltungen (z.B. Messen, Kundenveranstaltungen, Schulungen) von AirPlus, oder an denen AirPlus teilnimmt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir entsprechend der in der Einwilligungserklärung angegebenen Informationen bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Tracking-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir Ihre personenbezogenen Daten und das Tracking-Pixel mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID.

Auch im Newsletter enthaltene Links enthalten diese ID. Mit den so gewonnen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Dabei erfassen wir, wann Sie unsere Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und folgern daraus Ihre persönlichen Interessen. Diese Daten verknüpfen wir mit von Ihnen auf unserer Website und in unseren sozialen Netzwerken getätigten Handlungen.


An wen können Sie sich wenden?

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit unserer Website oder den darauf angebotenen Services haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten:

Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Datenschutzbeauftragter JX JDO
Dornhofstraße 10
63263 Neu- Isenburg
Deutschland
E-Mail: datenschutz@airplus.com

Falls Sie uns per E-Mail kontaktieren, erfolgt die Kommunikation unverschlüsselt.

Ferner bieten wir Ihnen auch im Rahmen unseres Kontaktformulars oder unserer Social Media Auftritte Kontaktmöglichkeiten zu uns an.



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