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Informations juridiques

A Protection des données

Généralités
AirPlus est le spécialiste des solutions de paiement et de reporting pour la gestion des voyages d’affaires. Notre siège social est basé à Neu-Isenburg en Allemagne.

Nous respectons la sphère privée de nos clients et prenons les mesures appropriées pour traiter et transmettre les données client en toute confidentialité et sécurité. La protection de la confidentialité de ces données constitue pour nous un critère de qualité primordial. Dans le cadre de nos prestations, nous traitons un grand volume de données personnelles et confidentielles relatives à nos clients et aux sociétés contractuelles. Il s’agit :

(1) d’informations personnelles (noms et adresses, etc.).
Ces informations servent à vous identifier. Lorsque nous traitons vos données, nous vous en tenons informé. Nous ne collectons ni ne traitons de données relatives à votre personne sans votre accord formel.

(2) de données statistiques.
Il s’agit de toutes les informations ayant trait à des statistiques générales, comme la fréquentation du site Web et les données démographiques. Il n’est pas possible de vous identifier par le biais de ces données.

Information sur la collecte de données (données personnelles)
AirPlus sauvegarde, traite et transmet les données personnelles de ses clients qu’elle a collectées uniquement pour atteindre ses propres objectifs commerciaux et dans le but d’exécuter les contrats offerts par AirPlus ou conclus avec elle. AirPlus n’utilise cette information d’aucune autre manière sans votre assentiment, sauf si la loi applicable n’exige pas votre accord.

Vos données sont collectées grâce à la page d'inscription. Quand vous vous inscrivez, vous acceptez le traitement et le transfert de vos données dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité.

Pour le traitement de vos données, nous faisons aussi appel à des prestataires de service externes. Ils ne sont habilités à traiter les données des clients d’AirPlus que dans le cadre des consignes imposées par AirPlus. Ce traitement sert exclusivement à vérifier l’exécution correcte de votre contrat.

Nous sauvegardons l’heure à laquelle vous ouvrez une session, ainsi que vos activités, afin de pouvoir vous aider plus rapidement en cas de demande. Nous utilisons ces données aussi sous forme anonyme pour améliorer notre offre en ligne. Nous nous engageons à supprimer les données ainsi obtenues, au plus tard 3 mois après leur collecte.

Dans ce but, tous nos employés sont tenus par une déclaration écrite de ne pas traiter et utiliser en dehors de leur travail les données auxquelles ils ont accès. Toute autre utilisation leur est expressément interdite.

Nous sommes agréés en tant qu’institution financière selon le droit allemand et sommes sous surveillance du commissaire chargé de la protection des données de la région de Hesse (Allemagne) - en tant qu’autorité responsable de la protection des données.

Dans l’exécution de notre travail, nous utilisons une technologie appropriée de protection des données qui met nos clients à l’abri de tout

- accès non autorisé,
- traitement, utilisation et modifications non autorisés
- destruction ou perte accidentelle ou intentionnelle.

Les droits émanant des lois sur la protection des données demeurent inchangés. Sur demande, AirPlus vous renseignera en tout temps, de façon exhaustive et sans frais, sur les données sauvegardées vous concernant.

Information sur la collecte de données (données statistiques)
D’autres informations qui ne vous concernent pas personnellement seront collectées et utilisées par AirPlus et peuvent être communiquées à des tiers. Les données statistiques et démographiques ne comportent pas de renseignements personnels qui permettraient de vous identifier.

Information sur la sécurité en ligne
Notre première priorité va à une transmission sécurisée de toutes les données personnelles. Pour cette raison, toutes les données sensibles au sein du Portail AirPlus Voyages d’Affaires sont cryptées avant transmission.

Vous hésitez à transmettre les données de votre carte de crédit ? Elles sont automatiquement cryptées et ne peuvent être décryptées que par un ordinateur autorisé. Pour toutes les pages concernées, nous utilisons les normes de sécurité les plus modernes pour le cryptage de la transmission des données. Actuellement, il s'agit d'un établissement de la communication ayant les spécifications suivantes : SSL 3.0, RC4 avec cryptage à 128 bits (Haut) ; RSA avec échange à 1024 bits.

