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Recommandations importantes pour les titulaires

Recommandations de sécurité

On assiste actuellement à une recrudescence des courriers électroniques à caractère frauduleux qui visent à obtenir des titulaires de cartes de crédit des informations personnelles et des détails sur leurs cartes. On appelle cette méthode le « phishing » – de l’anglais « password» et « fishing ».

Ces courriers sont frauduleux !

Dans les cas de phishing, l’expéditeur indiqué est le plus souvent la société émettrice de la carte (MasterCard ou VISA), une banque ou une autre institution qui passe pour être digne de confiance. Pour l’instant, aucun cas de phishing ayant Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH comme expéditeur n’est connu.

Tous les pirates procèdent selon un même schéma : sous un prétexte quelconque, vous êtes prié de fournir des renseignements sur votre personne et sur votre carte de crédit en tant que titulaire de la carte. Il s’agit soi-disant de confirmer les données vous concernant ou de fournir des données qui auraient été perdues. Dans certains autres cas, on vous informe apparemment que votre carte a servi à un usage frauduleux et on vous demande de fournir des informations afin de rechercher d’autres actes délictueux. Certains de ces e-mails sont rédigés en anglais.

Des sites Internet entiers sont souvent contrefaits pour tromper les titulaires de cartes. Il se peut qu’apparaisse aussi le nom d’un expéditeur connu, comme une entreprise ou une personne de confiance – eux aussi sont faux ! Aussi bien le site Internet que les courriers électroniques peuvent sembler extrêmement professionnels et sont difficiles à déceler, même pour des spécialistes.

Récemment, des appels téléphoniques de type phishing ont eu lieu, selon le même principe.

C’est pourquoi AirPlus vous signale que nous, nos banques partenaires et organisations de cartes de crédit ne prenons jamais directement contact avec vous pour vous demander des renseignements liés à la carte et à votre personne, comme votre numéro de carte, sa date de péremption, sa clé de contrôle ou votre code d’accès (PIN).

Les déclarations de fraude font immédiatement l’objet de recherches. En outre, des experts passent l’Internet au peigne fin pour trouver ce type d’e-mails et connaître leurs véritables auteurs. Ceux-ci font l’objet de poursuites judiciaires.

Recommandations importantes sur le phishing

  • ne répondez jamais aux courriers électroniques vous demandant des renseignements sur votre personne ou votre numéro de carte.

  • ne remplissez aucun document joint à de tels courriers.

  • n’ouvrez aucun lien contenu dans ces e-mails.

  • en cas de doute, contactez toujours l’expéditeur ou AirPlus par un autre moyen.

  • contrôlez votre relevé fréquemment et soigneusement et informez immédiatement AirPlus en cas d’irrégularités ! En tant que titulaire d’une carte, vous êtes assuré contre ce type d’usage frauduleux!

  • ne donnez de renseignements personnels sur Internet que lorsque c’est nécessaire.

  • quand vous devez fournir des informations confidentielles sur Internet, n’utilisez jamais de mots de passe faciles à deviner, comme des noms ou dates de naissance. Ils sont relativement faciles á contourner pour des spécialistes.

  • utilisez différents mots de passe pour vos accès en ligne (banque, enchères, portails, etc.).

  • n’envoyez jamais vos mots de passe par courrier électronique.

  • détruisez tous les documents sensibles dont vous n’avez plus besoin (relevés de cartes de crédit, lettres avec des données personnelles comme votre code PIN, etc.)

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