Cookies
Un cookie est un petit fichier texte que notre site dépose sur votre disque dur quand vous vous connectez au Portail AirPlus Voyages d’Affaires. Nous recourons aux cookies pour savoir quels sont les domaines du portail qui vous intéressent le plus, ce qui sert à mieux adapter note site Web à vos besoins. Grâce au cookie mémorisé sur votre disque dur vous êtes assuré d’être le seul à pouvoir visualiser les pages que vous appelez. Ceci permet d’éviter que des tiers aient accès, avant ou après votre session, aux données et paramétrages que vous avez stockés dans le portail. De nombreux sites Internet recourent à cette technologie qui ne sert en aucun cas à mémoriser des données personnelles, comme des numéros de cartes de crédit.
Nous vous garantissons que les données mémorisées à l'aide des cookies lors de la connexion à notre site Web ne peuvent être lues par aucun autre site. Vous pouvez désactiver l'usage des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cela peut entraîner une perte de vitesse et un accès limité à la page Web.

etracker Analytics
Dans le cadre de ses activités d’optimisation du site et du marketing, ce site internet utilise les technologies d’etracker (www.etracker.com) afin de mesurer et analyser l’utilisation du site au niveau de la navigation des internautes sur les différents pages audités. A ce sujet des profils d’utilisation du site comportementaux anonymes peuvent être gérés. Il est cependant possible d’appliquer des cookies qui collectent et mémorisent les données exclusivement sous forme d’un pseudonyme. Les données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et ne sont pas jointes aux données du porteur du pseudonyme. La collecte et la sauvegarde des données peuvent à tout moment être révoquées, avec application dans le futur.

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A1 Catalogue public des procédures

Conformément à l’art. 4g II p. 2 du BDSG (Code allemand de protection des données) le Chargé de la protection des données est tenu de fournir à toute personne en faisant la demande de manière appropriée des renseignements sur les données mentionnées aux points 1 à 8 du présent document, conformément à l’art. 4e phrase 1 du BDSG.

1. Nom de l’organisme responsable :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

2. Direction :
Patrick W. Diemer (Présidence), Roland Kern

3. Adresse de l’organisme responsable :
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Dornhofstraße 10
63263 Neu-Isenburg - Allemagne
Chargé de la protection des données : Achim Roth
Director of Data Processing : Dr. Ulrich Arnold

4. Affectation de la collecte, du traitement ou de l’utilisation des données :
L’objet de l’entreprise est 1) l’exploitation de systèmes de marketing par le biais de cartes de service faisant fonction de cartes de crédit ; 2) la gestion du crédit de ces cartes ; 3) la commercialisation de nos propres produits et des produits de tiers ; 4) toutes les opérations liées aux points 1), 2) et 3), y compris les opérations avec des tiers. La collecte, le traitement et l’utilisation de données personnelles servent uniquement à la poursuite de l’objet de Lufthansa AirPlus Service Cards Ltd.

5. Description des groupes de personnes concernées et des données ou catégories de données les concernant :
Pour l’essentiel, Lufthansa AirPlus Service Cards GmbH sauvegarde, traite et utilise les données personnelles des catégories suivantes de personnes :
1. données des collaborateurs, pour la gestion du personnel, l’établissement des bulletins de salaire, l’évolution personnelle, le suivi et la formation ainsi que les données des dossiers de candidature.
2. Les données des clients et fournisseurs dans le cadre de l’exécution du contrat par le biais d’ERP (Enterprise Resource Planning) et d’autres systèmes de gestion de la clientèle et des fournisseurs.
3. données de la clientèle pour la gestion des relations aux clients (suivi des relations clients, des campagnes de marketing, transmission de l’information).
4. données des collaborateurs pour les tâches de secrétariat et de direction avec MX Office. Communication de bureau avec Outlook et Intranet.

6. Destinataires ou catégories de destinataires à qui les données peuvent être divulguées :
organismes publics en cas de prescriptions légales prioritaires, mandataires externes au sens de l’art. 11 BDSG ainsi que les bureaux externes et services internes de Lufthansa afin d’exécuter les objectifs énumérés au point 4.

7. Délais réglementaires de suppression des données :
Après expiration des obligations et délais de conservation des données imposés par le législateur ou les autorités de surveillance, les données correspondantes sont supprimées. Les données non visées sont supprimées à la disparition des objectifs du point 4.

8. Transmission programmée de données vers des états tiers :
Les données sont transmises aux autorités, filiales, représentations, clients et fournisseurs de différents pays dans le contexte de transactions qui remplissent l’objet de l’entreprise, conformément à la réglementation internationale y afférente.

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B Disclaimer

L’accès à cette page/ce site Web et son utilisation sont soumis aux conditions décrites ci-après, ainsi qu’aux lois et dispositions y afférentes. En accédant à cette page/ce site Web et en les exploitant, l’utilisateur signifie son accord sans restriction ou modification sur les conditions suivantes :

La société Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, y compris ses filiales, est appelée ci-après « AirPlus ».

1. Droits d’auteur / marques commerciales
Sauf indication contraire, le contenu de cette page/ce site Web, y compris le texte, les illustrations et leur agencement, mais sans limitation à ceux-ci, sont la propriété d’AirPlus. Cette clause ne s’applique pas à des contenus de tiers auxquels des liens renvoient éventuellement ; en cas de doute, les droits d’auteur y afférents demeurent la propriété des détenteurs des pages/sites Web accessibles via des liens. Tous les contenus caractérisés par des marques déposées, des marques de services ou d’autres droits protégés et qui sont utilisés dans cette page/ce site Web ou auxquels il est fait référence, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Le contenu de cette page/ce site Web ne peut en aucun cas être interprété comme sous-entendant la cession tacite d’une licence ou la prétention à un droit d’auteur, un brevet, une marque déposée ou un autre droit protégé d’AirPlus ou d’un tiers par le biais de la péremption ou d’une toute autre manière. Il est interdit de copier, d’imprimer, de publier, d’envoyer, de transmettre, de diffuser ou de commercialiser de quelque manière que ce soit cette page/ce site Web, ainsi que son contenu (notamment les graphiques, séquences audio et vidéo, codes HTML, boutons et textes), sans l’autorisation préalable écrite d’AirPlus. Il est toutefois expressément permis de réaliser une copie unique pour une utilisation exclusivement personnelle, non commerciale, via le téléchargement sur un seul ordinateur personnel (y compris l’enregistrement durable ou temporaire sur ce PC, l’affichage des contenus hors ligne et la copie sur papier de certaines parties du contenu), mais uniquement si la page/le site Web et le contenu ne sont pas modifiés et si toutes les mentions de droits d’auteurs, brevets, marques déposées et autres droits protégés figurent aussi sur les copies réalisées ou si une mention correspondante y est insérée dans la mesure où il s’agit d’extraits.

Sauf mention contraire, AirPlus doit s’assurer que toutes les informations mises à la disposition de l’utilisateur sur cette page/ce site Web ne sont pas confidentielles ou ne font pas l’objet de droits protégés. En saisissant des informations, l’utilisateur se déclare légitimement habilité à en disposer. En raison de l’accessibilité de l’Internet, AirPlus recommande à l’utilisateur de ne pas placer d’informations qu’il considère comme confidentielles.

2. Exclusion de garanties et garanties
Les informations figurant sur cette page/ce site Web sont gratuites ; elles ne sont fournies qu’à titre d’information et ne justifient aucune relation commerciale ou de service entre l’utilisateur et AirPlus. Les déclarations qui se trouvent sur la page/le site Web ne sont pas des conseils (effectifs ou autorisés) d’AirPlus.

Aucune garantie n’est expressément émise sous quelque forme que ce soit (notamment pas pour l’adéquation à un but particulier, la prétention à des droits ou la non-violation de droits de tiers).

3. Responsabilité
AirPlus décline toute responsabilité, sauf en cas d’intention criminelle, quant aux dommages résultant de l’utilisation de cette page/ce site Web ou de son contenu ou en relation avec celle-ci. Cette clause est applicable quelle que soit la forme de la plainte, que cette prétention soit fondée dans le cadre ou en dehors du contrat.
Une responsabilité subsiste toutefois dans les cas où le droit applicable (voir ci-dessous) l’impose ou n’autorise aucune restriction de celle-ci.

4. Liens
Les liens de cette page/ce site Web peuvent renvoyer à des pages/sites Web ou à des prestations qu’AirPlus ne prend pas en charge. AirPlus ne fait aucune déclaration sur les prestations ou produits de tiers ou sur les contenus de leurs pages/sites Web et ne s’en porte en aucun cas garant. Un renvoi à une autre page/un autre site Web ou à un service ne constitue aucune approbation de cette page/ce site Web ou de ce service. L’exploitation des informations de cette page/ce site Web ou de la prestation qui y est offerte est aux risques et périls de l’utilisateur.

5. Conformité au droit en vigueur
Les prétentions à des droits ou les procès liés au site Web ou à son exploitation sont régis par les lois de la République fédérale d’Allemagne, à l’exception des réglementations du droit privé international.

L’utilisateur doit veiller au respect des normes juridiques dans le pays d’où il accède à la page/au site Web. Il garantit qu’un accès à cette page/ce site Web ou l’exploitation des informations contenues dans celle-ci/celui-ci ne viole pas aucune norme juridique en vigueur.

6. Recours en cas de violation du contrat
AirPlus se réserve le droit d’utiliser les recours possibles en cas de violation de ces clauses, y compris d’interdire aux utilisateurs d’accéder à ces sites.

7. Accès aux zones protégées par un mot de passe
L’accès et l’utilisation de zones sécurisées et protégées par un mot de passe de cette page se limitent aux utilisateurs autorisés. Les personnes non-autorisées qui essaieraient d’accéder à ces zones, ces pages ou ces sites sont passibles de poursuites judiciaires.

8. Amendement des clauses
AirPlus se réserve le droit d’amender ces directives à tout moment.

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